Общество — это основа формирования человека, как личности. Основа его становления и совершенствования. В процессе взаимодействия людей друг с другом образуются общественные отношения в различных сферах: политической, экономической, духовной, социальной. В общественных отношениях любой сферы жизни человека по причине различных «картин мира» в головах людей, возникают спорные ситуации, которые решаются различными способами: от достижения договоренности словесным путём до нанесения имущественного, физического и морального ущерба личности.
Переговоры — это основа мирного разрешения любой спорной и конфликтной ситуации, а также достижения любых целей и задач, которые личность перед собой ставит. Умение грамотно вести переговоры — мощный инструмент в руках человека, дарующий ему существенные преимущества в словесной борьбе с оппонентом и одержании над ним победы.
Навык искусного ведения переговоров полезен в разрешении любых вопросов: от необходимости убеждения подчиненным начальника в том, что принятое им решение негативно скажется на работе компании (с сохранением при этом хороших с ним отношений), до спасения жизней и судеб людей при возникновении конфликта между государствами.