Раннее московское утро. Встреча в «Кофемании». За одним столом с нашей PR-командой и основателем бизнеса сидят маркетолог, таргетолог и даже SMM-специалист. Мы уже более получаса рассказываем предпринимателю о том, что такое PR-стратегия, на какие темы может выйти его колонка в Forbes, и зачем ему статья на РБК в разделе «Свое дело». Тут его подчиненный задает свой главный каверзный вопрос: «Так-так, а сколько лидов или звонков принесет нам ваша статья на РБК, да еще за такие деньги? Сколько клиентов закажут нашу услугу или купят наш товар, после того как мы расскажем свою историю на “Эхо Москвы”?»
«Не знаю», — честно говорю я.
«Так как же подсчитать вашу эффективность?» — забыв про свой кофе, вторит маркетологу сбитый с толку предприниматель.
О том, как оценить эффект от публикаций в СМИ или у блогеров, расскажем в нашей первой статье.
Метрика первая: к вам постучались
Пиарщики тоже пиарятся. Каждый месяц мы выпускаем новые колонки в СМИ, охотно даем комментарии, в том числе и на смежные темы, читаем лекции и даже записываем новогодние поздравления на радио.
И вот что мы заметили. Стоит только опубликовать очередную статью, например, о том, что должен делать внутренний пиарщик компании, как в социальных сетях начинают проситься в друзья десятки незнакомых людей, с которыми у нас нет ни одного общего друга.
Большинство из них оказываются гендиректорами и основателями бизнеса. Каждый пятый из них начинает интересоваться стоимостью наших услуг.
Даже если только один из 100 новых «друзей» станет клиентом, мы считаем, что время, потраченное на написание статьи или запись интервью, того стоило.
Метрика вторая: с вами захотели работать
«Я думала, что опубликую колонку и тут же налажу контакт с владельцами торговых центров, а вместо этого всего за три дня закрыла более 40 вакансий в своих магазинах. Оказалось, мою статью прочитали не только менеджеры торговых центров, но и продавцы соседних магазинов и решили перейти к нам на работу», — с удивлением делилась эффектом от собственной колонки гендиректор сети магазинов.
Самому везучему из наших клиентов после статьи о новой сети прачечных самообслуживания в «Ведомостях» даже предложили инвестиции и площади в прикассовой зоне крупных продуктовых ритейлеров.
Другим нашим клиентам после статьи в «Коммерсанте» звонили не только потенциальные коллеги, инвесторы, но и поставщики мебели, сантехники и даже напольных покрытий. Оказалось, что узкоспециализированные или бизнес-СМИ может прочитать кто угодно, и вы сможете решить гораздо больше задач, чем давая рекламу и публикуя вакансии на HH.ru.
Метрика третья: о вас где-то слышали
«Раскрученная в СМИ компания, чье имя у всех на устах, увеличивает свою стоимость в пять раз», — любят повторять инвесторы известную формулу.
Ведь если о вашей компании уже прочитали статью на РБК, вам не придется лишний раз объяснять, чем она занимается, доказывать, что вы не фирма-однодневка, а сами вы не мошенник, пытающийся взять деньги у инвесторов и банков только для того, чтобы купить билет на Мальдивы.
Именно поэтому наши клиенты, планирующие привлечь инвестиции, взять заем или найти бизнес-партнеров, всегда заводят на сайте раздел «СМИ о нас» и выкладывают все вышедшие о них публикации.
PR зачастую дороже рекламы в соцсетях или поисковиках, но он позволяет сделать вашими «друзьями» потенциальных инвесторов, партнеров, ценных сотрудников. Только подумайте, разве можно в 30-секундном рекламном ролике рассказать столько о вашем бизнесе, как в 40-минутном интервью на «Эхе Москвы», которым наверняка захочется поделиться.