Здравствуйте товарищи. Сегодня расскажу историю покупки ноутбука в крупном сетевом магазине ДНС. Дети растут, школа требует и поэтому однажды мы перестали убираться за домашний ПК. Бывает только сядешь поработать, бежит сын, "мне надо распечатать, мне надо посмотреть...". Решили купить для него ноутбук. Так как в нашем поселке открылся сетевой магазин (раньше с выбором бытовой техники было совсем плохо) решили купить в ДНС. Изучив ассортимент в интернете, я остановился на модели за 35 т.р.. Показав жене модель, я отправил её за покупкой.
Вечером придя с работы, сын уже сидел за новым устройством и радость в его глазах была видна не вооруженным глазом. На ноуте уже была установлена W10/64. Установив нужный софт для школьников, я вздохнул с облегчением и надеждой на спокойную работу.
Радость моя и сына длилась два дня, на третий день ноутбук начал зависать на прочь, выключался только снятием аккумулятора, по признакам было похоже на перегрев. Погуглив я понял что ноут не исправен. При внимательном рассмотрении я обнаружил пыль в системе охлаждения и сбитые болты на нижней крышке, это говорит о том что устройство не новое, а скорее всего после ремонта. Недолго думая я сложил его в сумку и сказал жене нести его обратно, требовать замены. Настроение испортилось у всех.
На следующий день, звонок от жены: "они меня посылают в какой-то сервисный центр, менять не хотят, говорят, что мы сами его вскрыли и что-то повредили." Гнев переполнял меня и лился через край.
Распечатав на работе выдержки из закона о защите прав потребителей, взяв в охапку ноутбук и жену, пошли в магазин. Встретил нас улыбчивый продавец, предложив свою помощь, я потребовал "главного". Вышла молоденькая девушка с заспанным лицом, я без разговоров отдал ей бумаги , "читайте", она прочитала и сказала, что данный закон знает, выслушала меня внимательно, сходила куда-то, принесла точно такой же ноутбук в коробке с пломбой, сейчас проверим и обменяем без проблем.
У меня тут же возник вопрос, почему этого нельзя было сделать сразу, где этот продавец который парил мозг моей жене. Продавца нашли, оказалось, что он то-ли не умеет заполнять документы на возврат, то-ли ему лень было, он извинился, получил от заведующей "леща" и удалился восвояси.
Придя домой, я установил виндовс, так-как ноут был голый и снова вручил сыну. Вроде бы и все решилось, но осадок остался. Не давайте себя обманывать, будьте настойчивым и даже наглым, в некоторых ситуациях.