Нет-нет, я не про те точки касания, которые вы помните из школьной программы. Ну, или не помните😉
Я про точки касания с вашей аудиторией. Чаще они называются точками контакта. Многие умы посвятили их изучению и написанию книг и статей о них годы времени. Например, в книге Игоря Манна речь идет о 189 точках контакта с вашей аудиторией.
и вот схема в формате Mindmap:
И теперь законы про точки касания.
🟣Точек касания с брендом всегда более одной. Выше обозначенные 189 - не предел, бывает и 250. Только подумайте: 250 способов произвести впечатление на вашу аудиторию.
🟣Очень важный закон: не делайте важных вещей, пока не проработали точки контакта!
☝️Перечитайте и вдумайтесь в предыдущее предложение.
🟣Далее: точки контакта могут быть ВАУ, обычные и чтопопалошные. И если ваши точки контакта - ВАУ, то у вас покупают, если чтопопалошные - у вас не покупают.
🟣🟣В важных точках контакта должны быть свои фишки, которые привлекают и фиксируют внимание вашей аудитории.
Ваши точки контакта должны быть готовы ко встрече с клиентом всегда. Я бы даже сказала так: ВСЕГДА. Это как в той шутке: “пошла в магазин за хлебом ненакрашенной - кого встретила? Да всех встретила!”
🟣Если вы читали и размышляли над каждым из выводов (а не только там, где я попросила вернуться и перечитать), то уже знаете, что вы сделаете прямо сейчас, после прочтения статьи, какие свои точки контактов пойдете прорабатывать.
Заставила задуматься? Вам есть, над чем поработать?