Почти три десятка лет на рынке страховых услуг представлен «Энергогарант» – страховая компания, чья деятельность начиналась со страхования значительных рисков предприятий энергетической отрасли. Имея в начале своего развития 3 филиала: в Питере, Владимире и Ростове-на-Дону, сегодня компания насчитывает почти 250 представительств в разных уголках нашей страны.
Описание страховой акционерной компании (САК) «Энергогарант»
С 2003 года компания расширяет спектр финансовых услуг. Применяя опыт, полученный в корпоративном страховании, превращается из узконаправленной страховой компании в универсального страховщика.
Частным клиентам доступны:
- страхование по ипотеке;
- страховка домов и квартир;
- страхование путешественников (выезжающих за границу или путешествующих по РФ);
- добровольное медстрахование (ДМС).
Корпоративным клиентам страховая компания (СК) предлагает следующие виды страхования:
- ответственности;
- строительно-монтажных рисков;
- имущества;
- автопарка;
- финансовых рисков;
- сотрудников от болезни или несчастного случая;
- перестрахование.
Заключив договор страхования, дальнейшее его ведение поручают менеджеру, который обслуживает клиента в течение всего срока действия соглашения. Помимо этого страхователю предлагают воспользоваться личным кабинетом для знакомства со статусом текущих договоров либо для обращения в СК, при наступлении страхового случая (СС).
Условия и правила страхования в «Энергогарант»
Страховые программы могут быть адаптированы под индивидуальные запросы клиента. Страхователь сам определяет, какие риски включить в программу. Ознакомиться с правилами, разработанными под конкретную программу, можно на сайте компании в разделе «страховая документация».
Изучить документ лучше заблаговременно, до похода в компанию, так как это несколько страниц машинопечатного текста. Тем более, что в отличие от большинства СК, где представлены общие правила страхования, в «Энергогаранте» их более 80 и разработаны они под определённые риски, причём список этот постоянно пополняется. Так, в конце ноября 2019 года опубликованы новые правила: страхование неисполнения или ненадлежащего исполнения договора подряда, а также страхование ответственности представителей таможни.
Преимущества и недостатки компании
Внушительный уставный капитал более 2 млрд рублей и длительный, более четверти века, срок успешного существования на рынке страхования, вызывают к компании доверие.
К преимуществам страховщика относят:
- большой охват сфер страхования с возможностью выбора индивидуального пакета рисков;
- предоставление рассрочки на внесение страховой премии без увеличения её суммы;
- сохранение размера страховки после выплат при наступлении страхового случая;
- постоянным клиентам и обладателям нескольких договоров предусмотрены скидки;
- наличие представительств в большинстве российских городов;
- различные способы коммуникации, в том числе без личного посещения офиса компании;
- понятный сайт с удобной навигацией.
К недостаткам можно отнести:
- большое количество правил страхования, в которых нелегко разобраться, если страхователь не имеет юридического образования;
- сложная система тарификации с мудрёной классификацией степеней риска, привязанной к поправочным коэффициентам.
Клиенту самому предлагают ознакомиться с законодательной базой в области страхования и не всегда делают акцент на обязательные условия, кстати, они не оговорены ни в одних правилах страхования, как делается это в других компаниях.
Стоимость страховки в «Энергогарант»
Стоимость страховки зависит не только от выбранной программы, но и от включённых в неё рисков, начальных обстоятельств, а также сроков страховки. На окончательную сумму может повлиять количество полисов, заключенных в компании.
Воспользовавшись онлайн-калькулятором, можно рассчитать примерную стоимость будущей страховки, но окончательная сумма страховой премии будет определена при непосредственном заключении договора.
Не нашлось в открытом доступе и программ с фиксированными условиями и набором определённых опций, где была бы прописана стоимость пакета. С одной стороны, это можно отнести к плюсам, так как можно говорить об индивидуальных условиях для каждого клиента. Но с другой стороны, это развязывает руки недобросовестным менеджерам, которые могут навязать дополнительные условия, выдав их за основные. Так произошло с одним из клиентов: продлевая в очередной раз полис ОСАГО, по приходу домой он обнаружил, что с него дополнительно взяли деньги за страховку от несчастного случая. И хотя сумма была небольшая, как говорят: «осадочек остался».
Отзывы о компании «Энергогарант»
Изучив отзывы о страховой акционерной компании «Энергогарант», постараемся быть объективными. Ведь зачастую клиент сам не соблюдает установленные правила, а потом пытается переложить ответственность на других. Множество нареканий и отрицательных отзывов о страховой компании в связи с невыплатами по ОСАГО, некорректным поведением сотрудников при заключении договора автострахования в некоторых представительствах «Энергогаранта», попыткой занизить сумму причитающихся выплат по страховому случаю. Но встречаются и прямо противоположные отзывы, говорящие о понятном, доступном и быстром взаимодействии страховщика со своими клиентами. Истина, как известно, всегда находится где-то посередине.
