Что такое Четвертая Промышленная революция - и почему вас это должно волновать?
Четвертая промышленная революция - это способ описания размытия границ между физическим, цифровым и биологическим мирами. Это слияние достижений в области искусственного интеллекта , робототехники, Интернета вещей (IoT), 3D-печати, генной инженерии, квантовых вычислений и других технологий. Это коллективная сила многих продуктов и услуг, которые быстро становятся незаменимыми для современной жизни. Подумайте, Глонас, который предлагает самый быстрый маршрут к месту назначения, виртуальные помощники, активируемые голосом, такие как Алиса, от Yandex, персонализированные рекомендации Yandex Дзен и способность в VK распознавать ваше лицо и отмечать вас на фотографии друга.
В результате этого совершенного штурма технологий Четвертая промышленная революция прокладывает путь к трансформационным изменениям в нашем образе жизни и радикально разрушает практически каждый сектор бизнеса. Все это происходит в беспрецедентном, бурном темпе.
Вот все, что вы хотели знать о Четвертой промышленной революции (но боялись спросить)?
Откуда появился термин «Четвертая промышленная революция»?
Хотя Четвертая промышленная революция (иногда называемая 4IR или Industry 4.0) призвана изменить общество как никогда прежде, она опирается на основы, заложенные первыми тремя промышленными революциями. Появление парового двигателя в 18-м веке привело к первой промышленной революции, впервые позволившей механизировать производство и стимулирующей социальные изменения, поскольку люди становятся все более урбанизированными.
Во второй промышленной революции электричество и другие научные достижения привели к массовому производству. Третья промышленная революция, начавшаяся в 1950-х годах, привела к появлению компьютеров и цифровых технологий. Это привело к росту автоматизации производства и нарушению работы отраслей, включая банковское дело, энергетику и связь.
Человеком, который назвал сегодняшние достижения новой революцией, был Клаус Шваб, основатель и исполнительный председатель Всемирного экономического форума и автор книги «Четвертая промышленная революция».
В статье 2016 года Шваб писал, что
«подобно революциям, которые предшествовали ему, Четвертая промышленная революция способна поднять глобальный уровень доходов и улучшить качество жизни населения во всем мире».
Он продолжил:
«В будущем технологические инновации также приведут к чуду со стороны предложения, которое обеспечит долгосрочный рост эффективности и производительности. Транспортно-коммуникационные издержки снизятся, логистика и глобальные цепочки поставок станут более эффективными, а стоимость торговли снизится, и все это откроет новые рынки и будет стимулировать экономический рост ».
Однако это еще не все хорошие новости. Шваб также предположил, что революция может привести к еще большему неравенству,
«особенно в его способности разрушить рынки труда». Кроме того, рынок труда может все больше разделяться на «низкоквалифицированные / низкооплачиваемые» и «высококвалифицированные / высокооплачиваемые».
Роли, которые могут обострить социальную напряженность.
По словам Шваба,
«изменения настолько глубоки, что с точки зрения истории человечества никогда не было времени больших обещаний или потенциальной опасности».
Какие технологии стимулируют изменения?
Самый простой способ понять Четвертую промышленную революцию - это сосредоточиться на технологиях, которые ее продвигают. К ним относятся следующие:
Искусственный интеллект (ИИ) описывает компьютеры, которые могут «мыслить» как люди - распознавая сложные шаблоны, обрабатывая информацию, делая выводы и делая рекомендации. ИИ используется во многих отношениях, от определения шаблонов в огромных кучах неструктурированных данных до включения автозамены на вашем телефоне.
Блокчейн - это безопасный, децентрализованный и прозрачный способ записи и обмена данными без необходимости полагаться на сторонних посредников. Цифровая валюта Биткойн является самым известным приложением блокчейн. Однако эту технологию можно использовать и другими способами , включая отслеживание цепочек поставок, анонимную защиту конфиденциальных медицинских данных и борьбу с мошенничеством избирателей.
Новые вычислительные технологии делают компьютеры умнее. Они позволяют компьютерам обрабатывать огромные объемы данных быстрее, чем когда-либо прежде, а появление «облака» позволило предприятиям безопасно хранить и получать доступ к своей информации из любого места, где есть доступ к Интернету, в любое время. Технологии квантовых вычислений, находящиеся сейчас в разработке, в конечном итоге сделают компьютеры в миллионы раз мощнее. Эти компьютеры будут способны перегружать ИИ, создавать очень сложные модели данных за считанные секунды и ускорить поиск новых материалов.
