Таким вопросом, задаются многие предприниматели и руководители небольшого бизнеса. Оно и понятно, большому бизнесу где много информации, много бизнес процессов без СRM работать просто глупо. Но небольшому ип, или ооо с несколькими сотрудниками, зачем crm?
Да, именно так думают многие руководители, но когда начинают считать деньги, начинают искать дыры в которые эти самые деньги исчезают, сразу появляются вопросы. И первый вопрос, который чаще всего появляется это – как получилось, что кто то что то не сделал.
Второй вопрос, как получилось так, что кто то, чего то не запланировал, а дальше все больше и больше. Кто то не проконтролировал, не отправил вовремя документы, не поздравил или не перезвонил клиенту и т.д. и т.п. И таких моментов целый ворох.
Нет не потому, что кому то лень работать, хотя частично и это. Но и потому, что существует такое понятие, как человеческий фактор. Человек не робот, не машина на него влияет множество факторов, благодаря которым можно что то забыть, где то задержаться и что то сделать не вовремя.
Вот здесь и будет полезна crm система, потому что используя ее вы ничего не забудете и легко проконтролируете своих сотрудников. Вы точно будете знать, кто и что делал в рабочее время, на что конкретно потратил время, каков результат работы.
Более того, сrm система может ускорить весь процесс и даже выполнить какие то действия сама, тем самым освободив время для сотрудников на выполнение других действий, которые не может выполнить программа.
Тем самым, скорость развития бизнеса, количество выполненных заказов, произведенных или реализуемых товаров будет расти в разы. В этом весь смысл внедрения crm системы, она помогает бизнесу зарабатывать больше.
СRM систем существует великое множество, это и Битрис 24, АМОcrm, Мегаплан. Все перечислять сейчас не будем, у всех из них есть плюсы и минусы. НО!
Однозначно понятно, что если вы хотите стабильно развивать свой бизнес, то чем скорее вы выберете для своего бизнеса crm систему, тем более высоких вершин вы сможете достичь в своем бизнесе.