Добрый день дорогой читатель!
Эту статью я пишу для того, что бы у тех кто хочет открыть свой бизнес, но не знает с чего начать появилось понимание с чем им придётся столкнуться!
Много люди хоть раз в жизни думали открыть свой бизнес, многие видят, как будут получать прибыль, но абсолютно не думают о деталях!
Моя статья будет опираться на модель Александра Остервальдера и мы с вами поймём что нам необходимо знать перед тем как открывать бизнес.
Для того что бы у нас появилось понимание что мы будем делать и сколько зарабатывать нам необходимо заполнить данную модель. Так как материал достаточно объемный я решил разбить его на 5 частей:
1. Потребительские сегменты.
2. Ценностные предложения и каналы сбыта.
3. Взаимоотношения с клиентами и потоки поступления доходов.
4. Ключевые ресурсы, виды деятельности и партнеры.
5. Структура издержек.
И в этой статье я опишу первую часть "Потребительские сегменты".
Потребительские сегменты — один из основополагающих блоков бизнес-модели. Если здесь допустить ошибку и неправильно определить целевую аудиторию, то дальнейшая стратегия может оказаться неэффективной.
Наша цель определить: Каких людей вы хотите привлекать и обслуживать? Кто эти люди, которые станут основным источником дохода компании?
Потребительских сегментов может быть несколько. Для каждого из них будут свои ценностные предложения и каналы взаимодействия. Способы взаимодействия с молодежью от 18 до 26 лет будут отличаться от общения с сегментом «пенсионеров».
Следующий шаг — поиск партнеров для реализации задачи. Важно продумать, кому выгодно сотрудничать с вами и на каких условиях потенциальные партнеры готовы к вам примкнуть.
Тут всё просто например вы реши открыть магазин по продаже мобильных устройств. В этом случае вам необходимо заранее знать дистрибьютора у которого можно покупать такие устройства с конкурентной скидкой.
Если у вас планируется открытие кофейни вы должны понимать откуда будет браться зерно для готового напитка. И так далее.
Помимо всего прочего нам необходимо определиться для какого рынка мы будем поставлять наши товары и/или услуги.
Массовый рынок
Если вы производите товары широкого потребления, то различий между потребительскими сегментами практически не проводят. Каналы сбыта и ценностное предложение ориентированы на большую группу потребителей, объединенных общей потребностью.
Приведу пример, компании McDonald's и Coca-Cola продают свои товары широкому кругу потребителей. В McDonald's можно увидеть человека любого возраста!
В случае с товарами на массовом рынке решающую роль играет актуальность предложения прямо сейчас. Например, продажи горячего кофе актуальны в холодное время года, а прохладительных напитков и мороженного актуальны жарким летом.
Нишевый рынок
Здесь выделяют особые сегменты потребителей. Ценностные предложения и каналы сбыта основаны на требованиях рынка. Эта модель характерна для компаний, которые поставляют комплектующие детали или аксессуары к определенным товарам. Так многие производители запчастей попадают в жесткую зависимость от производителей авто и ограничивают себя в сегментах целевых потребителей.
Например если вы продаете фирменную одежду для молодёжи то ваш потребительский сегмент будет состоять из обеспеченных молодых людей.
Если у вас частный автосервис и вы не вляете официальным партнером "крутой марки автомобиля", то на вряд ли к вам поедут ремонтировать те самые "автомобили крутых марок". Так же как владелиц лады 6 не поедет менять колодки в официального партнера Tayota.
Дробное сегментирование
Это работа с сегментами рынка, которые незначительно отличаются по потребностям. Подобная информация поможет вам выделить наиболее крупные группы лиц с совпадающими интересами и желаниями.
Например мы можем сформировать ценностное предложение для определенного сегмента. При замене колодок меняем масло за пол цены!!! При покупке кофе пирожок в подарок!!! При покупке 1000 р 100 рублей скидка на следующую покупку!!!
Тут может быть любое другое ценностное предложение для определённого сегмента.
Многопрофильное сегментирование
Одна организация обслуживает несколько клиентских сегментов с различными запросами и потребностями. Своевременное изучение рынка позволит вовремя заметить появление новых сегментов и игроков на рынке и даст преимущество во времени для их закрепления за собой.
Например, в 2008 г компания ИТ-град стала первым сервисным провайдером облачных вычислений, что долгое время позволяло конкурировать с такими гигантами как МТС на данном рынке. А всё оказалось просто основатель компании увидел, что за границей растет спрос на данные услуги и, что они востребованы, а в России пока таких услуг попросту нет.
Многосторонние рынки
Организация обслуживает несколько взаимосвязанных потребительских сегмента. Например вы производите монтаж монтаж видео наблюдения под ключ. Вам помимо того как продавать свои услуги по монтажу было бы выгодно иметь партнера который может вам продать оборудование со скидкой! Что бы вы могли перепродать в заказчика по нормальной цене.
Вопросы, на которые необходимо ответить при заполнении блока в таблице: какие клиенты наиболее важны? Для кого создаем ценностное предложение?
Если будут лайки вторую часть опубликую завтра!