Как заразить человека своим спокойствием.
Встречаются периодически такие люди. И нужно с ними общаться. Как это делать? А никак! Просто делать свою работу. Не пытаться заискивать, говорить "ну давайте я скидочку сделаю". Не нужно молчать на оскорбления, это нужно пресекать сразу. Не повышать голос. Нужно помнить - это действительно, без всякого стёба, чем-то обделённые, несчастные люди. Причин очень много. И у каждого свои. От больного живота до больного мужа. А этот человек ещё и настолько слаб, что не может контролировать свои эмоции и вести себя корректно с окружающими. И, конечно, такое поведение вряд ли поможет как-то исправить то, что его гнетёт. Скорее наоборот. Не вылечит живот. Не улучшит климат в семье. Подруги дурами быть не перестанут. Воровать меньше не будут. И целый список ещё. Ведёт этот человек так себя обычно со всеми, не имея конкретной цели насолить именно Вам. Получая отторжение в общении. Вот и замкнутый круг.
Так всё-таки - как с такими вести себя? Неужели всё так просто? Да, так просто. Вежливо. Не подчёркнуто, а просто вежливо. Как и с остальными. Не хамите в ответ. Этим Вы принимаете бой на чужой территории. И, конечно, проиграете - просто потому что противник более опытен. Помните, что слова случайных людей вред Вам принести не могут. Навредить себе можно только собственными словами (особенно, если помнить, что почти во всех телефонах есть диктофон). Зачем думать, записывают тебя или нет? Обычным состоянием должно быть - просто не говорить того, о чём будешь жалеть, за что будет стыдно. Перед собой, в первую очередь.
Но главное - не переживайте за таких людей. Не жалейте их. Не обижайтесь на них. Не перекручивайте себя сто раз за день мыслями "а вот надо было так сказать!". На всех сердца не хватит, причём очень быстро. Плюс они чувствуют жалость, и их это колет ещё больше.
Вместе с тем, как раз из таких обычно и получаются хорошие постоянные клиенты. Когда я был юнцом, мой наставник на моё недоумение пояснил: ты должен относиться ко всем ровно. Просто делай хорошо свою работу. Представь, в десяти мастерских она хамила, и ей хамили в ответ. А ты не хами. Зачем тебе менять своё поведение ради одного человека? Общайся ровно.
Тогда даже до самого тупого дойдёт, возможно, пусть и не с первого раза, что лучше ходить туда, где не хамят. Если же хамство и ругань являются целью (да, есть такие люди, для которых скандал - это цель), то к тебе она ходить не будет. Почему? Правильно! Потому что ты не хамишь.