Сотрудников
Есть несколько отрицательных отзывов от бывших работников акционерной страховой компании. Суть их в большом объёме выполняемой работы, высоких требованиях за низкую заработную плату и неадекватных коллегах некоторых отделов. Ничего не напоминает? Остаётся добавить строгого босса, заставляющего работать без выходных.
Алексей, 42 года, Санкт-Петербург
«Штат компании насчитывает более 1200 сотрудников на 250 представительств, нетрудно посчитать, что в среднем по 4-5 работников на офис. В таких маленьких коллективах от сотрудников требуется универсальность, поэтому кто не справляется, тот ищет себе другую работу, что случилось и со мной».
Марина, 25 лет, Ростов-на-Дону
«Была на собеседовании… руководитель и два зама. Собеседование прошло быстро, за 10-20 минут, приятный офис, но по зарплате обманывают, по телефону говорят одну сумму, на деле – совсем другое. Не советую тратить свое время».
Олег, 34 года, Москва
«Работаю несколько лет в компании, никаких жалоб не возникает ни на сотрудников, ни на руководство. Офис практически в самом центре, от метро Охотный ряд 5 минут. Если хотите попробовать работать в компании – рекомендую» .
Клиентов
Долгий срок пребывания компании на рынке вызывает у клиентов доверие к компании, к тому же, некоторые предлагаемые продукты дешевле, чем в других СК. Тем неожиданнее видеть такое огромное количество негативных отзывов, оставленных клиентами, причём затронуты разные программы.
Владислав, 27 лет, Москва
«Попал в ДТП с привлечением ГИББД, подал документы в страховую компанию в установленный срок. В итоге, оценщик некорректно составил акт, страховая компания отказала в выплате из-за якобы несоответствующих характеру ДТП повреждений. В итоге, пришлось обращаться в суд».
Анатолий, 35 лет, Рязань
«Застраховал автомобиль по КАСКО. Страховой случай произошел в субботний день, понадобился эвакуатор, предоставление которого оговаривалось в договоре. В последствии, машину эвакуировали собственными силами, 23 дня ушло на принятие решения по ремонту авто».
Не единичны случаи, когда из-за непрофессионализма некоторых сотрудников, клиентам было отказано в проведении лечения в рамках полиса ДМС.
Юлия, 24 октября 2019 года
«При наступлении СС по ДМС, меня направили в клинику, не входящую в список медицинских учреждений, закрепленных в договоре. После проведенного 21-дневного лечения мне стало хуже. На мой вопрос: « почему не делают обследование в указанной престижной клинике?» – потрясающий ответ: «клиника указана для привлечения клиентов».
Наталья Семенова, 21 ноября 2019 года
«…при утверждении лекарств, страховая ополовинила выписанные доктором уколы, а без них не может идти речи о полноценной работе головного мозга, они жизненно необходимы. На моё недоумение и возмущение ответили, чтоб я радовалась, что утверждена хотя бы половина. Безобразное отношение к клиентам и их здоровью!»
Рушана, 11 декабря 2019 года
«В конце сентября этого года я воспользовалась услугами грузоперевозчика. Товар прибыл полностью повреждённый. СК обещала компенсацию в 1300 рублей, но с условием, что я составлю и подпишу соглашение. Я попросила выслать мне проект этого документа – никакой реакции. В итоге оплатили 291 рубль 67 копеек, да ещё нарушив все сроки. Верх безответственности и наплевательского отношения!»
Путешественников
Отзывов путешественников, застрахованных в «Энергогарант», ещё нет в открытом доступе, возможно, не было прецедентов. Но сделать расчёт страховки перед отправлением в поездку по стране или за рубеж, можно в несколько кликов, воспользовавшись удобным калькулятором на сайте компании.
Анализируя отзывы о компании, склоняешься к выводу, что всё же при столкновении с негативом, в большинстве случаев присутствует «человеческий фактор» и престиж любой компании держится на квалифицированных сотрудниках, добросовестно исполняющих свои обязанности. Так, о центральном офисе компании в Москве, отзывы не только о комфортном помещении, но и о своевременно оказанной поддержке, поэтому клиенты пользуются услугами «Энергогаранта» на протяжении десятков лет.
Источник: https://gidpostrahovke.ru/strahovye-kompanii/otzyvy/energogarant-strakhovaya-kompaniya.html
