У вас есть уверенность в себе, надежная команда, качественный ассортимент и отличный сервис. Возможно, то же самое есть и у конкурентов, но не забывайте, что срабатывает все в комплексе. В том числе — «фишки»! Например, у вас всегда свежие цветы (это про честность), ваши курьеры вежливы и пунктуальны (это про деловые качества), с вами приятно иметь дело (это про личность), а к букетам вы прилагаете «комплимент» — например, бутылочку аромамасла… Разве такой бизнес может потерпеть неудачу? И не забудьте оставить визитку или наклейку с контактами мастерской: ведь если цветочный подарок понравится получателю, то он обратится к вам, и не раз.
Выделяйтесь
Делайте ставку на личный бренд. Можно открыть цветочный салон в центе города, закупить лучшее оборудование и товар, а прибыли будет хватать лишь на оплату аренды. Дело в том, что покупатель всегда избирателен: он приходит за настроением, и если флористы умеют его создать своим отношением и мастерством — клиент возвращается!
Подумайте: чем ваш магазин отличается от сотен других, и сделайте на этом акцент — в рекламе, на сайте, в беседах с клиентами и знакомыми. Уникальная упаковка, интересные акции, узнаваемый стиль… То, что можно увидеть и приобрести только в вашем салоне. Игра стоит свеч, ведь созданный бренд в конечном итоге может оказаться ценнее самого бизнеса.
Ищите «своих»
С плохим партнером хорошее дело не сделать. Иными словами — ключом к успеху являются отношения с «правильными» людьми. «Правильные» сотрудники — те, кто относится к вам, вашему труду и имуществу с уважением, и готовы вас поддержать. Поэтому если вы вдруг обнаружите, что подчиненный или партнер с вами нечестен, — без сожаления расставайтесь со «слабым звеном». Возможно, поиск замены потребует времени и добавит хлопот, но избавит от необходимости трудиться бок о бок с ненадежным и неприятным вам человеком. Будьте уверены: скоро вы научитесь видеть и привлекать в команду единомышленников, обладающих качествами, необходимыми для общего дела. Доверяйте своей интуиции!
@psichologzebra специально для @redlily.ru