Всем доброе утро. Есть одна история, в которой ни один из клиентов не хотел бы участвовать. Как то прикатили мне машинку на эвакуаторе,что с ней произошло знал только клиент. От диагностики он отказался,сказал заменить сцепление ну и привез свои запчасти. Я начал расспрашивать предысторию автомобиля,кое как узнал о том, что машина стояла на протяжении 2-х лет бесхозной. Машина заводится но не едет,а при выжатом сцеплении и включении передачи,характерный скрежет. Я предупредил клиента,что дело скорее всего не в сцеплении,а в коробке.так как сцепление не дожимает. Но клиент оказался умнее и настоял на замене сцепления. Заменил сцепление,прокачал выжимной(так как он гидравлический). История повторилась,тот же характерный скрежет и сцепление не дожимает. Клиент начал возникать и утверждать ,что мы сломали ему машину или что-то не закрутили так как клиент всегда прав. Я предложил второй съем коробки,чтобы убедить клиента,что моей вины тут нет,но поставил условие,что если вина наша исправляем ситуацию за наш счёт,ну и естественно весь ремонт бесплатно. Он согласился. Снял коробку, всё в порядке,поставил на место и таже ситуация. В общем начали разбираться в чем же дело. Спустя часа 2 я нашёл проблему. А проблема была в том,что когда машина стоит несколько лет безхозной,не нужно выжимать сцепление с бешеной силой. Итог:при ударе по педали сцепления у него согнуло вилку сцепления,и шток не дотягивался. В общем два съёма коробки клиент оплатил,разошлись тихо,мирно))