Нужно мне было проверить щитовидку, удовольствие не из дешевых, но наткнулась на хорошее предложение у сети медицинских центров, включающее в себя - узи, прием эндокринолога и сдачу необходимых анализов.
Неприятности начались уже на этапе попытки записи к определенному врачу. Я решила воспользоваться онлайн формой, чтобы задать интересующие меня вопросы. Ни на один прямо поставленный мной вопрос я не получила ответ -_- Например, на мой вопрос "по каким дням принимает доктор Н.Н." я получила ответ "вы хотите записаться"?
В общем с горем пополам, я записалась к другому врачу в филиал этой клиники, который находился ближе ко мне. В телефонном подтверждении, специально уточнила входит ли этот адрес в акционное предложение на что получила утвердительный ответ. Через несколько дне, мне стандартно позвонили для подтверждения записи, и уже у второго оператора я уточнила, за сколько часов до анализов должен быть последний прием пищи, на что получила необходимую информацию.
Приехав к назначенному времени и заполнив необходимые документы, при чем вы оплачиваете услугу до ее получения и в договоре, не указано, какую конкретно услугу вы оплачиваете, села ожидать приема.
Узи мне сделали довольно быстро, а вот в ожидании приема эндокринолога я просидела около часа, что знатно вывело меня из себя, так как я заплатила не для того, чтобы ждать столько времени, а мои походы к стойке администраторов ни к чему не приводили. Как я поняла, в этот день в клинике проходила фотосессия и врачи с фотографом шныряли из кабинета в кабинет, поэтому прием проходил где придется. Это явно не должно было быть проблемой клиентов.
Наконец приняв меня явно не в своем кабинете, эндокринолог проведя быстрый осмотр при этом умудрившись не услышать в сердцебиении никаких патологий, а они были и есть, что наталкивает меня на вопрос о профессионализме данного врача, и задав мне несколько дежурных вопросов, я получила целый лист размером А4 с назначениями врачей и анализов, которые нужно было пройти обязательно в ближайшее время и именно у них. При этом, во время моего разговора с эндокринологом в кабинет вошла другой врач и бестактно наклонившись между нами, начала заниматься своими делами на компьютере, я считаю это возмутительным.
И самое интересное, когда этот "замечательный" прием закончился, я узнала, что в этом филиале в акцию не включены анализы. Ну вот оператор ошибся, а вернее два оператора ошиблись, сделаем им выговор. А ваше потраченное время нас не волнует, ну приехала голодная, подумаешь. И прием анализов уже на сегодня окончен, но вы можете приехать и сдать их в любой удобный для вас день, но за плату разумеется.
Меня терзают смутные сомнения, а не является ли это своего рода практикой данной клиники или действительно, произошло удивительное совпадение и сразу два оператора ошиблись..