1105 подписчиков

Может ли покупатель направить претензию почтой на адрес торговой точки?

24 января 202024 янв 2020

~1 мин

Продавцу следует организовать получение почты не только по юридическому адресу, но и в каждой торговой точке. Закон о защите прав потребителей дает покупателю право подать претензию на качество товара непосредственно по месту покупки. При этом не сказано, что делать это нужно обязательно очно. Значит, направить претензию можно и почтой. Соответственно, продавец должен обеспечить получение почтовой корреспонденции не только по своему юридическому адресу, но и в каждой торговой точке. В противном случае ему придется выплачивать неустойку за нарушение сроков рассмотрения претензий, которые не были получены магазином. Документ: Апелляционное определение Саратовского областного суда от 29.10.2019 по делу № 33-8438/2019, 2-2093/2019 Источник: 1С для эффективной торговли Больше полезных материалов для предпринимателя

Продавцу следует организовать получение почты не только по юридическому адресу, но и в каждой торговой точке.

Закон о защите прав потребителей дает покупателю право подать претензию на качество товара непосредственно по месту покупки. При этом не сказано, что делать это нужно обязательно очно. Значит, направить претензию можно и почтой. Соответственно, продавец должен обеспечить получение почтовой корреспонденции не только по своему юридическому адресу, но и в каждой торговой точке. В противном случае ему придется выплачивать неустойку за нарушение сроков рассмотрения претензий, которые не были получены магазином.

Документ: Апелляционное определение Саратовского областного суда от 29.10.2019 по делу № 33-8438/2019, 2-2093/2019

Источник: 1С для эффективной торговли

Больше полезных материалов для предпринимателя