В этой статье речь пойдёт о том, как отказаться от навязчивой рекламы, передаваемой через средства связи посредством телефонного разговора или мгновенного сообщения.
Каждый абонент телефонной связи должен знать, что согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе телефонной, в отсутствие предварительного согласия абонента на получение рекламных сообщений не допускается. Ответственность за данное нарушение несёт распространитель рекламы.
Абонент может отказаться от будущих рекламных сообщений, на получение которых он не давал своё согласие или завить о своём отзыве согласия, выданного ранее на получение рекламных сообщений.
По факту получения незаконной рекламы через средства телефонной связи можно обратиться к оператору связи или в Федеральную антимонопольную службу России (ФАС России).
В начале нужно установить отсутствие/наличие факта выдачи разрешения на получение рекламы от оператора или распространителя рекламы.
Для этого нужно:
- Изучить договор на оказание услуг мобильной связи, заключенный с оператором - иногда в договоре может присутствовать пункт о выражении абонентом своего согласия на получение рекламных сообщений.
- Изучить Правила (условия) оказания услуг связи - Правилами может быть предусмотрено право оператора на рассылку рекламы, в том числе от других компаний, а в договоре на оказание услуг связи может быть указано обязательство Абонента принять правила оказания оператором услуг связи.
Далее можно:
- Обратиться к оператору связи с заявлением об отказе получать на свой мобильный телефон рекламные сообщения. Можно обращаться к оператору, если согласие абонента на получение рекламы в перечисленных выше документах присутствует.
- Обратиться к оператору связи с требованием о прекращении передачи на его пользовательское оборудование коротких текстовых сообщений с указанием абонентского номера или уникального кода идентификации, которые содержатся в таких сообщениях и от получения которых абонент отказывается.
Если абоненту известно лицо, заказавшее рассылку рекламных сообщений и абонент предоставлял ранее своё согласие заказчику рекламы на получение рекламных сообщений, то можно также обратиться к оператору с заявлением об отказе от получения сообщений от конкретного распространителя рекламы.
На основании части 6 статьи 45 Федерального закона "О связи" оператор подвижной радиотелефонной связи без взимания платы с абонента обязан прекратить рассылку по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование (оконечное оборудование) абонента с абонентского номера или уникального кода идентификации, указанных в обращении абонента.
Для этого нужно направить оператору связи или заказчику рассылки письменное обращение на имя руководителя компании (отправка письма по электронной почте, устное обращение не является доказательством его получения надлежащим лицом).
Письменное обращение отправляется:
- по почте с уведомлением о вручении;
- лично передаётся в офисе представителю компании - один экземпляр обращения остаётся у представителя, а второй экземпляр заявления нужно оставить в своем распоряжении, проставив на нем отметку о входящем номере и/или подпись должностного лица и дату принятия обращения.
Абонент, выразивший согласие на получение рекламы, вправе в любое время отказаться от ее получения.
Продолжение рассылки рекламы абоненту, выразившему письменный отказ от получения смс-рекламы, будет являться о нарушением оператором связи Федерального закона "О рекламе".
Абонент может обратиться с письменным заявлением и собранными подтверждающими факт распространения рекламы доказательствами в территориальные органы ФАС России.
ФАС России была составлена Инструкция по порядку подачи жалоб на незаконную СМС-рекламу.
На странице с инструкцией ФАС России указан порядок совершения подготовительных действий, список необходимых для предоставления сведений и файл формы заявления с комментариями заполнения.
Дополнительные материалы по теме этой статьи:
23 января 2020 года.
автор: юрист Демешин Сергей Владимирович.
Участвуйте в обсуждении, пройдите опрос об интересных темах будущих публикаций (ссылка опроса в описании канала, также в описании указаны правила комментирования публикаций).