Когда я только переехала в Канаду, столкнулась с непривычным для меня явлением, так называемыми small talk-ами.
Канадцы заводили разговоры возле лифтов, на остановках, в очередях, в метро, в автобусах, в парках – буквально везде. Я постоянно с кем-то говорила.
Оказалось, что для них small talk (смол-ток) – это привычное искусство коммуникации. Им ничего не стоит поговорить с незнакомым человеком, сделать комплимент ботинкам или сумке, заметить какая прекрасная погода. Короткую беседу они используют, чтобы проявить симпатию к незнакомцу.
Что такое «смол-ток»
Если вы еще не пользуетесь короткими беседами – расскажу, что это такое и для чего они нужны.
Итак, «small talk» буквально означает маленький разговор. Это беседа на отвлеченную, легкую тему, которая ни к чему не обязывает ни вас, ни собеседника.
Смолтоки случаются:
- когда вы говорите с соседом на лестничной площадке и открываете при этом дверь
- когда забираете почту из ящика
- когда перекидываетесь парой фраз с секретаршей босса,
- когда ждёте приём к стоматологу,
- когда выбираете чай на полках супермаркета,
- когда переодеваетесь в раздевалке бассейна.
В общем, существует огромное количество мест и случаев, чтобы попрактиковаться в этом увлекательном искусстве.
Почему смолток важен в общении, в нетворкинге, в коммуникациях
Каждый человек – это целый мир и неизвестно, когда и при каких обстоятельствах вы встретитесь вновь. Возможно, пожилой мужчина, с которым вы перекинулись парой фраз о рыбалке в магазине, окажется руководителем крупной компании, а вы придете к нему на переговоры.
Владея короткими беседами, вы сможете легко заводить знакомства, находить нужных людей, продвигаться по карьерной лестнице, заключать контракты.
Известный факт, что первое впечатление о человеке складывается в первые 10 секунд общения, говорит в пользу смолток. Этот инструмент поможет сформировать у собеседника нужное представление о вас.
Как научиться заводить короткие разговоры
В первую очередь избавиться от предрассудков о том, что смолтолк – это пустая болтовня, которая выставляет вас легкомысленным и глупым собеседником. Вовсе нет! Конечно, если вы обращаетесь к сослуживцу и болтаете без умолку, когда он говорит по телефону; если цитируете пошлые, старомодные анекдоты в присутствии мамочек с маленькими детьми; если вы заводите разговор о вреде булок с упитанным человеком, то вас примут за невежу.
И наоборот скажите комплимент коллеге по поводу нового телефона. Выразите искреннюю радость, что осень нынче теплая и сухая, когда встретите шефа в коридоре. Вспомните как вы вчера «болели за наших», если пересечетесь с кем-то в лифте.
Будьте открыты, дружелюбны, честны и искренни. Не начинайте длинный разговор на серьезную тему, если вам выходить на следующей остановке, а собеседник едет дальше.
Избегайте противоречивых тем о религии, политике и национальности. Используйте юмор, который не обидит вашего собеседника. И главное – пробуйте! Возможно, первая беседа не принесет нужного результата. Не расстраивайтесь, а воспринимайте каждую встречу как опыт. Сделайте выводы и начинайте опять.
Поставьте перед собой цель завести как минимум три разговора во время неформальной части на предстоящей конференции или познакомиться с одним человеком по дороге домой.
Small Talk раскрепощает любого человека
Для меня, как и для любого канадца, ничего не стоит сделать комплимент незнакомцу, завести с ним смолток. Даже больше, я учу этому студентов на живых тренингах. Очень люблю наблюдать за метаморфозами, которые происходят в первые 20-30 минут. Сначала ребята напряжены, чувствуется коллективное смущение и волнение, после переклички обстановка разряжается, но еще не настолько, чтобы работать сообща. И тогда я подключаю свою любимый приём «смолток-комплимент», который позволяет полностью растопить лёд и настроить всех на нужный лад.
После этого упражнения мы двигаемся как одна команда, все задания ребята выполняют на ура. Высунуть язык – не проблема, крикнуть во всё горло – ерунда. А после тренинга они не хотят расставаться. Завязываются крепкие дружеские и даже романтические отношения, студенты находят близких по духу людей.
Я убеждена, что смолтоки просто необходимо практиковать в деловых коммуникациях, в переговорах, да и в обычной жизни. Мир вокруг вас станет ярче и интереснее, если вы узнаете о том, как много замечательных людей вас окружает.
В Канаде я довела искусство смолтолков до совершенства, хотя и раньше увлекалась ими, но здесь культура и быт людей располагает практиковаться. Если у вас еще есть трудности в ведении коротких бесед – держите список книг, которые помогут овладеть этим навыком:
1. Ларри Кинг «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно»
На Озоне: https://www.ozon.ru/context/detail/id/7273480/
2. Лейл Лаундес «Знакомства и связи. Как легко и непринужденно знакомиться с кем угодно и превращать незнакомых людей в друзей и партнеров»
На Озоне: https://www.ozon.ru/context/detail/id/135799608/
3. Ванесса Эдвардс «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми»
На Озоне: https://www.ozon.ru/context/detail/id/143128774/
4. Стивен Д'Суза, Ю. Разживина «Великолепный нетворкинг. Что нужно знать, делать и говорить, чтобы построить блестящую сеть деловых контактов»
На Озоне: https://www.ozon.ru/context/detail/id/7296298/
5. Брайан Трейси, Рон Арден «Сила обаяния. Как завоевывать сердца и добиваться успеха»
На Озоне: https://www.ozon.ru/context/detail/id/20086137/
Но предупреждаю, что без практики всё это пустая болтовня ☺
Всегда ваши, Ольга Федотова и команда Школы Речи