Я последовательно пишу о тех событиях которые произошли со мной после того как я приобрёл автомобиль HAVAL H9.
Кто-то злорадно скажет наверное "А нечего было брать китайщину" и будет не прав, но об этом попозже.
Данный пост будет полезен всем работникам дилерских центров любых брендов и просто покупателям автомобилей также любых брендов.
О том что было до этого вы можете почитать тут Особо мнительным рекомендую запастись валидолом.
Негодный аккумулятор
Ведь дело было тупо в разряженном аккумуляторе. Я заряжал его после последней попытки завести всю ночь на стареньком зарядном устройстве, и утром стартер изобразил попытку прокрутиться, это меня воодушевило, и после того как был подключен сторонний но полностью заряженный аккумулятор, хотя он и был слабым на 55 А*ч, против 92 А*ч штатного, автомобиль завёлся.
Неправильное отчество.
Но автодилер сделал ещё одну подставу. Как я уже писал в своей одной из первых публикаций Возможные заминки при покупке авто и советы по их избежанию я получил непроверенный пакет документов из договора купли-продажи а акта приёма-сдачи автомобиля. Ведь они должны были поменять только сумму в договоре, а оказывается другой человек (другая кассирша) переделала всё и неправильно указала Отчество директора автосалона.
Я приехал в РЭО ГИБДД получить номера, на что при проверке документов мне и указали. Цейтнот, 28 декабря, скоро Новый год, ГИБДД не будет ждать меня и значит автоматом и штрафы и регистрация затянется до посленовогодних праздников.
Гонка за правильным пакетом документов.
Прыгаю в машину и еду в салон, надо проехать 130 км как можно быстрее, чтобы успеть обратно в ГИБДД. Плюсом является отсутствие номеров, камеры не страшны. Минусом является 11-дневная просрочка срока регистрации автомобиля, т.е. любой экипаж ДПС что остановит меня, оштрафует обязательно и уйдёт время.
Но я справился, на дорогу туда ушло примерно час 10, час 20 минут. Документы были уже готовы, а то как мне пришлось разговаривать с менеджером заслуживает отдельной статьи и я писать тут об этом не буду В сервис-центре кстати всё равно нового аккумулятора не было. Заехал, забрал документы, оставил кстати претензию прямо на столе директора (его не было) и рванул обратно в ГИБДД, приехав, через час я уже получил новые номера и регистрационную карточку.
После чего я заехал в ближайший магазин автотоваров и купил новый мощный аккумулятор. Всё проблема была решена, но потеряно 10300 рублей.
Кто же мог знать, что на новом автомобиле стоит аккумулятор, который может заводить автомобиль только в тепле. Я никак не мог предположить такого. Ну как же так! Ведь авто совершенно новое, и аккумулятор тоже новый.Вот кстати он (см фото, и купленный ещё один аккумулятор), VARTA, кстати в автомагазине был тоже этой марки, самый дорогой за 13600 рублей:
Итак в в чём заключалась халатность автодилера и во что это вылилось в конечном итоге:
1. Автомобиль стоял на улице, и видимо аккумулятор изначально был негодный, либо просто разрядился, заводили его видимо вначале в помощью пуско-зарядного устройства. Разумеется его во время т.н. предпродажной подготовки не заряжали.
2. Я уехал на авто с незаряженным аккумулятором домой, даже то что генератор H9 выдаёт 120 Ампер (так мне сказал один владелец, а ему механики центра в Москве), за те 2 часа что я ехал аккумулятор не зарядился.
3. Авто разумеется не завёлся в более холодную погоду, пришлось вызывать эвакуатор по программе "Помощи на дорогах"( я писал об этом тут)
4. Механики дилера оказывается сами не знали что автомобиль в незаведённом состоянии ручкой АКПП не поставить на нейтральную передачу, и пытались вначале затянуть мой H9 на буксире в бокс. Чему их учили на курсах? (А они точно проходили курсы в Москве), мне их "работа" обошлась в прямых убытках 1000 рублей + поездка из салона домой, где авто опять не завёлся за 170 км. Это примерно 20 литров бензина или ещё тысяча, ну и плюс 1500 рублей гостиница. Итого на 3500 рублей выброшены.
5. Документы оформляет непонятно кто (кассир), неужели трудно подготовить проверенную рыбу договора, в которой нужно только вставлять ФИО и данные покупателя. Мне это обошлось в примерно лишних 340 км пробега или где то 40 литров бензина или примерно 1800 рублей. И вообще почему они не знают досконально ФИО своего директора, да и директор хорош, подписывает не проверяя СВОИ фио.
6. Мне пришлось купить вдобавок к имеющемуся штатному аккумулятору ещё один за 10 300 рублей. Ну я не мог этого не сделать, накануне поездки под Новый год, всё должно было заводиться как положено. Потратить двое-трое суток на зарядку проявившего себя ненадёжным аккумулятора, я не мог.
7. Пришлось писать претензию и выставлять себя склочным клиентом, но у меня не было выхода, оказывается только так можно заставить автодилера работать так как положено.
Для тех кто думает, что эта история нетипична для новых машин сообщу следующее. В прошлом году оказывается муж моей коллеги точно так же мучался с абсолютно новым авто RENAULT KAPTUR. Я это узнал от его супруги, когда она услышала мою историю. Его тоже увозили на эвакуаторе по программе помощи. Кончилось там тем, что на авто поменяли аккумулятор, и поставили за 40 тысяч Вебасто. Вот такой бизнес.
Напоследок совет для работников автосалонов: ну что стоит оснастить дилерский центр хотя бы двумя пуско-зарядными устройствами. По приходу на работу ставить сразу один на зарядку в первый день, а второй на следующий день. Зарядка аккумуляторов с машин стоящих на стоянке. Пусть они хоть два дня заряжаются, но каждый день будет готово по одному аккумулятору. Так за месяц можно зарядить стоянку на 30 машин, а больше наверное у вас всё равно одномоментно нет. И всё. И никаких проблем. Или сразу говорите покупателю, честно, что аккумулятор дрянь, мы мол авто заводим только через пуско-зарядное устройство.
Будьте бдительны и здоровы.
Спасибо за внимание.
P.S. А интересно, скольки покупателям впарили договоры купли -продажи и акта-приёмки передачи с неправильными ФИО директора автосалона?
Предыдущие публикации
1. Причины купить именно HAVAL H9
2. Возможные заминки при покупке авто и советы по их избежанию
3. Очевидный недостаток H9, в справедливости которого я успел убедиться
4. Помощь на дорогах Haval Assistance: как это работает
5. Претензия: что писать и как реагирует автодилер