В феврале некоторые "умные" телевизоры Samsung обделили рядом функций. Пользователи жалуются на всплывающую надпись на экране "This TV is not fully functional in this region" ("Не все функции телевизора доступны в данном регионе").
До этого Samsung блокировал Smart-функции телевизоров в Молдавии. Компания Samsung Electronics выпустила официальное разъяснение, в котором уточняется, что блокировка затронула функции устройств, произведенных для использования на территории других государств или регионов. Что это значит? Наиболее вероятно, что потребители приобретали телевизоры у сторонних организаций, которые закупали в других регионах телевизоры, а затем реализовали их на территории РФ. Такие устройства, не сертифицированы для использования в российском регионе, что не дает производителю возможность гарантировать корректную их работу, доступность всех функций, а также сервисное обслуживание.
Заблокированные функции могут стать доступны, однако необходимо проведение некоторых манипуляций по изменению установленных заводских настроек — например, разблокировкой или перепрошивкой.
Блокировка некоторых функций, как уточняет производитель, вызвана отсутствием сертификатов для использования в России, а именно сертификатов соответствия техрегламенту Евразийского экономического союза. Устройство, которое обладает подобным документом, имеет на этикетке соответствующее обозначение.
Все телевизоры, сертифицированные для продажи на территории России, в полном наименовании модели оканчиваются на латинские буквы RU
Samsung рекомендует пользователям при покупке устройств проверять наличие соответствующего сертификата в месте продажи и свериться, что модель, указанная в сертификате, полностью совпадает с моделью, указанной на устройстве. Лучше всего приобретать продукцию Samsung только в официальных (фирменных) магазинах.