Если у Вас есть клиентская база, то у Вас есть и люди, которые с ними работают. И именно за это они получают деньги. До этого момента всё просто))) А дальше.....
Дальше вопросы:
А насколько эффективно они работают с каждым клиентом из этой базы?
По своему уровню квалификации и целям компании они должны именно с этими клиентами работать?
Клиентская база это их собственность или компании?
Мои выводы, как обычно, своей головой.
Поскольку менеджер пришёл работать в компанию, то всё, что он получил в компании и материальное и нематериальное (стул, компьютер, клиентская база) принадлежит компании. В случае же, если он пришёл со своей клиентской базой, то это также, как его рабочие идеи и предложения переходят в собственность компании, т.к. ради этого компания его и взяла на работу и за эти его преимущества ему платит зарплату в том числе. Так что, как ни крути, клиентская база, с которой работает менеджер, является собственностью компании. Примерно, так рассуждал кот Матроскин про Гаврюшу))))
Это значит только одно. Также, как любой собственностью, этим активом нужно управлять, поддерживать в рабочем состоянии, модернизировать. Только в этом случае этот актив будет приносить прибыль.
Менеджеры часто бывают разной квалификации, разного темперамента, возраста и т.д. Учитывая все эти особенности и менеджера, и клиентов нужно периодически передавать клиентов между менеджерами.
Важно, чтобы во время переходного периода (в нашем случае это 3 месяца) на связи с клиентами были оба менеджера. И если передача была успешной, о чём говорят продажи, то премию получает менеджер, который передавал. Планы же при этом корректируются у обоих менеджеров, чтобы подобная передача не сказалась необоснованно на зп.
У того, кто передавал, появилось врямя для решения новых задач или более качественного выполнения прежних, что также должно быть отражено в обновлённых планах.
Передача клиентов между менеджерами может быть не чаще 1 раза в квартал. Мы придерживаемся графика 1-2 раза в год. Так получается более объективно.
Спасибо!