Несколько лет я занималась своим продвижением через социальную сеть "ВКонтакте". Это была моя любимая площадка, мне пришлось изучить массу информации о том, как правильно публиковать посты, как работает умная лента и алгоритмы сети. Прометей и Немезида, Немезида и Прометей - как получить их расположение?
"ВК" для меня не только площадка для личного продвижения как блогера и автора текстов, но и место работы. Я администратор социальных сетей, занимаюсь ведением сообществ в "ВК". Выстраиваю доверительные отношения с аудиторией, разрабатываю контент-план, пишу тексты и визуально оформляю публикации, реагирую на комментарии и вообще слежу за порядком в группах.
До недавнего времени всё шло достаточно хорошо. Но, осенью 2019 года началось что-то с чем-то. И это не лично моё мнение, это мнение большинства людей, которые так или иначе ведут свою деятельность в социальной сети "ВК".
Администрация сайта решила гнаться за первенством среди других сетей и выкатила вагон обновлений. Обновления коснулись практически всего: сторис для сообществ, возможность добавления в сторис ссылок, поправки в рекламном кабинете, рекомендации, введение экспертов и тематик для публикаций, беседы для сообществ и много чего ещё.
Они сыпались как из рога изобилия, один за одним - не давая возможности толком разобраться хоть с одним. От администрации сайта никаких чётких и толковых инструкций о том, как с этими обновлениями работать. Так коротенькое привью - мы выкатили обновление, держите. А если проблемы у кого, так это ваши проблемы - вы там потестируйте, а мы потом поглядим на результаты.
При каждом обновлении, не важно что обновлялось - слетали другие настройки и сервисы. Рекламные и информационные посты выходили не в то время и показывались не той аудитории, блокировали людей и группы, пропадали комментарии и лайки, рассылка слетала.
В закрытых чатах гневные обсуждения - что вся проделанная работа улетела в трубу и деньги тоже. Что лучшее вообще ничего не делать и заморозить работу пока вся эта кутерьма с обновлениями не закончится. В один из дней я даже постер на своей странице оформила на эту тему:
В официальных административных группах "ВК" тоже шли жаркие споры. Люди просили объяснений и помощи, но в ответ получали отписки от ботов.
Это кстати, тоже одна из проблем. С реальным живым администратором сайта пообщаться практически нереально. Если у вас что-то случилось и вы обращаетесь за помощью в поддержку - ответит бот и это может произойти через сутки после обращения. И ответит примерно так: "Простите, я искусственный интеллект и не понимаю о чем вы спрашиваете. Попробуйте перефразировать ваш вопрос или поискать ответ в разделе "часто задаваемые вопросы". И пока ты добьёшься ответа от живого человека, можно уже забыть о проблеме, к моменту ответа - она неактуальна вообще.
Перед новым годом что-то докрутили в алгоритмах умной ленты и это был полный провал. У народа резко упали охваты, у меня тоже. Их просто срезали под чистую, не смотря на то, что посты соответствовали правилам и рекомендациям самого "ВК".
Но, кому какое дело до ваших охватов? У "ВК" по плану новые обновления - беседы и эксперты. А то, что сперва неплохо бы продумать возможные трудности, подумать о тех, кто работает в сети - это вообще зачем? Нет, будем как на кроликах испытывать.
Из моих личных наблюдений: больше всего получают охват те публикации, формат которых находится в режиме тестирования. Если тестируется формат опросов - лента даёт приоритет опросам, если тестируется формат статей - в приоритете они и, так со всеми нововведениями и обновлениями форматов. Что на стадии тестирования и обновления, то и продвигается умной лентой. Сделали пост не того формата, который тестируется - прощайтесь с охватами.
Меня вообще пугают беседы в которых может общаться 2000 человек. Для меня это просто свалка флуда и спама, "ниочемная писанина". Как там можно кого-то запомнить и следить нужной и полезной инфой? Это нереально.
Как оказалось, настроив новую функцию с беседами в группе с открытой ссылкой на чат - люди огребли дополнительных проблем в виде спамеров и ботов.
Со мной это тоже случилось, мне пришлось срочно чистить чат, блокировать спамеров, закрывать группу, удалять инфо-пост с рабочей ссылкой.
Люди, которые работают через эту соц.сеть и создают контент, разочарованы. Многие потеряли деньги и аудиторию, при этом потратив ещё время и силы. Народ стремительно осваивает другие площадки: инсту, телегу, фейсбук, яндекс-дзен.
Потому, что не видят перспектив и гарантий.
Даже в своей грантовой системе поддержки бизнеса, администрация сайта может проигнорировать результаты конкурса и забыть про победителя.
Так случилось с проектом "я делаю бизнес".
Это был целый движ с турами открытых голосований. Битва корейской косметики и других. Ажиотаж и шумиха в "Толчке Григорьева"разнеслись по всему "ВК". Смм-щики следили и участвовали в этой битве. Корейская косметика победила в финальном голосовании. Ура, свершилось - комьюнити доказало свою силу. Но, что случилось по итогу?
А администрация "ВК" просто об этом забыла и тихонько игнорирует. Вообще тишина, ни вам поздравлений победителя, ни обещанного приза, ни вам хоть каких-то объяснений. Посты в группе публикуются дальше, но ни слова о победителе гранта. На момент написания этой статьи, прошёл почти месяц с момента окончания голосования. Скрины сделаны раньше, но я заглянула в группу - ничего не изменилось.
Ну и о каком продвижении или гарантиях может идти речь?
Нет, есть ещё у людей надежда, что руководство "ВК" переосмыслит свои действия, попробует что-то исправить и работа более менее нормализуется. К тому же, многим жаль потраченного времени и ресурсов - вложения должны окупиться.
А пока они окупаются, все переходят на новые площадки и осваивают новые платформы.
Я не стала исключением и тоже начала искать пути решения. Так я оказалась в Яндекс-Дзене и завела тут свой блог.
Что из этого получится - скоро узнаю.
А вы можете подписаться на канал https://zen.yandex.ru/id/5b1a6303780019cf22bfa769 и быть в курсе событий вместе со мной.
Понравилась статья и оказалась полезной - ставьте лайк, задавайте ваши вопросы в комментариях и я обязательно на них отвечу.
Желаю отличного настроения и творческих успехов.