Наверняка каждый сталкивался с ситуацией, когда партнёру нужно объяснить что-то такое, что тебе давным-давно понятно, но он в силу разных причин, никак до этого не дойдёт.
В этой статье я по умолчанию буду иметь в виду только двух людей, между которыми идёт общение.
Разберём наиболее частые причины непонимания и четыре способа их преодоления.
Причина первая. Усталость.
Когда человек устал, ему тяжело воспринимать любую информацию, тем более новую. Вне зависимости от того, о чём пойдёт речь, он предпочтёт уйти от разговора или побыстрее его свернуть.
Мысли в первую очередь будут направлены в сторону максимально быстрой доставки до мягкого дивана. А, мозг будет пытаться заменить образы, которые кажутся ему скучными, радужными картинками.
Это в равной степени относится к обоим собеседникам: объясняющему и тому, которому объясняют.
К чему приводит: раздражение, конфликт, затягивание принятия решений, повторный разговор о том же самом.
Как побороть, если разговор не требует отлагательств: пройтись, размяться, подышать свежим воздухом, выпить горячего крепкого чая или кофе.
Лучший выход: отложить разговор и удалиться отдыхать.
Причина вторая. Неприятие.
Бывает и так, что люди с первого взгляда не принимают друг друга, испытывают дискомфорт при виде того или иного человека. Так сказать, вибрируют на разных частотах.
Если это связано с первой причиной - усталостью, не беда, вопрос, как мы уже выяснили, решаемый. А, что делать, если это не так?
Как побороть: постараться представить человека улыбающимся и счастливым, в кругу семьи и друзей, подумать о том, что кто-то обязательно его любит. Мысленно погладить, представить ребенком.
В нём непременно есть что-то хорошее, за что можно зацепиться.
Ищите - это работает.
Способ "без заморочек": отказаться от общения и постараться не сталкиваться с этим человеком впредь.
Лучший выход: жизнь довольно мудрая штука - просто так сводить двух людей не станет. Подумайте о том, почему это происходит с вами, какой опыт можно извлечь из общения, чему научиться.
Причина третья. Слабое знание предмета обсуждения.
Часто один из собеседников слабо владеет предметом обсуждения или вообще не сталкивался с ним ранее. Просто не имеет представление о том, о чём идёт речь.
Собственно для этого мы и общаемся, чтобы узнавать друг от друга что-то новое и интересное. Если человек искренне заинтересован, готов внимательно слушать - приятного общения!
Иначе: наберитесь терпения и спокойно изложите суть. Чем проще будет объяснение, тем быстрее вас поймут. Простое объяснение - это объяснение теми словами и понятиями, которые уже знакомы собеседнику.
Двигайтесь от простого к сложному, от малого к большему и всё получится.
Масса полезного на тему простых объяснений можно найти здесь: "Пиши, сокращай" - очень советую.
Причина четвёртая. Упрямство и амбиции.
Упрямство - достоинство ослов. На этом можно было бы ставить точку, но, мы же уже знаем о том, что плохих людей нет.. или вы ещё не поняли?))
Ок, считаем, что от общения не отвертеться, а человек упорствует не просто потому, что ему так захотелось. То есть, сразу примем на веру тот факт, что перед нами человек разумный.
Тогда, если это не связано с неприятием (см. выше), в первую очередь пытаемся разобраться в причинах.
Затем: решаем для себя, что у собеседника есть веские аргументы понимать суть вопроса так, как он её понимает и передаём ему слово.
Далее: внимательно слушаем и отмечаем про себя, а ещё лучше - на бумаге, спорные моменты или очевидные пробелы в знании.
После этого: благодарим, соглашаемся с выводами и задаём уточняющие вопросы из нашего списка. Человек, который видит, что его внимательно слушают, успокаивается и снижает напор.
Кроме того, мы любим, когда нас слушают и обязательно будем благодарны за это собеседнику.
Останется лишь изложить своё видение вопроса и сделать общие выводы.
Заключение.
На самом деле причин может быть масса, но, самое лучшее решение в любой ситуации - не крик и раздражение, а понимание и такт.
Сам я в этом смысле не идеален и порой вспыхиваю, как спичка. Но, поверьте на слово, потом всегда искренне сожалею об этом. Так что, будьте спокойнее и терпимее друг другу.
А, если знаете ещё какие-нибудь причины или у вас есть особое мнение на этот счёт - обязательно напишите об этом в комментариях!
Может статься, что так мы станем чуть лучше понимать друг друга.
© Илья Солдаткин
Январь 2020
Ставьте лайки, подписывайтесь на канал, чтобы ничего не пропустить!))
Читайте также:
"Как обмануть мозг и заставить его работать"
"Как оторвать ребёнка от компьютера и надо ли это делать"
"Как и зачем быть ботаником"