У нашей компании есть давнишний клиент, Мария, мы в приятельских отношениях, и, когда она приезжает к на в офис, иногда ходим выпить кофе. Она рассказала мне такую историю:
Они с сестрой родом из маленького городка, Мария удачно закончила институт и устроилась на престижную работу, ее сестра не менее удачно вышла замуж, за мужика простого, но сумевшего открыть прибыльное дело. Они очень неплохо живут в финансовом плане.
С годами Мария открыла два хороших ресторана в Москве, приносивших ей неплохую прибыль. На открытие она всегда звала семью сестры, те никогда не отказывались. Потом они пришли поужинать как-то вечером, Мария, по-родственному, не стала брать с них деньги. Через месяц они пришли снова, и им опять не принесли счет. Постепенно они стали ходить и в отсутствие владелицы, поначалу редко и Мария опять не брала с них деньги. Затем муж сестры, который работал недалеко, стал ежедневно приходить на обед, а сестра и ее дочь стали закатывать еженедельные гулянки.
Сначала Мария закрывала на это глаза, ну что ей, жалко еды для родственников? Не жалко, конечно, думала она, пока не увидела отчет по расходам за месяц, где отдельной строкой шли затраты на ее родню. Сумма была очень и очень немаленькой. Мария, как хороший бизнесмен, понимала, что это надо прекращать. Но сестра была ее единственным слабым местом. В том месяце она промолчала.
Расходы на следующий месяц оказались еще больше, причем по детализации было понятно, что родственники берут самые дорогие блюда, и стали приводить своих знакомых. Этого она уже стерпеть не могла, бизнесмен в ней вопил, что так дела не делаются, кроме того эта ситуация вызывала разговоры среди персонала. Последней каплей стало то, что один из родственников семьи предупредил, что сестра всем рассказывает о бесплатном питании и предлагала ему тоже так делать.
Она долго думала, как поступить, посоветовалась со своей управляющей, женщиной умной и опытной, та предложила ей отличное решение – сказать, что в ресторане возникли сложности, продукты подорожали и она больше не может их кормить бесплатно, но, во избежание конфликта, выдать родственникам карточки со скидкой в 20% на все меню в ресторане.
Конфликта избежать не удалось, сестра обвинила Марию в жадности, обзвонила всех родственников и рассказал им о том, что её, якобы, выставили из ресторана. Правда карточки у управляющей забрала.
А как вам садили на шею родственники?
По ссылке можно прочитать следующий рассказ про Марию и ее родственников