Здравствуйте читатели хочу вам рассказать об очередном обмане и разводе нашего брата. В прошлом году в сентябре месяце мною приобретено два дорогих мобильника в связном г. Тюмени. Так как стоили они довольно приличную сумму, продавец посоветовал приобрести страховку от ВТБ страхования, которая защитит телефоны от несчастных случаев. Цитирую слова продавца:При наступление страхового случая вам практически сразу вернут деньги или новый телефон. И мы повелись на это. Прошло 11 месяцев и супруга роняет тяжёлый графин на мобильник, у него треснул экран и он перестал работать. Но у нас же есть страховка от ВТБ вроде солидная компания да и Связной тоже. Позвонили в страховую заявили о наступлении страхового случая. Нас отправили в Связной для сдачи аппарата и заполнения заявления в ВТБ. Нас встретил тот продавец который впарил нам страховку, выслушав что произошло и что мы хотим. Сразу предложил вариант трэйдина, заберает неисправный мобильник в обмен на новый более дорогой но с доплатой в 40000. Якобы это лучше чем сейчас сдавать мобильник на экспертизу и ждать три месяца (как выяснилось),и страховка выплатит тыщи три. Мы ему напомнили что когда он впаривал страховку то пел другую песню. На что он ответил надо было читать договор (и он прав, люди читайте то что подписываете) Мы решили забирать наши деньги, написали заявление сдали телефон, у нас взяли договор (оригинал) чек (оригинал) хорошо что хоть успели сфотографировать чек. Всё ждём ровно три месяца, за один день до окончания срока пришла смс: заберите ваш телефон из Связного. Пришли в салон, нам отдали телефон и акт что он не ремонтнопригоден, чек и договор не вернули ищут уже второй месяц. Да и самое интересное телефон мы сдали 28го августа а акт уже составлен был 11го сентября, а мобильник пролежал там три месяца. На вопрос что нам дальше делать сказали звонить в ВТБ, дозванивались по полтора часа. Дозвонившись до оператора, рассказав что произошло и что мы уже сделали. Оператор сказал отправить аппарат, акт, заявление к ним в Москву,что мы и сделали. Дождавшись уведомление от почты о получении посылки, мы позвонили опять в ВТБ и спросили что делать дальше, всё просто ЖДАТЬ 30дней с того дня как был подан последний документ а это 27го ноября. С тех пор я звоню каждые 4дня в ВТБ и мне обещают перезвонить в течении трёх дней, не перезванивают и я опять звоню и опять жду. И ещё периодически хожу в Связной, который ищет мой чек и договор. Но нервы на пределе в понедельник пойду в прокуратуру и обязательно расскажу вам что было дальше.