Пол года назад, когда у меня ещё не было менеджера, я сама отвечала каждой клиентке на сообщения. И как-то раз ко мне решила записаться клиентка мастера по укладкам (в дальнейшем буду называть ее Н.), с которым я совместно работаю. Клиентка писала мне очень много сообщений и задавала вопросы, на которые я не могла ответить. "Какой тон мы будем наносить? А какой цвет теней подойдёт для зелёных глаз? А губы можно не баклажановые? А синяки насколько хорошо перекроете?". Сначала вопросы были простые, например "сколько продержится макияж?", а затем начался трёх-дневный террор, три дня она звонила и писала мне каждый час. И я отвечала на каждый вопрос, пока это не перешло границы, когда она стала звонить мне в 11 вечера. По итогу, через три дня она сказала мне, что отменяет свою запись)))
⠀
Настал день Х, и на ее запись я взяла свою подружку, чтобы не потерять это время и у меня не было окна между клиентами. Чтоб вы понимали иронию, в студии были всего 4 человека. Я, моя подруга, мастер по укладкам и ее клиент. Моя подруга сама бровист и я решила поделиться с ней этой историей. Признаюсь, я шутила и была очень бестактна в своих высказываниях (говорила, что девушка меня безумно достала за эти дни, и я была в шоке, когда она звонила в 11 вечера, задавая новый ряд вопросов). А с другой стороны, кто из нас не ржёт с подругами?)) Показала подруге всю переписку, та поддержала мой юмор: "ДА ТЫ ЗАЧЕМ ВООБЩЕ ОТВЕЧАЛА ЭТОЙ НЕАДЕКВАТНОЙ??? ЧТО С НЕЙ НЕ ТАК😂😂😂😂😂 (читая вслух переписку)”
⠀
Вот только я заметила одну деталь. Если в обычные дни, Н. всегда поддерживала меня и понимала мою позицию, то тут она как будто проглотила язык. Она стояла очень серьезная, и ни одна морщинка на ее лице не вздрогнула.
⠀
И вот проходит время, я заканчиваю делать макияж своей подруге, а Н. отпускает свою клиентку
⠀
В студии закрывается дверь, и Н. говорит:
⠀
⁃ "Мир, она не записалась к тебе. Но ко мне она сегодня пришла🤷🏻♀️"
⁃ (не подразумевая спрашиваю) "и что? как она тебе?"
⁃ "это она, только что вышла из студии"
⠀
знаете это чувство, когда прокручиваешь все то, что сказал до этого не задумываясь, и стыдишься каждого слова? Оно у меня было до самой ночи