Грядут праздники, пора подготовить к ним свой интернет-магазин. Но в голове мелькают сотни вопросов: на что обратить внимание, чтобы получить рекордную прибыль? Стоит ли готовиться только к национальным праздникам, или Черная пятница и Киберпонедельник не менее важны?
Праздничные рекламные идеи лучше придумывать задолго до конкретного события. Придется потратить много времени на обдумывание ассортимента продукции, рекламной стратегии. Если вы хотите выбиться в лидеры рынка электронных товаров и сделать состояние, у нас есть отличное решение. Продолжайте читать эту статью, и вы найдете ответы на многие вопросы.
Проблема покупателя
Почему так важно подготовиться к сезонным продажам заранее? Представьте ситуацию: клиент, назовем его Игорь, зашел на ваш сайт в поисках определенного товара. Но найдя, не купит его сразу, а потратит несколько дней на обдумывание, сравнение характеристик продукта с аналогичным у конкурентов. Что уж говорить, времени потратит немало. К тому же заставит ждать сам процесс покупки, оформления заказа, его обработки, упаковки и, наконец, доставки.
Обычное дело — заказ в интернете. Ради этого и подождать можно. Но в случае праздничных сезонов Игорь очень рискует: он может не получить товар в назначенный срок. А нет подарка, нет настроения. Плюс абсолютное нежелание возвращаться к магазину. Запускается еще более отвратная беготня по, и без того переполненным, торговым центрам. Да даже если доставка осуществится в последний день перед праздником, клиенту придется немало поволноваться. А это снова ведет к неприятному ощущению от магазина в целом. Кому это надо? Но вот если вы подготовитесь заранее, такие ситуации будут случаться реже.
Выбор праздника
Если вы хорошо знакомы со своей целевой аудиторией, то, скорее всего, вы знаете какие праздники для ваших клиентов актуальны.
Например:
— Национальные (Новый Год, Международный женский день, День защитника отечества);
— Религиозные (Рождество Христово, Пасха, Крещение);
— Неофициальные (первое апреля, День святого Валентина, Хэллоуин, День знаний, День пожилых людей и т. д.).
Помните, что культурные и религиозные традиции очень отличаются по всему миру. Убедитесь, что выбранный вами праздник действительно важен для целевой аудитории. Кроме того, не пытайтесь охватить все из них сразу. Для начала подберите 1-2 самых значимых.
Подготовка плана действий
Вы же не забыли, что какой бы праздник не выбрали, начинать надо заранее? Нет? Вот за 3 месяца было бы идеально. А если еще сомневаетесь, то вспомните Игоря – он рассчитывает получить свой заказ как раз к торжеству.
В качестве эксперимента, посмотрим как часто люди искали предметы для празднования Нового года за последние 12 месяцев.
Мы взяли следующие запросы:
– Подарки на Новый Год;
– Украшения на Новый год;
– Елочные игрушки;
– Костюм деда мороза.
Несмотря на то, что до Нового Года 2019 оставалось еще 3 месяца, люди уже искали подарки и украшения! И это логично: они хотят спокойно исследовать рыночные предложения до всей этой предпраздничной спешки и истерии. Кроме того, наш Игорь и многие другие будут довольны своевременной доставкой. Ведь какая ему польза от костюма Деда Мороза, полученного в феврале?
Не стоит забывать: интернет-продавцы, почтовые отделения, таможня – все они загружены работой во время огромного праздника. Только представьте, сколько заказов приходится обрабатывать AliExpress в течение этого сезона! Потому нужно убедить ваших клиентов сделать покупку сейчас. Так они избегут проблем с не доставленным товаром или его задержкой.
Но ваша работа на этом не заканчивается. Необходимо составить небольшой план действий, который поможет подготовить интернет-магазин к продажам.
В этом плане выделим такие пункты:
– Продвижение товара;
– Создание и добавление новых элементов дизайна;
– Обновление ассортимента товаров;
– Специальные ценовые предложения;
– Технические усовершенствования сайта;
– Внедрение новых стандартов обслуживания клиентов
Давайте пройдемся по каждому этапу.
Начало рекламной деятельности
Итак, главная цель – мотивировать людей купить товар прямо сейчас. Все ваши маркетинговые усилия нужно направить именно на это. Потому советуем продвигать продукт так:
- Писать статьи в блоге
Очень круто вести блог на сайте своего интернет магазина, он принесет еще немало пользы в будущем. Но если говорить о сезонных продажах, придумайте 3-4 статьи, которые будут связаны с конкретным праздником, событием. Важно сделать акцент на том, что предпраздничные покупки нужно начинать прямо сейчас. Неплохо будет составить и контент-план, чтобы публиковать статьи регулярно, но не слишком часто. - Не забывайте про электронную почту
Вы можете отправлять письма потенциальным клиентам с информацией о:
– Новых продуктах, доступных в течение сезона;
– Специальных предложениях.
Кроме того клиентов можно заманить «секретными» промокодами на скидку. И не забудьте поздравить покупателей с грядущими праздниками! - Продвигать товар в социальных сетях
Помните, что вы должны быть запоминающимися. Только представьте, каких результатов можно добиться, запустив интегрированные рекламные кампании с помощью плагина Social Rabbit. Они сэкономят вам массу времени, такое нужное для общения с клиентами. Плюс обеспечит хороший охват аудитории.
