Сегодня мы будем заниматься Refund'ом довольно необычными способами. Наверняка каждый, кто сидит в "особых" пабликах телеграмма так или иначе знаком с этим словом. Вкратце, Refund это возврат денег с товаров, которые были получены с торговых площадок (Aliexpress, Amazon, Asos, Ebay и тд.)
Возврат происходит с помощью спора (он же диспут), в котором участвуют покупатель, продавец и медиатор (сотрудник площадки, в данном случае выступающими в качестве судьи). Последний принимает решение о возврате (или не возврате) денег.
Работает следующим образом - купил товар, получил его, наебал техподдержку, оставил товар себе, получил возврат средств.
Сегодня вы научитесь получать огромную выгоду от работы с Амазон, применяя лишь навыки социальной инженерии. Вы сможете получить до 400% дохода на свои вложения.
Предисловие
Первое задание для самых маленьких реферов, которое прокачивает навыки социальной инженерии в рекордно короткие сроки. Задавался ли ты когда нибудь вопросом, можно ли рефнуть товар ещё до оплаты заказа? Или может быть, о том, как с помощью СИ добиться понижения цены нужной тебе вещи?
Вся схема фактически завязана на подарочных картах (далее – GC от "Gift Card") и на твоём СИ. У тебя должна быть GC на какую-либо сумму, меньше той, на которую ты хочешь закупиться (ну или можешь притворяться, что она у тебя есть).
Притворяемся беспомощным слоем населения (в конце будет пример) и начинаем дудосить саппортов: просим снизить цену, потому что нам ну-очень надо купить видеокарту для учёбы этот товар. Скорее всего, тебе понизят стоимость доставки и предложат оплатить уже с новой ценой. Продолжаешь говорить, что у тебя всё равно не хватает денег для оплаты товара. Дави на то, что это для "благородных" целей (не для личных).
Можешь также сообщить саппорту о том, что тебе "выдаёт ошибку" при оплате (по аналогии со скриншотом).
Пример
Ты — студент из Загнивающих Штатов Америки. Тебе просто необходимо купить калькулятор за 110$, но у тебя есть только GC на 80$. Долбим в саппорт и просим снизить цену, не забываем напоминать, что ты — учащийся и что тебе нужен этот калькулятор в целях обучения.
Можешь также написать, что оплата у тебя не проходит, система выдаёт ошибку: "Your $80.00 gift card or promotional balance is less than your order total of $110.00. Please choose an additional form of payment to continue."
Продолжай настаивать на том, что у тебя не хватает денег на оплату. Рано или поздно это к чему-нибудь да приведёт.
Важное замечание: скажи саппорту что у тебя нет банковской карты, поэтому ты пытаешься оплатить заказ с помощью твоей единственной GC.
В итоге нам начисляют 30$ на наш Promotional balance на аккаунт.
Для начала необходимо выбирать товар правильно.
Например:
- Sony PS4 Sold and dispatched by Amazon - годится
- Sony PS4 Sold by ABC Stoe and fullfilled by ABC Store - не годится
Амазонов много. Американский, английский, французский, итальянский. К примеру, на немецком языке это выглядит так:
2. Verkauf und Versand durch Amazon
У них проще всего получить возмещение, потому что они имеют полномочия выдать его сразу. Имейте в виду, что у них есть денежный лимит, по которому они имеют право выдать возмещение. Обычно, это 350$.
Я иногда ненавижу этих людей, т.к. они знают, что должны вам сделать возмещение или замену товара, но специально затягивают процесс. Обычно они проводят расследование, но, к счастью для нас, только внутреннее. Оно включает в себя только их склады и исполнительные центры.
3. Account Specialists (уровень сложности общения - тяжёлый)
На моём личном опыте, приходилось общаться с ними лишь трижды, и один раз они мне отказали в замене товара. В целом, старайтесь не доводить процесс до того, чтобы с вами начали общаться Аккаунт специалисты.
Многие в курсе некоторых причин, по которым можно попросить возмещение или замену по Вашему заказу. Некоторая информация уже есть в паблике, и я здесь не для того, чтобы сказать Вам использовать способ «пустой коробки». Тем не менее, и этот способ присутствует в списке, т.к. он работает до сих пор. Я Вам помогу адаптироваться к любой ситуации и принять правильное решение.
К службе поддержки стоит обращаться только тогда, когда на аккаунте Амазон указано, что товар доставлен.
Способ достаточно простой - говорите, что открыли коробку, а она оказалось пустой. Важно так же сообщить, что коробка была в целости и на ней не было видно следов открытия, когды Вы её открывали. Этот способ стоит использовать аккуратно, когда товар был доставлен при помощи UPS или FEDEX. Эти компании чётко обновляют информацию о посылке, где бы она была. UPS и FEDEX почти всегда взвешивают посылки до и после доставки. Один раз курьер даже сфотографировал моего дропа вместе с посылкой и весами, когда с этого адреса я сделал возврат товаров на 10000$. Но это было в прошлом, сейчас с помощью этого метода тяжело получить возвраты на огромные суммы, тем не менее, этот приём должен быть в Вашем арсенале.
2. Посылка не пришла
Этот метод достаточно успешен, т.к. достаточно тяжело доказать, получили ли ВЫ посылку или нет. Чтобы использовать этот метод, убедитесь заранее, что всё было сделано правильно. Доставка должна быть самой медленной, бесплатная или стандартная обычно означает доставку с помощью USPS. Это лучшая компания для нашего метода, потому что чаще всего посылка не имеет трекинга, а если и имеет, то почти не обновляется. Так же, они разрешают получать посылку без подписи. И ещё, Вы всегда можете позвонить в USPS и попросить, чтобы посылка была оставлена на крыльце или за домом.
