Итак, 2018 год, январь. Пермячка Дарья Челнокова купила две путевки на автобусный тур в Великий Устюг - для себя и дочери. Искренне верующая в церковь женщина мечтала посетить храма Прокопия Праведного. Однако казалось бы духовная поездка обернулась для нее судом и испорченными нервами.
Только автобус выехал из Перми, гид сообщил туристам: увы, программа изменилась. В первый день предстоит обойтись без храма. Так сложились обстоятельства. Взамен экскурсии по храму туроператор устроил весьма познавательный заезд - на Великоустюгский ликеро-водочный завод и магазин при этом предприятии.
Новость обрадовала всех. Ну, почти. Дарья возмутилась: это за что я заплатила 32 тысячи? За водку и настойки всякие? Я хочу посетить храм! Ваша алкашня мне даром не нужна.
Ей так хотелось духовно обогатиться в церкви и привить это высокое и духовное дочери. Чтобы она полюбила церковь также как и любит ее мама. Женщина устроила скандал, но осталась в автобусе. Сам транспорт ей после отъезда показался не очень комфортным. Дарья Челнокова со скандалом остановила автобус и взяла такси до Перми.
Прибыв на место, ее попутчики гуляли по ликеро-водочному заводу, покупали сувениры и наслаждались экскурсией. А Дарья Челнокова уже дома в одной из церквей Перми молилась и держала свою дочь, которой очень хотелось попасть на завод.
Затем женщина отправила претензию туроператору. Однако фирма не отреагировала. Потом она через суд потребовала вернуть ей 15 тыс. рублей, оплатить неустойку на 68 тыс., 3 тыс. за такси и 10 тыс. - компенсация морального вреда, плюс штраф. В итоге Дарья хотела получить 100 тыс. рублей. Неплохо, правда?
На заседании в одном из районных судов Перми она увеличила свои требования до 120 тыс. Однако суд отказал ей. Все же часть пути она проехала и не отказалась от тура заранее. А о возможном изменении программы поездки пермячка знала из договора, если конечно она его читала.
Не угомонившись, женщина обжаловала решение в Пермском краевом суде. И тут ей повезло.
Она не получила свои 100 тыс. рублей. Но суд нашел "косяк" в работе туроператора: фирма своевременно не сообщила клиентке об изменении программы. А это значит, что у женщины не было выбора - придется ехать на ликеро-водочный завод. Так что Дарья Челнокова получила право на компенсацию морального вреда. Как никак человек духовно пострадал, обиделся, нервы помотал, здоровье подорвал. И все из-за этой экскурсии!
В итоге суд взыскал с туроператора 4,5 тыс. рублей - штраф и компенсацию страданий.