Задачи:
- Увеличить количество продаж
- Увеличить узнаваемость бренда в инстаграме
Решения:
- Запустить рекламу в инстаграме, приуроченную к определённым событиям.
- Разработать уникальную продуктовую линейку
- Разработать систему лояльности
Реклама
В первый месяц работы я использовал инфоповод 14 февраля для стимулирования большего количества продаж и запустил рекламную кампанию со скидкой на предзаказ.
Продуктовая линейка
Было придумано 4 вида продуктов:
- Массовый
Букет или мини-подарок, в средней ценовой категории, который подойдет подавляющему большинству аудитории. Ценовая категория средняя.
- Бюджетный
Букеты из дешевых цветов, но в качественной и красивой упаковке, которая придаст ему дороговизны и привлекательности. Может продавать не меньше чем массовый.
- Дорогой
Классический букет. Отличающийся эксклюзивными цветами или объемом букета.
- Эксклюзивный
Интересное решение, включающее в себя комбинирование из цветов и сладостей. Либо нестандартную подачу букета, где основной ценностью будет уникальность упаковки.
Целью такой классификации продуктов является формирование предложения под любой запрос. Учитывая что покупательная способность у людей постоянно меняется, предугадать какой продукт сейчас будет более востребован невозможно, поэтому необходимо просто предоставить возможность выбора.
Система лояльности
Систему лояльности разделил на 2 группы:
1. Для новых клиентов
2. Для тех, кто уже покупал
Задача первой группы является усиление желания совершить покупку в нашем магазине, до того как человек совершит первую покупку. У него могут быть определенные барьеры, из-за которых он не захочет покупать у нас. Благодаря системе лояльности мы можем помочь ему сделать выбор в нашу пользу.
Примеры системы лояльности:
1. Скидка 10-20% на покупку первого букета
2. Доставка первого букета бесплатно
1. Доставка осуществляется к указанному времени
Задача второй группы это формирование лояльности среди существующих клиентов и мотивация к повторным покупкам.
Примеры системы лояльности:
1. Скидка 10% на каждый последующий букет
2. Скидка 15% на следующий заказ если сделали фото или видео в сториз с букетом с упоминанием страницы.
Результат работы
Подписчики: +1854
Охват: +371%
Лайки: +220%
Финансовый результат
Новых постоянных клиентов: 36
Продаж через инстаграм: 74 букета
Средний чек: 700 грн
Доход: 51 800 грн