Немецкий производитель корпоративного софта SAP объявил о расширении поддержки своих ключевых продуктов. Так, пользователи платформы S/4HANA смогут получать обновления и другую помощь от SAP до конца 2040 года.
Если клиенту необходима более длительная поддержка в период перехода на SAP S/4HANA, ее можно будет продлить до трех лет — с начала 2028 года и до конца 2030 года, в этом случае стоимость услуг возрастет на 2 % от цены существующего обслуживания.
Основная поддержка продуктов SAP Business Suite 7 будет продлена до конца 2027 года, а дополнительная поддержка — до 2030-го. Клиенты, которые не примут решение о расширенном уровне поддержки до конца 2027 года, но продолжат пользоваться SAP Business Suite 7, будут автоматически переведены на модель обслуживания под конкретного клиента.
«Долгосрочная поддержка SAP S/4HANA и продление поддержки SAP Business Suite 7 предоставляют клиентам гибкие возможности выбора, они помогут определиться с планами на будущее более осознанно и без лишней спешки», — отметил член правления SAP и глава направления SAP Digital Business Service Майкл Кляйнмайер.
К концу 2019 года аудитория системы S/4HANA, дебютировавшей несколько лет назад, составила 13 800 клиентов, что на 24 % больше, чем годом ранее. Похоже, на увеличение сроков поддержки повлияла неготовность многих предприятий к быстрому переходу на новый продукт.