Говорят, что ошибки - это полезно, нужно радоваться их появлению и выносить полезный опыт. Это правило, утверждение, или как хотите, невероятно точно! Я расскажу вам историю, после которой я испытал на себе сразу 3 жизненных урока. Самое обидное, что и так это знал.
"Можно и без договора ... Мы Вам верим, да и мы сами за честность и порядочность"
... Начало конца. Так как, я напоролся на эту фразу - скажу вам сразу, что приведет она вас к трешу, краху и разочарованию.
Итак, обо всем по порядку ... Я не буду называть имен, явок и паролей. Сами понимаете - этика, да и не хорошо это.
Поехали ...
Как-то, пользуясь услугами одного салона красоты, а проще - парикмахерской, я обратил внимание, что его кто-то из сотрудников "пытается" продвигать в соц. сетях. Это было понятно по стоящему световому оборудованию для съемки портрета. Ужаснейший световой обод, который дает еще более ужасное отражение в глазах, похожее на ободок унитаза, иначе и не скажешь. Завязался разговор, так мы и договорились до того, что я и так предполагал. Сотрудница салона вела инстаграмм и выглядело это, как оказалось, ужасно. Короче, нужны были нормальные фото, иллюстрации, банеры и прочее, что свойственно постам в соц. сети. Я предложил свои услуги и администратор согласилась, предварительно обсудив это в директором.
- Договор? Да ладно ... мы честные. Очень!
- Ну хорошо!
В общем, начали работать.
Мы обсудили ряд пунктов, которые необходимо делать за определенные деньги. Все стандартно: посты, тексты (только форматирование и размещение, ибо в косметике и прочем я не разбираюсь), фирменный стиль, фото и т.д. Первым делом взялись за фирменный стиль. Потому что он основа, из него все складывается. Стиль поста, оформление, истории, визитки, банеры ... и т.д. Не буду долго заострять внимание на этом. Это и так ясно.
Техническое задание (моя любимая часть)
Начали с логотипа. Контактное лицо, назовем её - Мисс С., примерно так описала, что хочет видеть в логотипе:
Ну, что-то такое стильное, цвета сирени, знаете, красиво, ярко, обалденно!
Говорить что-то на счет этого ТЗ (тех. задания) я не буду. Как говориться: "Без ТЗ, релультат - ХЗ". После ряда наводящих вопросов, я все-таки примерно понял, что же нужно рисовать.
УРОК № 1. "Предоплата. Всегда берите предоплату"
Я набросал три варианта логотипа и явил их Мисс С. И тут, как вы думаете, что обычно делает любая Мисс С. в подобной ситуации, которая работает в коллективе с "девчонками"? Правильно!
Я показала девчонкам, красиво, стильно, а можно еще какие-то варианты?
Ошибка № 1
Можно.
В договоре, обычно, прописывается количество итераций и поправок. А раз договора нет, то конечно можно еще пару вариантов. Один из этой пары оказался в точку и мы начали развивать эту тему. А теперь внимание: каждая поправка обсуждалась с "девчонками". А "девчонок" несколько. Одной 30 лет, второй "девчонке" уже под 55 где-то. И вкусы у них разные и понятие стиля у них тоже разное. Что-то вроде, знаете, гифки с блестящей розочкой из 2000х, или когда они были модные.
Короче, этот логотип мы делали 2 недели! 2 недели ...
А можно тут желтым?
Можно.
А сиреневым с желтым?
Да.
А если наоборот?
Можно, чё ж нельзя то?!
(...)
2 недели ...
При всем при этом, не думайте, что я такой идиот). Я понял, что можно ожидать от такой работы. Я пытался наладить прямой контакт с директором и все сразу согласовывать с ним. Но,
Ему некогда, он сказал разбираться мне самой
Сказала Мисс С. Запомните эту фразу, я к ней вернусь.
Спустя 2 недели мы приступили к заставкам для историй, Знаете, такие кружочки в инстаграме в профиле пользователя)). Картина та же. Я даже не буду расписывать все, это просто какой-то позор! (я про процесс обсуждения)
Фотосессия сотрудников (даже стыдно об этом писать)
Назначили мы дату съемки. За неделю. Договорились, что будут все сотрудники и будут выглядеть ПОДОБАЮЩЕ фотосессии. Ну супер, в рюкзак полтос, 85мм, отражатель и все прочее. В салон! А дело было перед НГ. Все сотрудники в работе. Потом меня в этом упрекнут, мол не вовремя. Зачем тогда назначали?!
Пришел я, все в своих фирменных фартуках, правда, все в разных, стригут кого-то. Ну и мастер маникюра тоже пришла в салон. У нее был выходной, но пришла на съемку. В балахоне сером, без макияжа. Для фотосессии, короче. Посмотрел я на все это, представил итоги, ну а что ... ? Начал с самой Мисс С. Потом мастер маникюра ... Потом сотрудники. На мой вопрос, каким образом их снимать, если они заняты, получил ответ:
Отвлеките их на две минуты, Алексей, щелкните и всё!
