В современном мире понятие "Продажи" встречаются каждый день.
Само понятие продажи трактуется по-разному различными источниками и представителями данной профессии. Каждый человек так или иначе занимается продажами каждый день на протяжении всей жизни. Мы "продаем" свои навыки и умения когда устраиваемся на работу, "продаем" различные идеи своим близким и друзьям, и даже когда нам необходима, к примеру, скидка на тот или иной товар - мы продаем свою заинтересованность в данном продукте. и т.д.
Итак, что же такое продажи?
В классическом представлении термин "Продажи" трактуется как любая коммерческая деятельность, направленная на получение дохода и выгоды между покупателем и продавцом.
При подборе менеджеров, на собеседованиях, я всегда задаю кандидатам вопрос: "Что такое продажа?". В число самых популярных ответов входит - процесс, когда один участник хочет что-то продать, а второй в этом что-то нуждается; передача товаров/услуг людям для получения прибыли; обмен товаров/услуг на денежные средства и т.д.
Для меня "Продажа" - это полноценный бизнес-процесс с огромным набором дополнительных знаний и умений, работа в команде, маркетинг и многое другое. За 12 лет опыта в продажах как на позиции менеджера так и на позиции руководителя мне не удалось оформить данный термин в что-то конкретное.
"Продажа" - это целая наука, со своими правилами и законами. Ошибочным мнением считается, что продажи - это легко и заниматься этим может любой человек. Хороший менеджер на рынке на вес золота, а профессионализм такого менеджера - длительный и сложный процесс с бесконечным саморазвитием, практикой и набиванием шишек на лбу в этом нелегком деле.
Продажи можно разделить на две большие группы.
Первая - это прямые продажи, когда продавец общается с покупателем напрямую, без посредников и третьих лиц. Прямыми считаются продажи направленные на конечного потребителя и закрытия потребностей этого потребителя. Как правило, в данном случае товар или услуга приобретается для личного пользования.
Прямые продажи обычно используются в малом и среднем бизнесе.
Вторая - не прямые продажи. Сюда относятся продажи через различных посредников, таких как дилеры, франчайзеры, дистрибьюторы , мерчендайзеры. Ярким примером непрямых продаж являются дилеры автомобилей. В данном случае компания производящая автомобили реализует свой товар через дилеров по всему миру. Не прямые продажи используются крупными компаниями и популярными брендами.
Также, продажи делятся на оптовые и розничные, активные и пассивные, горячие и холодные, короткие и длинные, продажи в различных сегментах, таких как b2b, b2c, b2g и т.д.
А что для Вас понятие "Продажа" и о каких продажах хотели бы знать подробнее? Пишите ответы в комментарии.