Многие предприниматели уверены, что вести группы в социальных сетях — очень просто: фото выложил, щедро смайликами посыпал, добавил хештегов, (да поболе!), вот и всё, делов-то!
Однако на практике всё выходит иначе.
Мы собрали 5 современных типов ведения групп, которые встречаются в социальных сетях сплошь и рядом.
«Дешево и сердито»
Вести группу самостоятельно: подбирать фото, видео, писать тексты.
Минусы:
— Может быстро надоесть вести регулярно, а без регулярности это дело не имеет смысла.
— Нет времени, чтобы заниматься этим каждый день. Иногда даже несколько часов в неделю не получается уделять этому занятию.
— Подача информации может «не заходить» вашей аудитории ввиду незнания специфики.
— Возможно, посты будут похожи друг на друга или будут только анонсы один за другим. Сейчас это уже не работает.
Плюсы:
— Вы до запятой уверены в том, что написано, тексты и фото корректны и соответствуют теме.
— Это абсолютно бесплатно!
«Бессмысленный и беспощадный»
Группу ведет новичок или специалист, работающий «на отвали». Стоит его работа копейки. За эти деньги в группе рискуете увидеть лишь репосты, котиков, баяны и прочие прелести бессмысленного и беспощадного. Оригинального контента ждать не стоит.
Минусы:
— Далек от специфики ниши, очень далек.
— Люди видели это сто раз и вряд ли такой контент вызовет интерес.
— Если продажи и будут, то случайные.
Плюсы:
— Дешево!
Итог:
Группа вроде бы существует. Что-то в ней есть, но это что-то не приносит результат и доход. Хуже всего то, что формируется репутация фирмы-пустышки. По большому счету, это пустая трата денег. Лишь бы как и сами сможете постить.
«А у нас уже что-то есть»
Этот тип контента можно сравнить с масс-маркетом. Тематического контента вроде и много, но в основном это шаблоны. В лучшем случае тексты, переписанные со свободных источников, без углубления в специфику. Например, в группе с пластиковыми окнами появляются фото деревянных окон. Или идут публикации про тип и модель жалюзи, которые вы не продаете. Поставщики и лояльные клиенты периодически присылают в личку ссылки на такие посты с группы со стебом и комментом «WTF???»)))
Плюсы:
— Котиков и репостов меньше.
— Тематических постов больше.
— Группа дает примерное представление о деятельности компании.
Минусы:
— Работа без погружения в специфику.
— Люди это тоже видели в других группах, иногда даже теми же самыми словами.
— Продаж чуть больше, но они также случайны
Итог:
Номинальное присутствие в соцсетях. Контент вроде бы и есть, вроде бы и тематический, но не совсем про вас. Иногда это приводит к конфликтам с покупателями. К примеру, требуют деревянные окна, ведь про них была публикация в группе. Тут уже каждый сам для себя решает, тратить ли деньги на такой вариант.
«Наконец-то нашли специалистов»
Контент в этом варианте оригинальный, интересный и уникальный. Хорошо и красиво оформлен, регулярно выходит. Заточен под соцсеть и под вашу специфику, фирму, услуги и товары. От прошлого варианта отличается тщательным сбором, проработкой, подачей всей выпускаемой информации в группе. Как следствие, почти полным отсутствием «проколов». Составляется план с акцентом на контент, без завязки на продажи, но как правило, они приходят вместе с интересностью и вовлеченностью.
Плюсы:
— В группе интересно, люди заходят, смотрят, интересуются.
— Группа становится каналом привлечения клиентов, продажи можно сравнить с ручейком.
— Группа начинает работать как крутая визитка компании.
Минусы:
— Долгая тщательная работа.
— Требуется ваше участие, чтобы смм-специалисту разложить по полочкам специфику работы, пояснить нюансы и особенности, сделать фото, видео.
Итог:
Оригинальный, уникальный контент — это не так просто в наше время. Чтобы он был, нужны собственные фото, видео (с того же производства или магазина). Сммщик сам их не сделает. Он составит контент-план, по которому станет понятно, какие фото и видео нужны.
Стоит понимать, что ведение группы — это ведение группы. А если нужен постоянный, полноценный канал продаж, то этого здесь не будет. За такие деньги те, кто умеет, делать контент-маркетинг, не будут, а те, кто будет — скорее всего, не умеет. Если нужен грамотный вариант — см. следующий вариант в классификации.
Еще одна особенность. Поначалу сложно отделить одно от другого. Бывает, что люди выдают себя за профи, а на самом деле предлагают предыдущие варианты из нашей «классификации».
«А как же маркетинг?»
Всё то же, что и в предыдущем варианте. Плюс человек продумывает и реализует маркетинговую стратегию. То есть дает четкий, долгосрочный план — что и зачем мы делаем. Эти посты направлены на поддержание интереса, эти играют на репутацию, эти дают «разогрев» аудитории. Эта акция нужна для вовлечения аудитории, эта — для стимулирования продаж. Информация о публикациях, о результатах постоянно анализируется, план улучшается. Отличие от предыдущего варианта — делаем не просто уникальный контент, но вот это вот всё заточено под продажи.
Плюсы:
— Все под ключ: каждый раздел группы работает на вас.
— Группа становится полноценным каналом продаж (ручеек становится рекой).
— Продажи идут постоянно даже без затрат на таргетированную рекламу.
— У аудитории формируется доверие к компании и даже после покупки они не уходят.
— Ваше мнение и публикации в группе вызывают не только доверие, к нему прислушиваются, так как вы завоевали статус эксперта, потому что тщательно прорабатываете информацию.
— Формируется аудитория, которая включает сарафанное радио, ну или по-модному — у компании появляются бесплатные амбассадоры.
Минусы:
— Без вашего участия такой вариант тоже не сложится. Нужны фото — значит, надо снимать фото. Нужны видео — значит, надо снимать видео. Не можете сами — значит, надо заложить дополнительные расходы на оплату работы специалистов.
— Такой эффект не получится после одного месяца. Это тоже работа вдолгую.
— Вы становитесь зависимым от конкретного специалиста, с которым сработались.
Этот вариант требуется тогда, когда нужна не просто отличная группа-визитка, а когда хотите получить постоянный канал продаж. Когда хотите не просто качественные публикации, которые будут лайкать и сохранять, а хотите, чтобы после этих публикаций росли продажи. Для этого нужен специалист, который знает маркетинг не только в теории, но и на практике. На практике именно в соцсетях.
Мечтаете о крутой группе? Тогда вам по адресу!
Рекламное агенство «Три Ботинка» –
— создание и ведение групп во всех социальных сетях;
— разработка сайтов;
— SEO;
— таргет и контекстная реклама.