Работа на Почте России. Тонкости, атмосфера и рабочий экзистенциализм.
Доброго времени суток, читатель. Свой дебют на этой площадке я достаточно долго откладывал и тщательно вынашивал идеи по написанию статьи. Не хотел, чтобы она (статья) была лишь одной из многих.
Жанр я выбрал не самый подходящий, потому что выбор профессий ограничен и обзоры, я думаю, были написаны/сняты/записаны на все, от работника сети фастфуда и до переворачивателя пингвинов. Даже несмотря на то, что последней профессии в природе нет.
Итак, начнем. Я пошел на Почту России, но почему? Честно, я сам задавался этим вопросом, особенно когда придя в отделения почувствовал запах нечистот в коридоре. Там проходит канализационный стояк дома, при этом дома старого, и зловония находят обонятельную лазейку. Но об этом попозже. Я учусь в университете по вечерам и хотел бы работать до четырех, чтобы к 17:10 быть в ВУЗе. На собеседовании меня уверовали, что не выходить на вечернюю смену почти нереально, но я все же нашел отделение, где можно работать только с утра.
Если изволите, я не буду распространяться на лишние абзацы, описывая бюрократические процессы приема на работу. Скажу только, что это было долго, муторно и сонно. Все собеседования назначаются на раннее утро и мне, как человеку с очно-заочной формы, было особенно тяжко. Хотя на этих утренних собраниях мне в соседи попадали интересные личности, которые использовали много бранной лексики. Слава богу, что не в мой адрес. Я так думаю, что если вы ранняя пташка и вам интересно посмотреть как люди друг на друга кричат, то запишитесь на собеседование, вам понравится.
Пришел я на свой первый рабочий день. Предварительно я поговорил с замом начальника отделения или как принято говорить ОПС. Вообще на почте любят все сокращать в вполне коммунистические аббревиатуры, а также назначать справкам номера, которые тоже отдают советским союзом. На месте мне выделили вешалку, место в шкафу для одежды, часть полки под кружку и стульчик рядом с наставником.
Первое, что бросается в глаза, а также в нос и на пальцы - это пыль. Ее тут много. Не возьмусь отвечать за все ОПС, но в моем все было так. Такое ощущение, что до меня там не работали 10 лет и помещение стояло на консервации. И вот я вышел на работу и актеры вокруг меня начали умело производить операции на компьютере и выдавать посылки, а пыль убрать не успели. За те три дня, что я провел на трех разных окнах выдачи и принятия я изрядно поработал влажными тряпочками. У меня еще аллергия на пыль, так что пришлось не сладко.
В своей книге "Как говорить с кем угодно..." Ларри Кинг посоветовал быть честным по отношению к собеседнику. Все уже давно с иронией воспринимают работу Почты России, поэтому я решил сыграть на этом. Если меня читают коллеги, то я призываю их прислушаться. Говорите сразу, да, работаем медленно, ну вы и сами все знаете. Так будет гораздо легче: у клиента появится улыбка, на вас не будет лишнего давления. Все останутся в плюсе.
Да, это правда, что на почте все достаточно неспеша. Правда в том, что и техническое оснащение отстает от времени лет на 5-7, да и система распределения посылок по коробочкам капитулирует перед невнимательностью сотрудников. Иногда бывает, что письма в нужном ящике просто нет, вот и ждет клиент 20 минут, когда же ему принесут конверт, а за стеной половина штата роется в отделе доставки.
Отойдем от рабочего процесса, к тому же он вам, посетителям, не за чем. Должен сказать, что на то, чтобы понять принцип работы и программы у меня ушло часа три. На третий день я уже выполнял 70% всех операций. Если вы владеете основными знаниями пользователя ПК и немного знакомы с логикой, то для вас это покажется пустяком. Давайте, все же зададимся более экзистенциальными вопросами. Чем пахнет отделение почты?
Оно пахнет кофе, прежде всего. Кофе, в который кладут много ложек сахара. Из этих ложек вытекает второй запах: табак. Им наполнен микроклимат почтового отделения, а фразу "пойду курну" вы услышите чаще, чем "отлучусь в уборную". Не самое приятное - это запах вагонов. В отделе доставки ощущение, что едешь в старом плацкарте в жаркий день. Это все от мешков с посылками, которые преодолели N-километров по железным дорогам нашей бескрайней родины. Следующий запах - потрепанные судьбы. Каждый здесь расскажет историю, достойную Пулитцеровской премии. От бесед с застенчивой и доброй телеграфисткой тучного телосложения и бальзаковского возраста умноженного вдвое, до бывшего работника завода, у которого в активном словаре еще остались слова "покамест" и "накладывать". И все это женщины, русские женщины. Это для меня, как для, пока, несостоявшегося беллетриста, просто клондайк. После этого и плохие условия труда, агрессия, чаще пассивная, от клиентов и изнуряющий график покажутся пустяком, когда рядом с тобой работают такие люди. Настоящие, они не надевают маску, в их лицах отражается шесть букв: "РОССИЯ". Та Россия, которую мы, жители мегаполисов позабыли. Вот что для меня лучшее на почте. О деньгах здесь никто не думает, потому что их особо и нет. Работают либо чтобы просто прокормить семью, либо получить достойную прибавку к пенсии.
Как-то так и получается, что Почта России со своими нововведениями и инновациями в виде электронных очередей и программ упрощенного получения все равно способна вернуть нас на года назад, когда не был так слышен европейский след. В ту эпоху, когда асфальт на дорогах считался праздником, когда по городу ходили уставшие трамваи, а рядом с ними, оставляя за собой пыльное облако, гоняли отечественные тачки.
Спасибо, что дочитали до конца. Пишите в комментариях, рассказать ли мне еще историй про почту или дебют не удался? Желаю вам успешного дня, если вы его начали, вкусного обеда, если середина дня скоро, приятного вечера, если вы отдыхаете и спокойной ночи, если вы читаете это перед сном. Для меня любое ваше прочтение в одинаковой степени приятное.