Виртуальная реальность (VR) предлагает иммерсионные цифровые впечатления (с использованием гарнитуры VR), которые имитируют реальный мир, а дополненная реальность объединяет цифровой и физический миры. Примерами могут служить приложение для примера линз Акувью , которое позволяет пользователям поэкспериментировать с линзами перед покупкой, и приложение для телефона Яндекс Переводчик, которое позволяет пользователям сканировать и мгновенно переводить уличные знаки, меню и другой текст.
Биотехнология использует клеточные и бимолекулярные процессы для разработки новых технологий и продуктов для широкого спектра применений, включая разработку новых фармацевтических препаратов и материалов, более эффективные процессы промышленного производства и более чистые, более эффективные источники энергии. Например, исследователи в НИИ Фармакологии работают над тем, что называют самым сильным биоматериалом из когда-либо созданных.
Робототехника относится к разработке, производству и использованию роботов для личного и коммерческого использования. Хотя мы еще не видели помощников роботов в каждом доме, технологические достижения сделали роботов все более сложными и изощренными. Они используются в таких областях, как производство, здравоохранение и безопасность, а также помощь людям.
3D-печать позволяет производственным предприятиям печатать собственные детали с меньшим количеством инструментов, с меньшими затратами и быстрее, чем с помощью традиционных процессов. Кроме того, дизайн может быть настроен для обеспечения идеальной подгонки.
Инновационные материалы, включая пластмассы, металлические сплавы и биоматериалы, обещают встряхнуть секторы, включая производство, возобновляемую энергию, строительство и здравоохранение.
Интернет вещей описывает идею предметов повседневного пользования - от медицинских носимых устройств, которые отслеживают физическое состояние пользователей, до автомобилей и отслеживающих устройств, вставленных в посылки, - подключенных к Интернету и идентифицируемых другими устройствами. Большим плюсом для предприятий является то, что они могут собирать данные о клиентах по постоянно подключенным продуктам, что позволяет им лучше оценить, как клиенты используют продукты, и соответствующим образом адаптировать маркетинговые кампании. Существует также много промышленных применений, таких как фермеры, которые устанавливают датчики IoT на полях для мониторинга характеристик почвы и принятия решений, например, когда вносить удобрения.
Улавливание, хранение и передача энергии представляют собой растущий сектор рынка, подстегиваемый падением стоимости технологий использования возобновляемых источников энергии и улучшением емкости аккумуляторов.
Как четвертая промышленная революция повлияет на бизнес?
Нигде это не будет так очевидно, как в опыте работы с клиентами. Благодаря технологиям, которые позволяют компаниям предлагать больше персонализации и более ценный, связанный опыт работы через обычные и онлайн-каналы, у клиентов уже есть больше вариантов, чем когда-либо, и они не боятся переключать бренды для лучшего опыта.
Исследования показывают, что около половины клиентов говорят, что большинство компаний не оправдывают своих ожиданий от отличного опыта, в то время как 76% сообщают, что их бизнес легче, чем когда-либо, перенести свой бизнес в другое место.
Среди вещей, которые клиенты считают «очень важными для победы в своем бизнесе», - связанные процессы, такие как контекстуализированное взаимодействие, основанное на предыдущих взаимодействиях (70%), и специализированное взаимодействие, основанное на прошлых взаимодействиях (59%).
Это означает, что предприятия должны сосредоточиться больше, чем когда-либо, на предоставлении клиентского опыта, который отличает их от конкурентов. Неправильно, и они рискуют потерять больше, чем просто продажа - 57% клиентов перестали покупать у компании, потому что конкурент предоставил лучший опыт. Более того, 62% говорят, что делятся плохим опытом с другими. С сайтами коллегиального обзора и социальными сетями, предлагающими недовольным клиентам большую аудиторию для жалоб, это может повредить репутации компании.
Поскольку клиенты сегодня ожидают персонализированного опыта, сбор качественных данных важнее для бизнеса, чем когда-либо. К сожалению, исследование также показало, что 57% клиентов не удовлетворены тем, как компании используют их личную или деловую информацию. Почти две трети (62%) боятся, что их данные будут скомпрометированы сейчас, чем два года назад.
Чтобы сохранить лояльность клиентов, компаниям необходимо не только обеспечивать исключительные продажи и обслуживание в обычных магазинах и в Интернете, но и доказывать, что в основе их лежат интересы клиентов.
