Еще одна заметочка о том, почему я люблю правильные термины. Всем известно про гниение с головы. Только вот не всегда правильно видят голову. А термин зачастую и является "головой" какого-либо процесса. И если применить неправильный, то после приложения титанических усилий можно не получить ничего. Или все испортить.
Приведу пример.
Ко мне регулярно обращаются с просьбой провести программу "Управление изменениями". И это понятно. Изменения происходят в компаниях непрерывно и все хотят облегчить этот процесс. Однако каждый раз приходится объяснять заказчикам, что "Управление изменениями" - это не для среднего и младшего звена. Это только для собственников и топ-менеджмента. То есть, для тех, кто действительно может что-то менять.
Руководители среднего и начального звена не управляют изменениями. Ведь они не только не могут их инициировать в масштабах компании, но и в своих-то подразделениях далеко не всегда обладают необходимыми полномочиями. Так зачем же нагружать их лишней информацией, которой они не смогут оперировать? Ведь им нужно общее понимание ситуации и инструменты, которые они смогут применить в решении конкретных проблем.
Поэтому для среднего и младшего руководящего состава проводить программу "Управление изменениями" бесполезно, а стало быть - вредно. Для этой категории управленцев программа называется "Управление в период изменений". И название программы определяет ее суть: не управлять процессом, а управлять В процессе. Реагировать на изменившееся поведение сотрудников, немного по-другому ставить задачи, выдерживать эмоции подчиненных. И ни у кого, с одной стороны, не возникает лишних иллюзий, а с другой стороны, даже опытные управленцы идут учиться с удовольствием, потому как понимают, что их не будут грузить глобальными и бесполезными теориями.
p.s. Кстати, вообще, руководители среднего звена в период изменений немного напоминают пингвинов из "Мадагаскара". Им, так как они тоже люди, не слишком нравится процесс. Но выразить эмоции открыто не позволяет служебное положение. Поэтому, когда сотрудники обсуждают все горести изменений, они идут единственно возможным путем - делают вид, что сами совсем не нервничают. В общем, "Улыбаемся и машем".
Больше интересной информации в соцсетях: