Мало просто совершить продажу того, что захотел покупатель. Круто когда ты сможешь еще что-то добавить в чек, убедив о необходимости.
Как можно повлиять на такую продажу.
- Во время знакомства с покупателем и на этапе выяснения потребности, задавайте больше вопросов. Вопросы не должны быть ограничены только тем что выбирает покупатель. Спрашивайте о хобби, увлечениях, как проводит свободное время.
- Зная о том какой человек перед вами (активный или больше предпочитает отсиживаться дома), вы сможете уже что-то предложить из своего ассортимента. Например к покупке телефона с чехлом и стеклом можем предложить: экшен-камеру, TV приставку, наушники, колонку, подставку для зарядки, еще один провод, портативную зарядку.
- Что бы грамотно сделать предложение дополнительных товаров, не забывайте предложение подвязывать к информации которую вы узнали. Пример: Т.к. вы любите кататься на лыжах, у нас для таких людей есть квадрокоптер. Представляете какие красивые съемки можно сделать где-то в горах? Второй вариант примера: Т.к. вы любите отдыхать дома, у нас есть TV-приставка, она вам позволит смотреть любимы фильмы или ролики с интернета не вставая с дивана и все на телевизоре.
- Клиент может сразу отказаться, но вы не отпускайте руки, предложите показать и попробовать. Лучше, если у вас есть под рукой тот товар, который хотите предложить. Это экономия вашего времени и клиента. Когда клиент согласится посмотреть или попробовать, считайте вы на 50% совершили продажу.
Что может пойти не так?! Клиент может сказать что у него нет времени, или денег, или уже все есть. Это все отговорки того, что он не может сам себе пока позволить совершить такую покупку.
- Уже все есть - вся техника обновляется,. Если есть что-то подобное и куплено давно, то оно уступает в качестве. Если есть точно такое же что вы предложили, возьмите обратную связь и предложите что-то еще.
- Нет времени - это очень популярная "отмазка". Тут главное правильно отработать возражение. Надо выделять время на себя, ведь только вы можете позволить себе либо отдохнуть, либо заставить работать. Если все сказанное вами пройдет отлично, то вы уже на 90% совершили продажу.
- Нет денег - Предлагаем рассрочку или кредит, или если у вас есть скидки, предложите сделать скидку если клиент возьмет дополнительный товар. Только тут стоит делать аккуратно, чтобы не смотрелось что можно было и без допа скидку получить.
Надеюсь это была полезная статья для вас и у вас все будет супер!