«Развертывание ИИ потребует некоторой перезагрузки в том, как компании думают о конфиденциальности и безопасности», - сказал он. «ИИ подпитывается данными. Чем больше машина узнает о вас, тем лучше она может предсказать ваши потребности и действовать от вашего имени. Но поскольку данные становятся валютой нашей цифровой жизни, компании должны обеспечивать конфиденциальность и безопасность информации клиентов. И нет доверия без прозрачности - компании должны дать клиентам четкое представление о том, как используются их личные данные ».
Как четвертая промышленная революция повлияет на будущее труда?
Нигде не произойдут потрясения четвертой промышленной революции, как на рабочем месте. Как и в случае с предыдущими промышленными революциями, Четвертая промышленная революция окажет глубокое влияние на жизнь людей, поскольку ИИ и усиленная автоматизация видят исчезновение многих видов рабочих мест. В то же время появляются совершенно новые категории рабочих мест.
Бернард Марр, стратегический консультант по бизнесу и технологиям, сказал,
"что компьютеры и автоматизация" «сойдутся совершенно по-новому, с робототехникой, удаленно подключенной к компьютерным системам, оснащенным алгоритмами машинного обучения, которые могут обучать и управлять робототехникой с минимальным вкладом людей-операторов. »
Он добавил: «Индустрия 4.0 представляет так называемую« умную фабрику », в которой киберфизические системы контролируют физические процессы фабрики и принимают децентрализованные решения».
По мере того, как Четвертая промышленная революция меняет будущее труда , предприятия должны готовить своих людей к будущему новому миру. Это часто означает повышенное внимание к непрерывному обучению, созданию новых возможностей для новых видов работ и приверженности разнообразию.
Что должны сделать предприятия, чтобы обеспечить безопасность своих сотрудников на будущее?
Предприятиям необходимо обеспечить правильное сочетание навыков в своей рабочей силе, чтобы идти в ногу с меняющимися технологиями. Другое исследование показывает, что 59% менеджеров по найму считают, что ИИ повлияет на типы навыков, которые нужны их компаниям. Работникам, скорее всего, придется обновлять свои навыки не только один раз, но и много раз на протяжении всей своей карьеры. Многие руководители уже спрашивают, как все это будет достигнуто.
Эбони Фрэликс, исполнительный вице-президент и директор по благотворительности в Salesforce.org, рассмотрела эту проблему в рамках панельной дискуссии на Dreamforce '18 , где, по ее словам, предприятия и правительства должны разделить ответственность за повышение квалификации работников. По ее словам, в ходе четвертой промышленной революции будет важно создать нетрадиционные пути для развития навыков. Одним из примеров является программа обучения Pathfinder от Salesforce , созданная в 2017 году в партнерстве с Deloitte.
По словам Тома Путиямадама (Tom Puthiyamadam) , лидера Global Digital Services с консультативной практикой PwC, компании обязательно должны наращивать свои способности к инновациям и быть гибкими. «Думайте об этом, как о политике« ни одного мужчины или женщины, оставшейся позади », - сказал он. «Не просто нанимайте новых талантов - потому что если вы не создадите внутреннюю среду, в которой они могут процветать, они потерпят неудачу. Вместо этого создайте целостное решение ».
«Компании должны думать о том, чтобы дать своим сотрудникам возможность как кодировать на новых языках кодирования, так и менять их сочетание мягких навыков», - добавил Цвика Кригер , соруководитель Центра четвертой промышленной революции Всемирного экономического форума .
«Когда ИИ начинает влиять на рабочую силу, а автоматизация заменяет некоторые существующие навыки, мы наблюдаем возросшую потребность, например, в эмоциональном интеллекте, творчестве и критическом мышлении».
Как мы можем обеспечить, чтобы Четвертая промышленная революция была полезна для всех?
В связи с тем, что Четвертая промышленная революция представляет как огромные возможности, так и проблемы, мы все должны работать вместе, чтобы обеспечить пользу всем.
Поскольку предприятия находятся на переднем крае Четвертой промышленной революции, стимулируя инновации и социальные потрясения, они также должны сыграть ключевую роль в обеспечении удовлетворения потребностей всех заинтересованных сторон, а не только акционеров.
«В ближайшие десятилетия нам необходимо установить ограждения, которые позволят инновациям Четвертой промышленной революции идти по пути, который принесет пользу всему человечеству. Мы все можем лично сыграть непосредственную роль в формировании нашего будущего и создании экономических возможностей для миллионов людей, инвестируя наше время и ресурсы в помощь другим ».