Мама одной из подруг моей дочери однажды спросила меня, не могу ли я взять ее дочь к себе на полдня, потому что у нее возникли срочные дела. Мое дневное расписание было уже забито, и я изо всех сил пыталась понять, как мне справится с двумя девочками. Мне очень хотелось ей ответить: «Марина, конечно же, нет! Ты что, издеваешься, попросив об этом в последний момент? Ни за что!»
Но я сказала: «Да».
У нас были хорошие отношения, я не хотела ее подводить, потому что чувствовала, что она на меня очень рассчитывает.
Если вы были в похожих ситуациях, вам, наверняка, будет трудно установить границы или придерживаться уже установленных. Как социальные существа, мы стремимся сохранить наши отношения с другими людьми, из-за чего бывает трудно подвести их, когда они нас о чем-то просят.
В этой статье я расскажу о том, как вы можете уверенно сказать «нет» своим друзьям, коллегам и знакомым. Я предложу стратегии, которые вы можете использовать, чтобы отклонять запросы других людей, не будучи грубыми и дам советы, которые помогут стереть любую связанную с этим вину.
Но сначала давайте посмотрим, почему вы должны чаще говорить «нет».
В детстве нас учили безоговорочно соглашаться с родителями. Если мама просила что-то сделать, нельзя было отказать. Если школьные друзья приглашали нас в игры, мы не отказывались, потому что боялись поссориться. Во взрослом возрасте мы отвечаем «да» на каждую просьбу руководства или коллег, чтобы не выпасть из шаблона идеального работника и не потерять свой авторитет.
Люди часто говорят «да» в социальных ситуациях, чтобы не подвести других или потому что чувствуют себя «припертыми к стенке». Нам не хочется быть одним из тех родителей, которые не хотят вносить деньги на подарок учителю или одним из сотрудников, который отказывается помогать украшать офисную вечеринку.
На самом деле, исследования показывают, что мы чувствуем себя гораздо более неудобно, когда говорим «да», чем, когда сталкиваемся с негативным суждением других людей о нас. Несмотря на то, что мы хотим быть полезными и уступчивыми для тех, кто нуждается в какой-либо нашей помощи, эта нагрузка обременяет нас, дополняя список неудобств в нашей жизни. Кроме этого, желание сказать «да» часто вызвано низкой самооценкой.
Задумайтесь об этом на секунду. Вы говорите «да» возможно потому, что не хотите, чтобы другой человек злился на вас или исключил из круга своего общения. Вы ставите их просьбы помочь выше собственных приоритетов. Иногда легче сказать «да», чем иметь дело со страхом негативной реакции других людей на ваше нежелание помочь.
Когда вы говорите «да» вместо того, чтобы сказать «нет», вы отказываетесь от своей власти и контроля и отдаете предпочтение чужим потребностям.
Вы неуважительно относитесь к своим потребностям, потому что выдумываете причины, по которым считаете нормальным тратить свое время для того, чтобы другие люди смогли достичь своих целей, и ставите под угрозу качество своей работы и результат собственных дел.
Такое ваше «да» может иметь негативные последствия для вашего здоровья и стать причиной нервного истощения. Давайте рассмотрим некоторые моменты, которые это «да» влечет за собой.
Увеличение уровня стресса
Согласие сделать то, чего вы не хотите, создает стресс. Он может привести к беспокойству, напряжению, мышечным и головным болям, потере сна. Это можно контролировать. У вас будет меньше шансов почувствовать себя подавленной, если вы научитесь ощущать себя комфортно, отказываясь выполнять просьбы людей.
Люди начинают использовать вас в своих интересах
Если люди понимают, что вы ответите согласием на их просьбу, вы рискуете тем, что это будет принято, как должное. Те, кто используют других, отказываясь выполнять собственные обязанности, часто оказываются искусными манипуляторами, которые используют ваше чувство вины, чтобы заставить вас сказать «да». Эти люди будут мучить вас, пока вы не сдадитесь.
Потраченное личное время
Только вы можете контролировать свои 24 часа в сутки. Тратьте свое время так, чтобы оно соответствовало вашим собственным приоритетам вместо того, чтобы позволять кому-то еще создавать ваше расписание или список дел. Сосредоточьтесь на том, что важно, прежде всего, для вас.
Снижение фокуса внимания
Когда на вас навалится слишком много всего, вы, вероятно, попытаетесь выполнить несколько задач одновременно или более поспешно выполнить собственную работу. Вам будет трудно сосредоточиться на качестве выполнения. Соглашайтесь делать только то, что соответствует вашим целям. Откажитесь от любых задач, которые отвлекают вас от того, чего вы хотите сделать или от того, что может привести к потере внимания.
