Любой из нас сталкивался с обманом. Кого-то обманывали недобросовестные продавцы, друзья, родственники, кто-то обманывал сам. С обманом мы можем столкнуться где угодно, в том числе и в сфере услуг, когда назойливый консультант будет обманом и вводом в заблуждение убеждать нас приобрести услугу или товар, который нам не нужен, но зато он принесет выгоду сотруднику заведения.
Известный американский психолог, специалист в области психологии эмоций, межличностного общения и профессор Калифорнийского университета Сан-Франциско Пол Экман всю жизнь занимается изучением человеческих эмоций и "распознавании лжи".
Он является автором более 100 статей и научных работ, в том числе книги "Узнай лжеца по выражению лица", доступной на русском языке. Доктор Экман и его исследования вдохновили создателей сериала "Обмани меня" и стал научным консультантом проекта, а главный герой - доктор Лайтман - является его прототипом. Пол Экман анализировал и корректировал сценарий каждого эпизода и обучал актеров и всю съемочную группу науке распознавания обмана.
Умение распознавать ложь может пригодиться каждому из нас даже в повседневной жизни - например, в магазине, ресторане и в любой другой сфере услуг. Сегодня мы постараемся рассказать Вам о том, как, общаясь со своим собеседником, не стать жертвой обмана, каким образом можно разоблачить лжеца и вывести обманщика на чистую воду.
1. Волнение
Когда человек врет, он всегда волнуется, потому что никогда не может быть на 100% уверен, но его ложь примут за чистую монету. Волнение можно прочитать в бегающем взгляде, резком изменении интонации, по дрожи в голосе. Если человек не может смотреть в глаза, прячет взгляд или смотрит на что-нибудь другое - это может быть признаком не только скромного и робкого человека, но и лжеца, который прямо сейчас пытается Вас обмануть. Непроизвольная легкая секундная улыбка также может стать свидетельством того, что человек обрадовался, что Вы поверили в его ложь или пытается скрыть за улыбкой свое волнение.
2. Мимика
Мимика и ее проявления связаны с эмоциями, проявление которых универсальны для любого человека из любой точки мира. Кроме бегающего взгляда и внешних проявлений волнения, ложь можно определить по практически неуловимым знакам на лице собеседника. Если Вы очень внимательно посмотрите на говорящего, то можете заметить едва заметное сокращение мышц, которое длится не дольше пары секунд. Такое мгновенное напряжение лицевых мышц - это верный показатель того, что собеседник с Вами нечестен.
Также стоит обратить внимание на пристальный взгляд собеседника - если он не отрывает от Вас взгляд, это может обозначать пристальное наблюдение за тем, поверили Вы сказанной лжи или нет. Частое моргание, покраснение или побледнение кожи тоже могут указывать на ложь, но основными факторами определения лжи являются жесты человека.
Также обратите внимание на речь человека - лжец часто указывает намного больше деталей, чем от него требовалось, стараясь отвлечь собеседника обилием фактов. Чаще всего они не запоминаются лжецом, поэтому через какое-то время Вы можете попробовать повторить один из них. Если собеседник задумался, изменил показания или перевел тему - скорее всего он лжет.
3. Жесты
Вследствие множества проведенных экспериментов, ученые определили общие человеческие жесты, свидетельствующие о вранье. К ним относятся:
- прикрывание рта рукой;
- частые прикосновение к носу и его потирание;
- потирание глаз, дотрагивание до век;
- оттягивание воротника;
- краткие непроизвольные касания рукой лица, ушей;
- скованные движения и жесты или наоборот активная неуместная жестикуляция.
Стоить отметить, что все эти признаки могут относиться к человеку особого темперамента, некоторые действия могут быть действительно непроизвольными, всего лишь частью привычки - мы не приравниваем к лжецам всех тех, кто чешет глаза во время разговора. Однако, если Вы сомневаетесь, лучше присмотреться к такому собеседнику повнимательнее, чтобы не стать жертвой обмана.
4. Язык тела
Обильное потоотделение может стать свидетельством сильного волнения, а не индивидуальной особенности организма или болезни. Если человек дергается, проявляет нервозность и нетерпеливость, суетится, часто сглатывает слюну и дышит - это тоже может указывать на беспокойство во время вранья. Когда человек неискренен перед Вами, он может непроизвольно начать раскладывать между вами какие-то предметы, как бы создавая таким образом защитный барьер вокруг себя. Лжец может прятать руки в карманах, скрещивать их на груди, выбирая "закрытую" позу, что тоже может быть показателем неискренности.
Помните, что ни один из предложенных нами методов не дает стопроцентной гарантии того, что человек Вам врет. Не будьте слишком подозрительны, не ищите лжи там, где ее нет. Однако, знание и понимание всех перечисленных факторов, наблюдение, а также дополнительные неудобные и уточняющие вопросы позволят Вам распознать ложь и вывести на чистую воду даже профессионального лгуна. Будьте бдительны и наблюдайте за своими собеседниками!
Ваш Плановед! Нам доверять можно :)