Накануне мы с мужем возвращались в Петербург на авто. Встали в шесть утра. Отмахали за рулем 12 часов. Ну как отмахали… Я рулила часа два и муж 10, но на семью вроде как 12 😆
⠀
Дорога по Ленобласти коварная. То дождь, то метель, то ремонт. Темно.
⠀
Хотелось спать, есть, но, главное, пИсать. Как назло, весь день попадались отвратнейшие туалеты. Из тех, где по запаху понимаешь – трогать нельзя ничего, кроме себя. Даже мыло.
⠀
За час до Питера мы зарулили на Shell. Я искренне люблю их заправки. На бонусы, что мы там накопили, скоро можно будет купить Bentley. Нам осталось всего пару месяцев 😏
⠀
Я ценю их экологичность и клиентоориентированность. Однажды муж пожаловался на стойку для кофе в неудобном месте, и вскоре ее перенесли. А плакаты с инфографикой на тему экономии бумаги и воды скрашивают мой досуг во время посещения уборных. После метро это вообще мое любимое место для чтения.
⠀
Но в этот раз уборная оказалась закрыта. Не было воды. Это был капец!
⠀
Пройдя стадии отрицания, злости, горевания, смирения и принятия, я пошла расплачиваться на кассу за бензин. И тут мне чего только не предложили: и два омывателя со скидкой, и какую-то машинку BMW, работающую на воде, и еще что-то, что я сразу пропустила мимо ушей.
⠀
Просто потому, что мои базовые потребности были не закрыты, а все прочие предложения мне ехали-болели.
⠀
История эта не только про продажи. Все помнят пирамиду Маслоу? Так вот…
⠀
Можно долго и упорно вести клиентов к осознанности и просветлению, но пока негде жить и нечего есть, нафиг им это просветление.
⠀
Можно целеполагать и мечтать на 2020 год до конфетти в глазах. Составлять списки, гадать на Рождество, рьяно желать себе нечто под Новый год.
⠀
Но если главное сейчас – поесть и поспать, нужно есть и спать. Сутками, месяцами. Пока не наешься и не отоспишься. Нужен бензин, на котором можно ехать дальше! Не всегда, но часто “ничего не хочу” и “не знаю, чего желать” – это про истощение.
⠀
И только закрыв свой базис, сверившись с навигатором, проверив дворники и колеса, можно обсудить цели, бонусы, скидки на омывайку и прочее, прочее, прочее…
Яна Минина, психолог, автор блога "Легкость бытия"
Возможно, вам понравится: “Ничего не хочу. 8 причин, почему ничего не хочется”