Многие граждане берут кредиты и не справляются с кредитной нагрузкой. Как следствие, они подвергаются "прессинг" со стороны коллекторов. Порой коллекторы переходят все границы и нарушают права граждан! Чтобы защитить свои права, нужно знать их! Разберём подробно, что нельзя делать коллекторам.
1. Осуществлять телефонные звонки, личные встречи, отправлять сообщения в вечернее и ночное время, а именно: в будние дни с 22.00 до 08.00, в выходные и праздничные дни запрещено взаимодействие с 20.00 до 09.00 по времени должника.
2. Осуществлять коллекторскую деятельность в случае, если срок исполнения обязательств еще не наступил, либо был пролонгирован. Исключением может быть право кредитора требовать полного возврата денежных средств, в случае грубого нарушения клиентом сроков исполнения принятых на себя обязательств.
3. Применять к должнику такие меры как угрозы, шантаж, психологическое давление, введение в заблуждение и иные противоправные действия.
4. Осуществлять неограниченное количество звонков в день: в настоящее время существует ограничение по количеству звонков и отправленных сообщений коллекторами, а именно:
- звонки – не более 1 в день, не более 2х в неделю, не более 8 звонков в месяц. Считаются только состоявшиеся диалоги, попытки дозвона могут совершаться в неограниченном количестве.
- сообщения – не более 2х в день, не более 4х в неделю, не более 16 сообщений в месяц (сюда включены все виды сообщений, в том числе и автоответчик)
5. Коллекторам запрещается разглашать ваши персональные данные.