Посещение салона красоты само по себе неплохо. Плохо, когда в отношении клиентов применяются полумошеннические схемы, заставляя их брать кредиты и покупать единым пакетом целый цикл процедур, без которых человек легко может обойтись. Кому за это сказать спасибо?
Из рассказа женщины, которую назовём Ириной Васильевной:
***
Я бежала после работы в салон счастливая. Мне предложили по акции совершенно бесплатно протестировать кожу лица и сделать тонизирующую маску. Через несколько дней свадьба моего младшего сына, поэтому я обрадовалась - буду хорошо выглядеть на столь ответственном мероприятии.
Маску мне сделали, обслужили отлично и даже протестировали кожу лица, после чего компьютер вынес вердикт - у меня критические показатели сухости кожи. Косметолог, милая девочка, не похожая по возрасту на выпускницу вуза, предложила набор косметики и цикл процедур, которые решат мои проблемы. Сумму не озвучиваю, чтобы у вас волосы не начали шевелиться на голове.
Я не поддавалась ни на какие уговоры. Свадьба - дело затратное, поэтому баснословные скидки и льготы не производили на меня должного впечатления. Я мечтала лишь об одном - побыстрее уйти. Девчушка куда-то постоянно выходила за подтверждением очередных акционных предложений, но я не реагировала. Вскоре на её лице появилась едва уловимая злость, быстро сменившаяся отчаянием. Стрессонеустойчивая сотрудница салона почти умоляюще произнесла:
- Если не будете сами заключать с нами договор, дайте хоть несколько телефонов своих знакомых.
Каюсь, я дрогнула... Открыла смартфон и продиктовала ей парочку номеров.
***
Итак, спасибо нашим знакомым, которые сами "попались на удочку" и легко подставили нас. Ладно бы хоть предупредили, так нет!
Моя история мало чем отличается от той, что поведала Ирина Васильевна. Только конец у неё другой.
***
После выхода на пенсию у меня начались проблемы с волосами. Сыпались так, что любое мытьё головы превращалось в стресс. Все народные средства перепробовала. И вдруг раздаётся звонок, словно кто-то узнал о моих переживаниях.
- Виктория Владимировна?! Вас беспокоит самарский салон красоты... Только на этой неделе у нас действует отличное предложение - вы можете протестировать кожу головы и бесплатно посетить врача-трихолога.
Естественно, я проявляю заинтересованность, и девушка на другом конце провода уже не даёт мне опомниться, определяя день и час:
- Хоть акция и бесплатная, но потребуется ваш паспорт для оформления отчётности, не забудьте.
Салон выглядел очень достойно. Удобная мебель, чистота, евроремонт. Только про бесплатную процедуру вспомнили не сразу. Сначала провели диагностику и пришли в ужас. Чтобы восстановить рост волос, мне потребуется целый пакет услуг и десятки процедур, что обойдётся в трёхзначную цифру. Косметолог, она же менеджер, сочувственно кивает головой:
- Понимаю, деньги большие, но вы ещё молоды, выглядите великолепно. Ведь не хочется на парики переходить!
Узнав, что перед ней неработающая пенсионерка, сотрудница легко вычеркнула часть процедур и озвучила окончательную цифру затрат, без которых мне волосы спасти никак не удастся. Итак, 60 тысяч деревянных.
Блестящая работа косметолога-менеджера, и через 15 минут я уже сижу перед девушкой в отдельном кабинете и оформляю договор. Вернее, два. Один с салоном, второй с банком. И всё это с одним лицом, которого я ассоциирую с сотрудником салона.
Никаких опознавательных табличек, что я имею дело с банком, нет. Договор оформляется по факсимильной подписи. Наивная, я достаю карточку, чтобы оплатить, а мне сообщают - никаких денег не требуется. Я только что оформила кредит. Но это выгодно, ибо для банка делается значительная скидка. Заплати я сама - расценки будут другими!
***
Итак, второе спасибо банкам, которые участвуют в этих схемах. Ни одного уважаемого финансового учреждения мы в салонах не обнаружим. Какие-то малознакомые банки с более высокими, чем у остальных, процентами по кредиту.
Как выпутываться, если вляпался в подобную афёру
Остатки моего здравого смысла заставили поинтересоваться, будет ли у меня встреча с врачом и есть ли у салона медицинская лицензия. Сотрудники озадачились моим вопросом и порекомендовали встретиться с юристом, который на месте бывает, к сожалению, не всегда. У меня хватило ума не записываться ни на какие процедуры, вернуться домой и продумать план действий. Он должен быть таким:
- Внимательно изучаем оба договора. Обращаем внимание на условия их расторжения и те материальные потери, которые несут стороны. В моём случае, если бы я прошла хоть одну процедуру, пришлось её оплачивать не по "оптовой" (пакетом), а по "розничной" цене, что гораздо дороже.
- По Закону о правах потребителей мы имеем права отказаться от услуги в течение 14 дней. Поэтому не теряем времени и возвращаемся в салон с двумя заявлениями об оказе от договора. Указываем любую причину.
- Один экземпляр вручаем уполномоченному сотруднику, на втором просим расписаться и указать дату принятия заявления. Это важно, ибо в моём договоре говорилось о десятидневном сроке его рассмотрения.
- По истечении 10 дней интересуемся результатами. Помните, никто не может заставить нас насильно получать услуги. Отрицательным ответ просто быть не может.
- Без задержек едем в салон расторгать договор и пишем новое заявление - с просьбой о возвращении денег банку, которые тот перечислил салону по кредиту.
- Извещаем финансовое учреждение о расторжении соглашения с салоном красоты. Договор с банком будет аннулирован лишь после возвращения салоном денежных средств. Важно, чтобы это было сделано до даты наступления первого платежа.
В моём случае я потеряла лишь проценты за первый месяц - чуть более тысячи рублей. Но есть страдальцы, которые вынуждены вносить платежи и платить проценты за второй и т. д. месяцы из-за того, что салон красоты перечисляет деньги ни шатко ни валко. Банк им - мгновенно, а у салона то кассир не на месте, то руководитель в отпуске.
Кстати, а с проблемой выпадения волос я справилась. Об этом обязательно расскажу чуть позже. Подписывайтесь на канал "А ну-ка, бабушки!", участвуйте в обсуждении и жмите палец вверх.
Виктория Самарская