Эмоциональное выгорание возникает на работе - как физическое и умственное истощение всех ресурсов. Какие признаки и что делать?
Эмоциональному выгоранию подвержены специалисты совершенно разных профессий, в основном те, кому приходится много общаться и взаимодействовать с другими людьми в процессе работы - программисты, предприниматели и бизнесмены, спортсмены, артисты, блогеры, врачи и даже психологи, учителя, воспитатели. А также люди, у которых на работе очень много ответственности.
Факторы, которые провоцируют эмоциональное выгорание
1. Очень высокая степень неопределенности в работе, когда вы выступаете двигателем и креативщиком развития какого-то нового направления. Например, это программисты-разработчики нового программного обеспечения, искусственного интеллекта, роботов и т.д. То есть когда человек сам задает и создает какие-то новые тренды и технологии.
2. Фактор неизвестности - например, не понятно, когда это закончится? Или не понятно, когда появятся результаты? Сколько еще нужно сделать, чтобы получить доход или прибыль? И нет понимания о том, продолжать проект или уже закрыть.
3. Когда вы не можете на что-то влиять. Часто бывает у простых исполнителей, которые выполняют постоянно одну и ту же монотонную работу и не могут ни на что повлиять.
4. Если вы отдаете гораздо больше, чем вы получаете. Например, вы хороший специалист в своем деле, много лет трудитесь на своей работе, выполняя одно и то же, и получаете свою зарплату, например 50 тр. А при этом другие люди, которые работают гораздо меньше вас, скажем, политики или бизнесмены, получают в миллионы раз больше. Это очень сильно огорчает, поэтому возникает эмоциональное выгорание и раздражительность.
5. Если на работе очень много общения и ответственности за других людей, которые истощают. Из-за этого вы не можете просто все бросить и уйти, или не отвечать кому-то, или закрыться у себя и отдохнуть.
6. Высокие ставки - от каждого вашего действия зависит исход, который может закончиться поражением или победой. Но вы не можете себе позволить проиграть, и каждый раз вам нужна победа. Например, если вы спортсмен.
7. Когда приходится в своей трудовой деятельности прикидываться тем, кем вы не являетесь на самом деле. Например, если вы не очень любите общение и являетесь интровертом, а вам приходится каждый день очень много разговаривать по телефону с клиентами, делать много звонков или презентаций, то это может очень быстро привести к эмоциональному выгоранию.
Люди, у которых может развиться эмоциональное выгорание
Во-первых, это трудоголики, у которых есть зависимость от своей работы. Также это люди, которых в детстве заставляли заниматься спортом или заставляли учиться на одни пятерки. Или, если человеку в детстве не давали или запрещали отдыхать.
Во-вторых, когда в детстве ломается механизм баланса между работой и отдыхом, то человек уже взрослый, не чувствует никаких границ. В ситуациях, когда хочется отдохнуть, но тебе нельзя, запрещают или не дают это сделать. Например, когда в детстве ребенка заставляют заниматься со своими младшими детьми, мыть посуду, заниматься хозяйством.
В-третьих, если человек по своей природе перфекционист и не доволен своей работой, даже если она получилась хорошо. Он может быть доволен собой только тогда, когда все получилось идеально. Но при этом может постоянно хотеть сделать еще лучше, не получая удовлетворения от своих результатов, тем самым обесценивая себя и свой труд.
4 стадии эмоционального выгорания
1 стадия
Представляет из себя вдохновение, задор, энтузиазм, желание творить и создавать, работать над своей идеей. В этот момент человек очень сильно поглощен своей работой, обожает то, что он делает, много вкладывается, все время думает о своей работе, перерабатывает. Самый главный фактор, что в это время вы постоянно думаете о работе и полностью ей поглощены. Обратная связь о результатах вашей работы в эти моменты придает вам больше сил и мотивации работать и создавать еще и еще. Вы испытываете настоящее счастье от того, что вы делаете.
В этот момент у вас включается зависимость от работы, потому что уже начинает происходить дисбаланс за счет того, что вы все свое время и ресурсы направляете только в 1 из 8 сфер своей жизни, в работу.
