Порядок действий, если в аэропорту повредили ваш багаж?
Если сняв чемодан с ленты, вы увидели, что чемодан поврежден (помят, имеет трещины, сломаны колесики, ручка и т.д.), а этих повреждений точно не было, когда вы багаж сдавали, тогда вы имеете полное право написать претензию и потребовать возмещение причиненного ущерба.
Важно!!! Предъявить претензии можно только до того, как вы покинете контрольную зону аэропорта!
Порядок действий, если повредили ваш багаж:
1. Идёте на стойку службы розыска багажа — она может называться Lost and Found, Lost luggage, Baggage Claim или Passenger Service. Не нашли? Спросите любого сотрудника аэропорта, куда обратиться.
2. На стойке службы розыска багажа рассказываете, что произошло, составляете акт о повреждении или краже багажа (Damage and Pilferage Report). Вам выдадут документ с уникальным номером, на который нужно будет ссылаться при любом контакте с авиакомпанией по поводу инцидента. Не потеряйте его.
3. Тут же, на месте сфотографируйте (чтобы было читаемо и видны повреждения) багажную бирку и повреждения на багаже.
4. В течение 7 дней (либо 21 дня, если багаж задержали) нужно написать претензию и отправить её авиакомпании на мейл (он указан на сайте перевозчика). Укажите в письме желаемую сумму компенсации, приложите копии составленного в аэропорту акта, билета, багажной бирки и фото поврежденного багажа.
5. Когда претензия будет рассмотрена, с вами свяжется представитель службы по работе с клиентами и озвучит решение. Как правило, на это у авиакомпании есть 3-6 месяцев. Если претензия будет удовлетворена, у вас запросят реквизиты для перевода компенсации.
Да дело это не быстрое, но если ваш поврежденный багаж стоит приличную сумму, сделать это однозначно стоит. Из практики скажу, к сожалению, не все авиакомпании стремятся решить проблему с повреждённым багажом, особенно это часто случается у российских авиакомпаний, затягивают с ответом или вовсе игнорируют требования пассажира. Но случаи когда деньги за поврежденный багаж возмещали, есть и не мало. Так что если ваш багаж повредили, смело отстаивайте свои права, используя нашу инструкцию.
Узнавайте важные новости напрямую от путешественников, путешествуйте дешево, много и с комфортом.
С уважением, автор клуба путешественников lucky-travel.club
Фотография: https://www.instagram.com/luckytravel.club/
Ютуб канал Lucky travel: www.youtube.com/c/Luckytravel
Текст: http://lucky-travel.club/
Яндекс дзен Lucky travel: https://zen.yandex.ru/profile/editor/id/5e0963265d6c4b00b2db571d
Свой журнал в LiveJournal: https://lucky8travel.livejournal.com/
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
► Самые дешевые авиабилеты тут - https://avia.lucky-travel.club/
► Поиск и бронирование самых дешевых отелей здесь - http://hotel.lucky-travel.club/
► Лучшие туристические страховки по выгодной цене тут - http://lucky-travel.club/strahovka-turistov-online/. Собираетесь в путешествие – застрахуйтесь онлайн не выходя из дома, только проверенные страховые компании.
#luckytravelclub #повредилибагаж #багажаэропорт #розыскбагажа ##LostandFound, что делать, если ваш багаж повредили, в аэропорту повредили багаж, сломали багаж, сломали сумку