Привет, друзья!
Наш канал пишет о технологиях и их роли в жизни. С каждым днём технологичность всё больше проникает во все сферы. На первый взгляд она улучшает и упрощает нашу жизнь, однако привносит в неё новые угрозы. В предыдущих материалах мы уже говорили об аспектах информационной безопасности. Теперь настало время поговорить о финансах.
За последние 20 лет финансовый сектор стал сильно зависим от технологий. В 2000-х, с развитием интернета, банковские карты, существовавшие на тот момент уже полвека, наконец-то стали удобными в использовании – теперь кассиру не надо было «прогонять» карту через копирку, а все операции стали проходить в автоматическом режиме благодаря интернету и POS-терминалам. В 2010-е, с развитием технологий бесконтактных платежей, удобство оплаты почувстввали и покупатели, ведь теперь им не нужно вставлять карту и вводить пин-код, экономя время.
Карты действительно удобный и комфортный инструмент оплаты. Если ты точно знаешь и уверен в том, как им пользоваться.
Недавно со мной, точнее, с моей бабушкой, случилась вот какая история. Она, будучи хоть и пожилым 70-летним человеком, является активным пользователем современных технологий. Для полного цифрового благополучия ей не хватало лишь банковской карты.
Не посоветовавшись со мной, не изучив материалы интернет-сайтов, она, будучи сильной и независимой женщиной обратилась в один из офисов «Почта-Банка». Аргументировала она своё решение тем, что «увидела рекламу по телевизору».
Действительно, реклама играет большую роль для старшего поколения. И если другие банки говорят о каких-то «кэшбеках», «мультикартах» и «процентах на остаток», то у Почта-Банка всё просто – карта МИР «Пятёрочка», с которой вы получаете скидки в одноимённом магазине. Что может быть проще? К тому же, рекламным лицом выступает известный и любимый актёр.
Получение карты
Именно за такой картой в один из офисов банка и обратилась моя «технически подкованная» и «юридически грамотная» бабушка. Естественно, не посоветовавшись со мной или с кем-то ещё из разбирающихся в банковских продуктах родственников.
Опуская подробности скажу, что сотрудники банка, конечно, оформили карту. Правда не дебетовую, а кредитную. И не со скидкой, а кэшбеком. И льготным периодом.
Объяснив бабуле то, что теперь она фактически «должна» банку, я пошёл вместе с ней закрывать данный продукт. И тут ждало странное. Если у других банков закрытие (досрочное закрытие) кредитных продуктов может осуществляться в день обращения, то здесь сказали приходить ровно через 30 суток с даты открытия карты. Изучая форумы я узнал, что такое в «почтовом» сплошь и рядом, правда до недавнего времени касалось лишь обычных потребительских кредитов. В нашем случае, напомню, речь идёт именно о кредитной карте.
Кроме того, вместе с оформлением карты бабушке была оформлена страховка в компании СОГАЗ, а также аккаунт на сайте Госулуги и, внимание, простая электронная подпись. По словам бабушки, сотрудница банка сказала ей, что без Госуслуг использование услуг банка будет неполным. Но в случае с электронной подписью никто ничего даже не спросил – её просто создали и ею уже подписали все документы. Как такое возможно?
Чем чревато получение электронной подписи мы опустим, но желающие могут легко изучить данный вопрос в том числе и на страницах Дзена.
В итоге, в назначенный день мы вновь пришли в офис, где бабушку несколько раз вновь «сфотографировали» (видимо, для сравнения с изначальным фото при оформлении карты), дали бумаги о расторжении, а также по нашей просьбе было подписан отзыв персональных данных.
Ввели в заблуждение
Бабушка утверждает, что она была введена в заблуждение сотрудниками банка. Трудно сказать, было ли это в реальности, однако я охотно в это верю! Если человек пришёл за дебетовой картой, а получил кредитную, в манипуляции со стороны «Маринок» поверить очень и очень легко.
В нашей истории всё обошлось легко, однако надо понимать, что такой случай не единичный. Старики зачастую беззащитны, а банковские работники этим охотно пользуются дабы получить премию. Совесть этих людей не особо мучает.