Пропала посылка?
Если вы большие любители интернет шоппинга, тогда следующая информация может быть вам полезна.
Ведь все мы с нетерпением ждём наши заказы, а пропажа купленного продукта уж точно никого не порадует.
Сохраняйте все данные. Всегда!
Чтобы ничего не забыть и не потерять организуйте простую и удобную систему хранения информации о заказах. Даже в приложении Почты России есть удобная функция отслеживания трек номеров заказов. Также можно воспользоваться сервисом "Где посылка".
Отследите сроки доставки.
В сроках доставки обычно указываются очень приблизительные сроки. Если срок подходит к концу, а товара нет, проверьте не застряла ли отправка на таможне. При заказе в дни больших распродаж нужно учесть загруженность почтовых служб. Когда посылка доехала до России, таможня требует заполнения декларации, чем раньше предоставите эти сведения, тем скорее получите посылку. Если доставка через Почту России не пропустите сроки хранения отправлений — 30 дней для посылок. Иногда извещение может не прийти, отследите доставку сами и сходите на почту.
Обратитесь в службу поддержки магазина.
Очень часто продавцы даже и не знают о пропаже товара.
Укажите в письме дату и номер заказа, номер для отслеживания и скажите, что заказ до сих пор не у вас. Продавцы крупных интернет магазинов всегда стараются помочь. Или помогут найти посылку или отправят товар снова.
У Asos есть группа в "В контакте", у Yoox служба поддержи на сайте, на Aliexpress можно открыть спор, на Ebay «Центр разрешения конфликтов».
Обратитесь в банк.
Это является самым крайним методом. Каждый случай банк будет рассматривать индивидуально. Можно попробовать попросить банк об отмене платежа приложив доказательства, что все способы решения проблемы вами исчерпаны.
Удачных покупок и пусть все посылки доставляются вовремя!
Если уже возникнут трудности по этому и другим вы всегда можете оставить заявку в нашу юридическую компанию: https://mg-pravo.ru/