Это не обязательно говорит об улучшении качества работы ведомства, просто каждый вправе выбирать куда обращаться с претензиями: к начальнику таможни или в суд
Количество жалоб на таможенников, поступивших их начальнику, сократилось в более чем в 3 раза – с 71 жалобы в 2018 году, до 22 жалоб в 2019 году.
По итогам их рассмотрения полностью удовлетворена одна жалоба (39 тысяч рублей возвращено заявителю в связи с изменением кода товара), 1 жалоба удовлетворена частично, отказано в удовлетворении по 3 заявлениям, остальные жалобы перенаправлены для принятия решения в вышестоящий таможенный орган – Сибирское таможенное управление.
Как сообщила «Прецеденту» Жанна Грозная, начальник правового отдела Новосибирской таможни: «Отстаивая свои права, участники внешней торговли, по привычке идут в суд. Новосибирская таможня предлагает в спорных, по мнению декларантов, ситуациях использовать более простой, быстрый и удобный механизм – ведомственное обжалование. Проще говоря – обратиться с жалобой к начальнику таможни».
Преимущества ведомственного обжалования заключаются в простоте формы заявления и ускоренных сроках его рассмотрения: до месяца. За рассмотрение заявления в таможенных органах госпошлину платить не нужно, решение таможенного органа по жалобе вступает в силу немедленно после его вынесения, и, это не отменяет права заявителя на обжалование решения в судебном порядке.
Граждане в течение полугода со дня принятия таможенным органом решения вправе обратиться с запросом о предоставлении информации, как в устной, так и письменной форме. Срок ответа на такой запрос при устном обращении – в день получения запроса, а при письменном – в течение 10 дней.
Кстати, в 2019 году количество почтовых отправлений по сравнению с прошлым годом выросло в два раза по сравнению с предыдущим: до 48 миллиона рублей, сообщала ранее Новосибирская таможня по итогам года. Причем за 9 месяцев было изъято контрафакта на 60 млн рублей.