Уже на этой стадии эмоционального выгорания вы начинаете упускать из вида такие аспекты своей жизни, как семья, дружба, спорт, отдых. У вас уже нет времени встретиться со своими друзьями. У вас ухудшаются отношения с близкими людьми. Вы все время проводите на работе, приходите домой поздно и усталым. Ухудшается ваша интимная жизнь. Нет времени на воспитание своих детей. Вы все это оправдываете тем, что вам надо зарабатывать деньги.
Вы придаете избыточную важность своей работе.
Рано или поздно первая стадия сменяется второй стадией.
2 стадия
По сути, это хроническая усталость. Уже на первой стадии вы начали испытывать острый стресс, который со временем перешел в хронический стресс. Это приводит к тому, что все ваши гормональные запасы истощаются, потому что во время острого стресса надпочечниками постоянно выделяется кортизол. Происходит дисбаланс гормональной сферы и ухудшается иммунитет.
Хронический стресс - это уже истощение организма.
Признаки эмоционального выгорания на 2 стадии
1. Повышение чувствительности зубов, обнажение десен
2. Появляются прыщи - не только на лице, но, в основном, на спине.
3. Сильное выпадение волос, диффузное. Когда вы вроде нормально питаетесь, пьете витамины, но волосы очень сильно выпадают.
4. Обострение заболеваний слизистых, например герпес, стоматит, эрозия желудка, гастриты. А также кожные заболевания и аллергии.
5. Ощущение усталости, бессонницы, тревоги. Вы часами лежите и не можете заснуть, потому что вы постоянно продолжаете думать про свою работу и не можете остановить и выключить свои мысли перед сном.
6. Повышается раздражительность и чувствительность к звукам. Например, вас раздражает то, на что вы при обычных обстоятельствах не обращали внимания.
7. Вас начинает тянуть на сладкое, соленое, алкогольное или просто покурить.
Иногда для того, чтобы убрать эти симптомы, достаточно просто отключиться от своей работы и какое-то время хорошо отдохнуть.
3 стадия
Происходит физическое истощение. На этой стадии, люди склонные к депрессии, впадают в депрессию. У них начинается депрессия средней степени тяжести или тяжелая депрессия. Человек уже похож на зомби, потому что организм становится как натянутая струна из-за постоянного стресса и хронической усталости. Ему требуется отдых и тело просто отказывается служить своему хозяину.
Или может начаться психосоматика. Например, когда человек идет на работу, где он работает руками, а у него по дороге парализует руку и он не может ей двигать. Или когда надо работать ногами, и отказывает нога.
Даже бывают такие случаи, когда начинается слепота, потому что они уже буквально не могут видеть свою работу.
Может начать резко ухудшаться зрение, начать болеть спина, вылезти грыжа, и другие симптомы психосоматики. Очень часто, если люди приходят к врачам с такими симптомами, то врачи никак не связывают это с работой и эмоциональным выгоранием. Они начинают лечить симптомы. И как правило, после лечения все возвращается, если человек кардинально не меняет свою работу или не позволяет себе полноценно отдыхать.
На 3-й стадии эмоционального выгорания все ваши показатели на работе очень сильно падают. Вы теряете свою работоспособность, сильно ухудшается качество вашей работы. Если на этой стадии не предпринять никаких мер, то начинается четвертая стадия.
4 стадия
Необратимое истощение, когда вы теряете смысл своей работы, начинаете ее ненавидеть. Происходит физическая и психическая деградация. Портятся отношения с семьей, с друзьями. Могут начаться злоупотребления напитками, веществами.
Самая большая ошибка - не связывать все перечисленные симптомы со своей работой и искать причины в других сферах. Если осознать и принять то, что происходит сейчас, понять какая это стадия эмоционального выгорания, то из этого кризиса можно выбраться.
В следующей статье я расскажу, как выбраться из эмоционального кризиса на каждой стадии.
Подписывайтесь и ставьте лайки. Дальше будет интереснее!