Всем привет, меня зовут Василий! Я делаю обзоры на западные рынки и компании. Для изучения я ищу лидеров роста и делаю обзоры с целью поиска новых направлений для развития бизнеса в России. В обзорах вы найдете для себя новые факты и интересные детали о перспективных направлениях
Компания: Staymobile
Рост за 3 года: 1 516%
Выручка за 2018 год: 20,8M$
Сотрудников: 90 человек
Год основания: 2014
Страна: USA
Отрасль: Ритейл
Компания предоставляет полный спектр услуг по ремонту, восстановлению, защите и страхованию мобильных устройств, а также планшетов, ноутбуков и игровых приставок.
На сайте компании написано, что Staymobile считают своей миссией помогать клиентам всегда оставаться на связи и быть мобильными. Достигается это несколькими способами, в частности максимально оперативный ремонт с выездом на дом или на место поломки. При этом есть мастерские, куда вы можете отнести свое устройство, если вам так удобнее. Ну и, конечно, сроки на ремонт - заявлены от нескольких часов, что позволяет предположить и высокую квалификацию мастеров и хороший запас запчастей на точках.
Дополнительная магия заключается в том, что они работают по подписной модели (если говорить о частниках) или на контрактах с компаниями. Это когда компания-клиент заранее оплачивает потенциальные услуги, и в случае проблем или поломок, вызов мастера, который оперативно постарается решить вопрос, становится не сложнее вызова курьера. Также в тарифные планы входит консультирование пользователей по телефону, если проблема не связана с физическими дефектами устройства.
В России довольно много компаний, которые делают примерно то же самое. Правда, как всегда, есть нюансы. Во-первых, компании, которые обслуживают компании довольно редко совмещают в себе возможность оперативного ремонта мобильных устройств. Во-вторых, мастерские, которые занимаются ремонтом устройств в городе и готовы выезжать на место поломки к клиенту, редко занимаются дополнительным сервисом, таким как страхование устройств от поломок. В целом, история про страхование мобильных устройств, на мой скромный взгляд, так и не стала популярной
А вы хоть раз ремонтировали свой телефон? Пишите ответ в комментариях. Также не забывайте подписываться на этот канал и ставить лайк!