Мысли многих Мисс С.:
И правда, чё там снимать то, одна кнопка всего, фартук дурацкий можно и в фотошопе убрать, подложит фон потом с райским пляжем, Морщины? Мейк? В фотошопе можно нарисовать. Ну и в принципе, норм. Девули будут топ!
Ошибка № 2, или все-таки УРОК № 2. "Без договора не работай"
Прописываем в договоре условия съемки. Нечего больше мне тут говорить.
Я сделал все что мог ... Дальше с Новым Годом! После праздников назначили встречу и поняли, что все не так, как ожидала Мисс С. Не вышли сотрудники на фотках, как хотелось бы.
Я уже, конечно, не собирался дальше так работать, поэтому мое требование было одно: заплатить мне деньги за услуги, и не сошлись характером, или договор и дальше работаем. Учитывая многие обстоятельства я иду на уступки и снижаю стоимость, дабы никого не обижать. Но как оказалось, обидеть хотят меня). И заплатить еще меньше. Дальше начинается что-то типа (в скобках мои комментарии):
Ну что ... Столько времени прошло (3 недели),
а сделан только логотип (2 недели угроблено на советы девченок, а директору некогда)
заставки для историй (14 штук. За неделю. Сначала на бумаге, потом Иллюстратор. Такая же система с девченками)
Фотосессия ... мы не ожидали конечно ... (а что можно было ожидать от серого балахона?)
Вы же профессиональный фотограф (Серьезно?)
И так не вовремя, прям перед НГ! (Какого черта тогда вообще назначать съемку на эту дату?! Но, мы же честные ... Так что слушаем дальше...)
Это столько не стоит ...
Во-первых
Каждый товар имеет свою цену! Запомните это.
Во-вторых
Откуда кому-то знать, сколько это стоит. Ты это рисовала, ты это снимала, ретушировала, делала цветокоррекцию, настраивала свет? Почему тогда у вас стрижка стоит, предположим, 600 рублей, а не 100. Это того не стоит! Но я же так не говорю!
В-третьих
Кисуль, снимай тогда сама, у тебя же там сколько мегапикселей, или что там еще важно для фоточки? Вперед! Почему же тогда вы нашли человека?
Мы думали, что Вы будете делать все параллельно! Рисовать логотипы и снимать и выкладывать посты, понимаете?
Почему бы вам всем тогда параллельно не стричь и мыть голову. Это же так просто! Можно пока моете голову, делать маникюр, м?
Короче, лучший способ выиграть спор - это от него уйти, как писал Д. Карнеги. Что ж , может быть. Я настоял на цене и готов был уходить. Мисс С. стояла на своем и ... тупик в общем. Но мы же честные, не так ли? Ладно, у нас же нет договора, платите. Сколько заплатите, столько и получите материала.
Дальше много обсуждений, пререканий, обоснований ... Терпеть не могу так работать. Самое обидное, что страдает твоя репутация. Остановились на половине суммы и черт с вами.
А можно тогда нам все отрисованные материалы?
Нет. Нельзя. Мы договаривались, что я рисую и выкладываю в аккаунт. (с одной стороны, конечно можно дать JPEG, но я понимаю, как нормальный человек, что потом это будет использоваться в визитках, баннерах и прочее, а качество не то, нужно отдавать AI, а об этом речи не было.)
Все есть в инстаграмме. Меняйте пароль и у меня туда доступа не будет.
Но кому я это сказал ... Начали входить в инстаграмм, а старый пароль не подходит. Вот, прям , сказка , понимаете? Не подходит. Пробую я, нет. Я уже понял, что его сменили и играют комедию. На телефон смс с кодом не приходят, от почты пароль забыли. Ну прям, не мой день, думаю)).
Деньги отдать не могу, пока не получим доступ. А вдруг, это вы пароль поменяли ...
Объяснять человеку, что такое двухфакторная аутентификация я не стал. Это было бы грешно)) в данной ситуации.
Как только войдем в аккаунт, я сразу переведу вам деньги
УРОК № 3. "Утром деньги - вечером стулья"
Ну супер, подумал я.
Благо, фото у меня, все нарисованное в векторе у меня. И тут ... директор наконец-то освободился от дел, которые у него зашкаливали перед НГ. Ура!))
Дальше писать уже нет смысла. Требования фоток в RAW, файлов в AI - это все здорово, но так никто не работает. Поэтому, пошли на компромис. Частично удовлетворили требования друг друга и каждый получил свое, правда с нервами, испорченными отношениями и самое главное, что этого можно было избежать, если бы я настоял на прямом контакте с директором, а директор нашел время для своего очень важного бизнеса. Но раз, времени нет, то нет ...
Итог
Следуйте своим принципам, друзья. Не нужно полагаться на отношения и хорошие знакомства, "хороших людей" и прочее. Без бумажки - получиться какашка. Всем удачи!
Источник: https://calmpier.ru/dogovor-fotografa-s-klientom-pochemu-eto-tak-vazhno