Истощение энергии
Взяв на себя нежелательные обязанности, на которые у вас нет времени, вы теряете энергию, которую могли бы потратить на вещи, которые вас волнуют. Зарезервируйте свою энергию для лучшей работы над собственными задачами.
Теперь, когда вы знаете, почему вы не должны часто говорить «да», давайте рассмотрим стратегии, которые вы можете использовать, чтобы сказать «нет», не будучи неправильно понятыми.
1. Выделяйте свои приоритеты
Если вы знаете свои приоритеты, вы будете точно знать, что придется отказать. Это поможет вам сказать уверенное «нет», поскольку вы сможете объективно решить, какие возможности вам подходят, а какие просто истощат вас.
2. Превратите «Нет» в «Не сейчас»
Если сейчас уже конец рабочего дня, у вас есть что-то, над чем вы уже работаете и хотите вовремя завершить, а сотрудник просит вас помочь ему за 10 минут до окончания рабочего дня, то, вместо того, чтобы сказать ему «нет», вы можете ответить: «Я сейчас занята срочной задачей. Не могу ли я быть тебе полезной завтра?» Ключом к такому ответу служит слово «срочно». Может возникнуть соблазн сказать, что вы работаете над чем-то важным, но восприятие важности всегда субъективно. Ответ, что задание является срочным, отпугнет коллегу задавать дальнейшие вопросы. Говоря «не сейчас» вместо «да», вы не разочаровываете другого человека, а просто и ясно даете понять, что собственные приоритеты стоят у вас на первом месте.
3. Честность – лучшая политика
Если вы понимаете, что помочь не сможете, не обнадеживайте кого-либо, говоря «возможно» или «позже», без намерения выполнить обещание. Если вы не планируете предпринимать какие-либо действия для запрошенной задачи, сообщите об этом другому человеку, чтобы он мог двигаться дальше, не рассчитывая на вас. Честно будет также сказать «нет», если вас попросят сделать что-то неэтичное.
4. Не оправдывайтесь
У вас может возникнуть соблазн дать объяснение или причину, когда вы говорите «нет», потому что вы не хотите, чтобы человек, который просит вашей помощи, думал, что вы не хотите ему помогать. Это не значит, что вы не должны предоставлять никакого контекста для своего ответа, но попытка объяснить слишком много, может привести к проблемам и показать, что вы чувствуете вину за отклонение запроса. Тем не менее, просто ответ «нет» может показаться грубым. Вместо этого вежливо скажите: «Нет, у меня сейчас нет времени».
5. Предложите альтернативу
Если вы можете предложить человеку альтернативу, вы сможете помочь ему, не выполняя того, о чем он просит вас. Попробуйте предложить подходящее решение, будь то предложение кого-то другого, кто, по вашему мнению, мог бы выполнить просьбу или свое участие в меньшем обязательстве, которое все же поможет, но на ваших собственных условиях. Человек останется вам благодарным за предложение.
6. Общайтесь с уверенностью
Говорить с чувством уверенности очень важно, когда вы сообщаете о своих личных потребностях. Когда люди понимают, что ты уверена в себе, они в ряд ли будут продолжать давить на тебя. Быть уверенным в своем ответе – не значит быть грубым.
7. Сделайте комплимент
Допустим, коллега приходит к вам за помощью в проекте, а у вас нет возможности помочь. Чтобы остаться в добрых отношениях, сделайте ему комплимент, когда отказываете в помощи. Например: «Спасибо за доверие, но я сейчас не могу тебе помочь, потому что годовой отчет требует моего полного внимания всю предстоящую неделю. Но я уверена, что ты справишься блестяще, как делаешь это всегда». Вы просто говорите человеку, что верите в его способность выполнить работу самостоятельно и упоминаете его прошлые успехи.
В ваших силах принять или отклонить то, о чем вас просят. Но вы должны чаще говорить «нет», чтобы осознать свою ценность и дать себе время сосредоточиться на том, что для вас важно.
Каждый раз, когда вы говорите «нет» кому-то другому, вы говорите «да» себе.
Вы контролируете свою жизнь, отказываясь позволять другим делать выбор за вас. Вы будете обретать уверенность каждый раз, когда будете твердо стоять в пределах установленных вами границ. Сказав «нет», вы сможете достичь лидерского потенциала, а также получите уважение других людей, демонстрируя сильное чувство уверенности в себе. Усилие, направленное на то, чтобы ограничить свое время занятиями, которые вам, действительно, нравятся или за которые вы несете ответственность, поможет вам в конечном счете, получать от жизни больше удовольствия.