Открыли мы веб-студию недавно. Всего три месяца назад. Но за эти три месяца прошли через весь ад общения с клиентурой. Причем имеется как довольно положительный опыт, так и отрицательный. О нем сегодня и поговорим. Типы клиентов нашей веб-студии.
1 тип "Халявщики"
Разговор с ними всегда на позитивной ноте. Любят шутить. Всегда просят скидку приличную. С ними договариваешься, "бьешь по рукам", делаешь то что от тебя нужно по заниженной стоимости и начинается самый сок.
"Да меня все устраивает! А можно тут вот прикрутить двухуровневую регистрацию, чтобы клиент видел на странице одно, а модератор другое, чтобы еще кладро api был внедрен вот этого вот сервиса".
Так стоп. Ни о каком api речи не шло, вы о чем?
"Да нет, я же говорил об этом, когда мы договаривались!"
Нет вы не смолвили ни слова про это, какой еще api?? Хорошо дайте мне пару часов изучить систему. Изучаешь, понимаешь что этот api целая разработка, на месяц, перезваниваешь. Да можно сделать, 40 тыс и будет внедрено. Месяц на разработку.
"Оооо нееее, а че так дорого? А вы же обещали сделать? Я же говорил об этом."
Нет не говорили!
"Ну сделайте, это же легко?"
Да пздц легко, щас с разбегу нажму на галочку все заработает. С такими клиентами разговор короткий. Платите - внедрим. Нет досвидос.
2 тип "Нудилы"
Этот вид клиентов в принципе безобидный, но времени на них уходит больше всего. Как правило они интересуются услугой, просят озвучить цену, озвучиваешь да все устраивает, немного скиньте. Хорошо, вот вам скидка. Они соглашаются с итоговой стоимостью, спрашивают куда скинуть. Скидываешь им реквизиты рс. И тут начинается самый сок. Молчание.... А как вы это сделаете? Начинаешь объяснять что вот так и так, будут применены такие вот технологии, такая вот работа будет произведена.
«А вы не обманите если перечислю вам деньги?»
Нет не обманем, т.к. наше имя для нас важнее нескольких тысяч рублей.
«Хмм… А если мы вот так сделаем, это будет дешевле? У меня просто с деньгами сейчас туго…»
Да так будет дешевле, в принципе тоже нормальный вариант.
«Ок… сейчас закину»
Тишина… Через несколько минут:
«А вот это вы тоже делаете?» и показывает страницу какую то.
Да, это мы тоже делаем. Читайте условия на странице.
«А сколько это будет стоить?»
Вся информация на странице, читайте раздел тарифы пож.
«Ясно, ну я подумаю»
Господи думай, только не отвлекай!
Проходит день, пишут вечером опять, спрашивают по кругу одно и тоже. В итоге ничего не заказав пропадают совсем. Таких нудил у меня было двое. Показалось даже, что это один и тот же человек. Если бы не два разных сайта.
3 тип «Истерички»
Эти из тех, кто просит сделать цвет блока белым, ты им делаешь его белым, но их это не устраивает.
«Я просил немного темнее белый. И шрифт немного другой, и запятую не обычную, а мудренную такую, и отступы слишком короткие, немного прибавьте — прибавил гребанные 2 пикселя — нет слишком длинные немного убавьте. А вот эта картинка весит 50кб, это же много! Уменьшите! Уменьшил — а щас она весит всего 43кб — качество низкое видно же, верните ту! И так целый гребанный день тешишь ублюдков самолюбие, за сраные 5 тыс руб. Этот тип назвать иначе никак нельзя, кроме «истеричек».
4 тип «Бабки на стол»
Это самый потрясный тип клиентуры, с которым мы сталкивались. Работать с ними одно удовольствие. Никаких проблем с оплатой, никаких подешевле недешевле, никаких строгих сроков. И оказывать им веб-услуги одно удовольствие. Стараешься лучше, чем себе, потому-что тебе охота оплатить той же монетой. Они всегда обращаются еще раз за помощью. Ты понимаешь из разговора, что не шарят в разработке даже малейшей. Но ты стараешься им объяснить и сделать все на высшем уровне. И всегда остаются довольны твоей работой. Такому клиенту не надо объяснять почему то или иное стоит столько. Они просто просят озвучить цену, далее куда скинуть, все. Конечно звучит немного эгоистично. Но приятным людям — стараешься сделать лучше, чем остальным. Тут дело вовсе не в деньгах, а в отношении к тебе.
Вывод
Вывод, если вы клиент, и относитесь к последнему типу, то милости просим, рады всегда вас видеть. Остальным - плс, поищите другую веб-студию)))
С уважением, https://24ho.pro