Недавно мне подарили денежный сертификат на покупку в магазине одежды "Сударь". А я уже там лет 7 не был, так как каждый год езжу на машине в Германию и покупаю почти всю одежду там. Вещи аналогичного качества в Германии в 1,5 - 2 раза дешевле (если без акции) и в 4 - если по акции. Например, джинсы, которые в Москве в H&M или Uniqlo будут стоить около 3500 рублей, в Германии можно купить за 29 евро (2000 рублей), но по акции я такие брал и за 10-12 евро (около 700 рублей).
Но дареному коню в зубы не смотрят, и я пошел Сударь. Цены там, конечно, космические. Рубашки по 2500 - 3000 рублей. В Германии такие будут стоить 10 - 12 евро (не более 1000). Но сейчас не об этом. Сразу, как мы вошли, ко мне подошел консультант-продавец и предложил свои услуги, на что я улыбнулся, и очень вежливо, тактично, благожелательно ответил, что я не нуждаюсь в его помощи и во всем разберусь сам. Однако, он не отстал. Магазин двухэтажный, и когда мы направились наверх, он пошел за нами следом, и по пути еще раз предложил свои услуги, на что я повторно любезно ответил, что отлично справлюсь без его помощи и подсказок.
Выбор одежды - это довольно трудоемкий процесс, но у меня есть большой опыт в этом деле. Я был удивлен, когда этот консультант все-таки поднялся за нами на второй этаж, встал на некотором расстоянии, не сводя с меня глаз: что я смотрю, что я выбираю, что я меряю, куда я пошел, что я посмотрел. Честно говоря, очень не люблю, когда меня кто-то контролирует, и наблюдает за мной. Ну вот что сделаешь с таким консультантом? Поначалу было неприятно, но под конец уже просто смешно. Разве в магазине не было других покупателей? Этот парень не пошел к другим покупателям. Он стоял метрах в 4-5 и смотрел на меня.
Я был во многих магазинах одежды не только в Германии, но и в Австрии, Италии, Чехии и Польше. Нигде нет такого, чтобы консультанты приставали к покупателям, ходили за ними по пятам, и контролировали каждое их действие. Я уважаю их труд. Если мне нужна помощь, я обязательно обращусь. Но вещи для себя я всегда выбираю сам. Что мне может посоветовать человек, который впервые меня видит?
В итоге, через час я выбрал одни брюки и одну рубашку. А он все время стоял рядом со мной и смотрел. Сказать ему, чтобы он ушел, мне было неловко (я стараюсь вести себя тактично). Да и как объяснишь человеку, если он с 2-х раз не понимает? Возможно, это не его вина и руководство заставляет их так себя вести. Значит, нужно менять политику компании! Я свои вещи всегда выбираю сам и не нуждаюсь ни в чьей помощи. Но если буду нуждаться, обязательно попрошу. Вот только пока еще подобных случаев не возникало.
В заключение, могу только порадоваться за владельцев сети магазинов "Сударь". Огромный магазин с парой покупателей и пятью-шестью консультантами. Работа одного из которых заключалась в том, что он час стоял и просто смотрел на меня. Хорошо, когда есть бюджет на содержание такого количества продавцов-консультантов с такими необременительными обязанностями!)
Если вам понравилась статья, буду рад вашему лайку. Подписывайтесь на мой канал, здесь все самое интересное!