Эмоциональный интеллект - одно из самых ценных качеств, которое вы можете иметь как на работе, так и в жизни. Но что именно это, и чем оно отличается от общего интеллекта или IQ?
«Эмоциональный интеллект (или эквалайзер) может показаться сложной концепцией», - говорит Джемма Ли Робертс , организационный и исполнительный психолог. «EQ - это понимание, распознавание и управление своими собственными эмоциями; распознавание и понимание эмоций, отображаемых другими; и интерпретация этой информации, чтобы помочь управлять отношениями и социальными ситуациями ».
Разница между эмоциональным интеллектом и общим интеллектом
В отличие от IQ, EQ не является статическим, количественным измерением способностей. Вместо этого это более субъективный и нюансированный мягкий навык, который можно выучить и улучшить со временем.
«IQ - это измерение способности к рассуждению и решению проблем, отраженное в числе или балле (что является довольно статичным в течение жизни), - объясняет Робертс. «Одно из ключевых различий между IQ и EQ заключается в том, что IQ в целом является фиксированным - у нас есть уровень IQ, с которым мы родились, и исследования показывают, что трудно изменить это в значительной степени».
С другой стороны, «эквалайзер - это не просто оценка или разовое измерение, а скорее постоянная интерпретация эмоций и того, как эти эмоции влияют на поведение и отношения», - говорит Робертс. «Эквалайзер отличается тем, что исследования говорят нам, что мы можем улучшить уровни эквалайзера с помощью правильного руководства и практики». Итак, хорошие новости - у всех нас есть потенциал для улучшения нашего эквалайзера.
Неоспоримая важность эмоционального интеллекта
Очень эмоционально интеллигентные люди чутки и сострадательны, но это не значит, что они чрезмерно чувствительны или сентиментальны. Вместо этого, кто-то с высоким EQ может различить эмоции как в себе, так и в других, определить катализатор этих эмоций и выяснить, как с ними справиться. Это люди, которые обнаруживают почти незаметные изменения напряжения за обеденным столом или инстинктивно знают, что что-то беспокоит коллегу, который чувствует себя немного не в своей тарелке, и знают, как правильно к ним подойти.
Эмоциональный интеллект может быть удивительным секретным оружием, которое нужно иметь как профессионально, так и в жизни в целом, потому что это все о навыках людей.
«Эквалайзер связан с самосознанием», - говорит Робертс. «Понимание себя и своих эмоций может привести к созданию более хороших и более честных отношений и может помочь вам изменить свое поведение по отношению к другим людям, если это не очень полезно для вас, более эффективно общаться и уменьшить психологические воздействия, такие как стресс и беспокойство. Те, у кого более высокий эквалайзер, обычно лучше справляются с напряженными и сложными ситуациями и управляют сложными отношениями ».
И наоборот, человеку с низким EQ сложно общаться и строить отношения. Возможно, они не умеют смягчать свои эмоции, читать комнату или проявлять сочувствие.
«Если вы работаете с кем-то, кто непредсказуем и может неожиданно впасть в ярость, вы будете чувствовать себя не комфортно и раздражаться вокруг них», - говорит Робертс. «Кроме того, если вы работаете с кем-то, кто не проявляет сочувствие и не может видеть ситуации с других точек зрения, это может вызвать трения».
Типичные примеры эмоционального интеллекта
Вероятно, у вас довольно солидный эквалайзер, если у вас есть возможность:
... Понять, почему эмоции возникают в определенных ситуациях.
Вы можете сказать, что на собрании есть напряжение, потому что все неправильно понимают друг друга, или вы признаете, что у вас не хватает коллег, потому что вы беспокоитесь о чем-то в своей личной жизни. «Выявление эмоций, которые вы чувствуете, и понимание того, почему вы так чувствуете, является ключевым фактором в развитии вашего эквалайзера», - говорит Робертс.
... Адаптируйте свой эмоциональный отклик для разных ситуаций.
«Вы можете обнаружить, что в определенных ситуациях вы злитесь, например, босс, который вас не слушает», - говорит Робертс. «Как только вы поймете, что вы чувствуете и почему, вы можете по-другому реагировать (с практикой!)». Это даст вам контроль над своими эмоциями, создаст лучшие результаты и снизит стресс.
... Легко сопереживать и распознавать чужие эмоции.
«Когда вы думаете о сложных взаимоотношениях, всегда ли вы задумывались, почему люди ведут себя так же, как они?», - подчеркивает Робертс. «Ваш злой партнер может бороться со страхом по поводу отсутствия работы. Может быть, ваш вызывающий босс находится под давлением, о котором вы не знаете. Важно не предполагать, что вы знаете, почему кто-то ведет себя так, как он, - будьте готовы понять, почему ».
... Приспособьте свое сообщение к своей аудитории.
Как вы общаетесь с людьми, имеет значение. Ваша поставка, тон, намерения, выбор слова могут повлиять на интерпретацию того, что вы говорите. Это становится еще сложнее, когда вы понимаете, что каждый человек воспринимает то, что вы говорите, немного по-своему. Невозможно угодить и угодить всем, всегда, но если вы хотите, чтобы вас услышали и поняли, разумно хотя бы признать это. «Если вы сможете понять перспективы, эмоции и проблемы других людей, вы сможете общаться с ними таким образом, чтобы это помогало им, и в то же время достигало наилучших результатов для вас обоих».
Как улучшить эмоциональный интеллект
Одна из лучших вещей, которую вы можете сделать, чтобы улучшить свой эквалайзер, - это обучить себя теме и тому, как она относится к вам как к уникальному человеку. Робертс предлагает прочитать больше об этой теме, пройти курс или даже работать со специализированным тренером, если вы действительно серьезно относитесь к этому.
Оттуда регулярно прилагайте усилия для саморефлексии. Это может быть каждый день, в конце каждой недели или для более общих ситуационных проверок. Как вы реагируете в определенных обстоятельствах и почему? Где вы можете улучшить или приспособиться, чтобы управлять своими или чужими чувствами?
