Когда вяжешь на заказ, всегда хочется, чтобы клиенты попадались адекватные, с нашей точки зрения. Что значит адекватный заказчик в глазах мастера? В идеале, он должен понимать мастера, знать чётко чего желает и понимать, что ручная работа не может быть выполнена под копирку. Уж тем более повторить точь-в-точь то, что уже связал другой мастер это почти невозможно. Всегда хочется привносить что-то свое.
Большинство заказчиков и есть адекватные. Поступил заказ, обговорили, тут же тебе на карту пришла оплата, приступаешь вязать. Чаще всего эти заказчики приходят по рекомендации прошлых заказчиков. Кто то кому, то посоветовал. В народе ещё называется сарафанным радио. Как правила эти люди уже доверяют тебе, работать с ними просто и быстро.
Одной весной мне поступил заказ от девушки, которой срочно нужно было уехать. Необходимо было связать шапку и снуд для её дочери в обговоренный срок. Времени было мало, но всё выходило возможным. Быстро определили модель и я приступила вязать.
Так получилось, что заказчица попросила забрать заказ раньше на один день. На тот момент я уже довязывала снуд, а шапка проходила ВТО, но ещё не высохла полностью. Я объяснила, всех все устроило и я отдала снуд прям из-под спиц, только что связанным без ВТО. Шапку ещё мокрой. Времени на фото не оставалось.
Заказчица осталась довольна, даже оставила хороший отзыв.
Через год она позвонила мне осенью, чтобы заказать для дочери зимнюю шапку. Я приняла заказ и подумать не могла, что с повторным заказчиком может быть такая возня.
Началось всё с подбора модели. Она долго не могла определиться, что вязать. Скидывала мне множество разных вариантов, хотя казалось бы уже определились. Но нет. Ей чего-то хотелось другого.
Потом долго решала каким оттенком ее вязать. Не могла представить, как будет выглядеть переход цвета в стиле градиент. К слову — время было ограничено и у меня были другие заказы. Я просто думала всё пройдет так же быстро и легко. А девушка ждала от ручной работы чего-то особенного, эксклюзива что ли. При этом сама не знала чего именно. Не понимала, за что платить такие деньги мастеру, если шапку носить один год. Она хотела, чтоб ее можно было долго носить. Но каким цветом выбрать не знала, чтоб подходила под все.
После нескольких дней обоюдных мук выбора, она определилась. Я уж была рада. Честно, надоели ее звонки каждый раз, когда она думала что, определилась. По итогу потом звонила снова обсудить другую модель.
Дальше ещё интереснее. Вроде цвет выбрала. Я купила. Но связав выбранным узором образец, она не могла представить, как будет выглядеть шапка. Попросила связать больше образец. Ок. Связала. Я связала , можно сказать четверть шапки, чтоб она могла увидеть как ляжет градиент в этом узоре.
Одобрила. Вяжу. Какие ещё могут быть камни? Столько всего обсудили. Подробно. Пришло время отдать заказ. И что я слышу? Вместо спасибо, — "Я не ожидала, что с этим цветом шапка таким узором будет такой. Я думала она будет выглядеть по другому". Знаете что хотелось мне сделать? Сказать просто до свидания и закрыть дверь, оставив себе шапку. Нервы были на пределе. Но, клиент всегда прав. Я работала продавцом где, встречалась и не с такими возражениями.
Шапку она забрала, оплатила, но осталась недовольна. Дала мне это четко понять. Не знаю на кого она была обижена, на себя или меня. Ведь каждое действие с ней было согласовано. Она просто не могла представить в голове итог.
Через несколько месяцев она позвонила мне вновь. Хотела заказать весеннюю шапку для себя, только вот не определилась с моделью. Нет уж. Увольте. Я отказалась. Придумав что-то на очередь из заказов. Скинув ей номера других мастеров нашего города.