PRO wow-эффект
Меня вообще-то сложно удивить... О! Синяя машина!(с) Гомер Симпсон
В 2013 году работал я в продажах в сегменте b2b. И был у нас в отделе спокойный, простой такой парень - Лёха.
Лёха ничем особенным не отличался, целевые показатели в большинстве случаев не выполнял, а если и выполнял то с натяжкой до минимального плана, короче - не блистал.
Шло время, на каждой планерке Лёха получал пиз «подзатыльники» за систематическое невыполнение KPI и, казалось, что работать ему с нами осталось недолго...
Но в один момент все начало меняться. Сначала Лёха стабильно стал дотягивать планы до средних показателей, а со временем и вовсе выбился в лидеры, причём с завидной регулярностью умудрялся становиться лучшим продавцом нашего филиала.
Коллеги недоумевали и постоянно просили Лёху поделиться опытом, но секрета своего он не выдавал.
В один из рабочих зимних дней, когда на улице было -35, Леша опоздал на работу, так как машину завести не смог и был этим очень раздосадован.
В этот день у него была назначена важная встреча на другом конце города, а ехать на маршрутке в такую погоду - наказание.
Я предложил подбросить его до клиента, так как мне нужно было ехать примерно в этот же район.
В тёплой машине, под хорошую музыку ( оказалось, что музыкальные вкусы у нас одинаковые), мы разговорились и в процессе диалога Лёха предложил мне пойти вместе с ним на встречу к клиенту. Конечно, я согласился.
Мы зашли в современный офис в одном из бизнес центров, помощник директора провела нас в кабинет босса. Мы зашли, представились и сели за «стол переговоров».
Лёха достал из потертого портфеля белый лист а4 и что-то написал, потом поднял его перед собой и сидел в таком положении до тех пор, пока директор не спросил:
- И че?
- Такую сумму я помогу Вам сэкономить за год, - ответил Лёха.
Директор расхохотался, но предложение выслушал. Через два дня Лёха подписал с этой фирмой серьезный контракт на 5 миллионов в год.
После встречи с моим клиентом, когда мы ехали обратно, Лёха сказал, что научился нестандартно удивлять клиентов и это помогает ему в продажах.
Так, Алексей открыл мне свой секрет.
Кстати, сейчас он успешный предприниматель и мы дружим по сей день.
1️⃣ Найдите свою «фишку», уверяю, она есть у каждого
2️⃣ Используйте новые формы и техники
3️⃣ Старайтесь удивлять своих клиентов - это работает
4️⃣ Не опускайте руки, даже если в моменте все идёт не так, как хотелось бы
Какие интересные практики используете Вы?