* Social Rabbit – плагин WordPress, предназначенный для автоматизации продвижения в социальных сетях таких, как facebook, instagram, pinterest, twitter. Он автоматически опубликует товары с сайта, статьи из блога, а также сделает репост отобранных вами публикаций facebook во все настроенные аккаунты.
Обладает множеством плюсов:
– Бесплатный стабильный трафик;
– Не требует личного вмешательства (экономит время, требует лишь разовой 2-х минутной настройки);
– Привлечет внимание к вашему аккаунту (плагин может вести полноценную деятельность, комментируя посты и подписываясь на других пользователей).
- Настроить рекламу в Google AdWords
В поисках идей для вечеринок и подарков люди используют Google чаще, чем когда-либо. Так почему бы не воспользоваться этим и не попробовать запустить специальную предпраздничную кампанию?
* Google AdWords – сервис контекстной рекламы, который позволяет разместить объявление как среди результатов поисковой страницы Googlе, так и на сайтах-партнерах. Главное – использовать ключевые слова, которые напрямую относятся к вашему товару. Впрочем, планировщик ключевых слов, представленный на сайте, с легкостью в этом поможет.
Обновление дизайна
Праздничные элементы дизайна и тематическое изображение заголовка интернет-магазина помогут привлечь внимание клиентов к сезонным покупкам. А если вы ввели специальное предложение на ряд товаров, то можно поместить тематический баннер с этой информацией. Так сайт обретет особую атмосферу. Не забывайте и об изображении обложки на странице Facebook, это улучшит результаты ваших рекламных компаний и привлечет больше покупателей.
Проверка готовности ассортимента продуктов к сезонным продажам
Все ли продукты в достаточном количестве? Обновите информацию о запасах, вы ведь не хотите разочаровать клиентов.
Видны ли лучшие товары вашего магазина? Для того, чтобы заинтересовать, выберите самые продаваемые продукты и покажите их на главной странице.
Выглядят ли страницы продукта привлекательно? Убедитесь, что вы публикуете только высококачественные фотографии, а названия не выглядят смешно или странно. Также обратите внимание на описания товаров – упомяните, каким отличным подарком он станет к предстоящему празднику. Постарайтесь сделать этот текст SEO-дружественным, добавьте ключевые слова.
Хотите ли вы добавить специальную упаковку собственного производства или, быть может, подарочные карты для этого случая? Создайте дизайн этих элементов заранее и объясните задуманное продавцам AliExpress, а они, в свою очередь, оформят заказы. Да, стоить будет немного дороже, но это хорошая идея для того, чтобы произвести впечатление на ваших покупателей.
Специальные ценовые предложения
Люди ожидают увидеть распродажи, акции и специальные предложения. Почему бы не дать им то, чего они хотят?
Так, для промокодов и купонов укажите сколько раз их можно использовать. Неплохо будет указать минимальную сумму заказа, чтобы воспользоваться скидкой. Например, вы хотите, чтобы купон использовался только в том случае, если итоговая сумма покупки достигает 500 рублей.
Установите даты начала и окончания вашей маркетинговой кампании, на период которой будет действовать акция. И не забывайте, что купоны могут давать скидку не только на сам продукт, но и на его доставку.
Улучшение сайта
Когда мы говорим о предпраздничных покупках, важно помнить: они часто совершаются импульсивно. Ничто не должно мешать людям делать заказ, если что-то привлекло их внимание!
Потому так важно убедиться, что страницы вашего интернет-магазина загружаются быстро. Если они будут слишком медленными, никто ждать не будет. Да и вспомните себя, как вы злитесь на все никак не появляющуюся картинку, хотя скорость у вашего интернет-соединения вполне себе высокая. Подумайте о сокращении размера изображений, для начала.
Затем убедитесь, что ваш сайт доступен с любого типа устройства, ведь покупки со смартфона очень популярны. Написаны ли тексты читаемым шрифтом и четким цветом? Достаточно ли большие, яркие кнопки?
И не забудьте включить несколько вариантов оплаты на ваш сайт – все клиенты разные, их платежные предпочтения также могут отличаться.
Совершенствование политики поддержки
Во время напряженного праздничного сезона люди спешат заказать вещи в интернете. Но из-за своей торопливости и невнимательности они сильно рискуют получить не тот продукт. Конечно, никто не хочет по ошибке купить одежду другого размера или что-то в этом роде. Поэтому так нужно быть готовым ответить на множество вопросов покупателей в течение ближайшего времени. И кстати, обратите внимание, вы перечислили все подходящие способы связаться с вами (через Skype, чат, электронную почту, WhatsApp и т. д.)?
Для удобства охвата всех возможных вопросов, создайте отдельную страницу, посвященную вашей политике возврата и обмена, а также напишите о времени доставки. Не стоит бояться возвратов и возвратов, связанных с самими продавцами AliExpress, они готовы вести переговоры с вами в случае, если что-то пойдет не так. В любом случае вы найдете решение.
Ну что же, план подготовки к продажам завершен. Теперь пройдитесь по списку и подумайте, что вы можете улучшить в своем магазине, как подготовить его к предстоящим праздникам.
Помните, что проблем с магазинами, продавцами AliExpress можно избежать. Достаточно обратиться к нашему сайту. Благодаря личному менеджеру и надежной транспортной компании вам не придется переживать о запасах товара и будет ли осуществлена доставка в срок. Тщательно отобранные поставщики, качественные продукты – все это можно обрести, работая с нашими экспертами. Заботясь о своих покупателях, вы приобретаете гарант прибыльного магазина.