3. Неавторизированная транзакция
Этим методом также было получено много возвратов, но с ним стоим быть аккуратнее, т.к. это приводит Ваш аккаунт в зону риска, где Ваш аккаунт может быть заморожен или заблокирован. Этот метод можно использовать, когда Вы уже сделали несколько заказов. Покупку совершайте на другой адрес, иначе в этом не будет логики. Далее вы обращаетесь в поддержку и сообщаете, что транзакция была не авторизована, тем самым получите деньги обратно, а посылку получите по другому адресу.
Это мой любимый вид обмана, т.к. здесь можно дать волю фантазии. Из своей практики могу привести следующие примеры:
1. В коробке были какие-то насекомые и паразиты, которые испортили посылку
2. В коробке было много каких-то маленьких костей
3. В коробке было что-то похожее на дерьмо, им было измазано абсолютно всё. Мне не нужна такая посылка. Как такой сервис, как Амазон, позволяет себе такое?
4. В коробке было всё обсыпано каким-то порошком, он очень странно пах, я не знаю что это, но возможно это были какие-то наркотические вещества. Я не хочу проблем с полицией, поэтому я выбросил всё содержимое. Что это такое, ВАШУ МАТЬ.
Не боитесь экспериментировать, и главное, никогда не стесняйтесь. Кричите, психуйте, в целом, ведите себя так, как будто это произошло на самом деле. Ведь не думаю, что если бы вам прислали посылку всю в дерьме, Вы бы спокойно разговаривали с поддержкой.
СПОСОБЫ ОБЩЕНИЯ С ПОДДЕРЖКОЙ
Теперь, когда Вы знаете основные способы, как получить возврат или возмещение, расскажу Вам ещё одну очень важную вещь.
У вас есть 3 метода контакта с поддержкой Амазона: е-маил, лайв-чат и звонок.
1. Е-маил
Это самый плохой метод общения, т.к. у них есть 24 часа на ответ, а за это время может произойти всё что угодно. Это очень сильно затягивает процесс решения задачи.
2. Лайв-чат
Это гораздо более лучший способ, чем е-маил, т.к. все действия происходят прямо в данный момент, но тем не менее, у работника службы есть время, чтобы подумать или посоветоваться с супервайзером, и найти оптимальное решение.
3. Звонок.
Это самый лучший способ. Здесь Вы всегда сможете додавить человека из службы поддержки. Так же Вы можете передать ему своё недовольство при помощи криков и эмоций. У работника не будет много времени на раздумье, и Вы этим можете воспользоваться в полной мере. Если Ваши знания английского не позволяют «давить» на оператора, воспользуйтесь службой прозвонов, которые стоят 5-10 долларов. Контакты сможете попросить у меня.
Вы: Hello, Amazon. I just received my order. I waited it for a quite awhile and I’m extremely disappointed on how my order was handled. I just got the box, however the item was missing inside. Does this happen with amazon all the time?
Amazon: Hello, Sir. No, we usually do not get these type of problems with our customers. However, in order for me to help you, please provide your order number and your account name.
Вы: “account name” + “order number” +“billing information” What should I do next??? A friend of mine ordered from Amazon and this happened to him too.
Вы: (в такой ситуации ощущается разница между звонком и лайф-чатом, т.к. при разговоре Вы можете продолжить качественно давить на работника) I worked with a courier company before. And in order to speed up the process, I actually called them today and they told me that they only delivered what Amazon gave them. In fact, they can’t do anything about it anymore and they told me that the item was lost in transit.
Вы: The box was perfectly packed. There was no sign of any alteration to it, not a single sign of any form of the theft to it. I only got the box and the invoice inside. It’s just that the item is missing from the box, which makes it really weird.
Amazon: Thank you for that information. Do you prefer refund or can we ship the new item to you?
Вы: New item, please, since I still need it.
Amazon: Ok, you will get information about your item soon on your e-mail. I really hope, that you are satisfied with the solution that we found. And here’s another 5$ promo for you, because we value our clients.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ
1. Замена + возврат денег
Чтобы это сделать, сначала ВСЕГДА просите замену. Если Вы получили пустую коробку, говорите, что хотите получить этот товар в любом случае. Если Вы использовали метод «посылка была не получена», скажите им, что сделаете всё возможное со своей стороны, чтобы в это раз посылка дошла. Старайтесь миксовать. То есть если в первый раз посылка не пришла, во второй говорите, что коробка была пустой, и уже можете просить возврат средств.
Новичку это будет сделать не так просто. Это потребует от вас хорошо потрудиться. Для начала, Вам потребуется попросить 2 замены. Вы можете использовать «пустую коробку» и «посылка не пришла». Для получения возврата денег Вам нужно связаться с Амазоном, когда Ваша посылка будет на подходе, и сообщить, чтобы товар оставили на крыльце. Лучше всего звонить в тот день, когда посылка должна быть доставлена. Теперь нужно позвонить напрямую курьеру, и попросить доставить товар в другую точку, неподалёку от первого места. Распишитесь не своей подписью, а потом заявите, что посылка была украдена.
3. Три замены + возврат денег.
Этот способ совсем для экстремалов, и тем не менее, мне не раз удавалось его провернуть. Сделайте всё то же самое, что и в прошлом методе. Теперь используйте следующий метод. При указании адреса немного измените адрес. Например, если Вы живёте на 3 этаже, укажите 4 этаж. Если вы живёте в 12 квартире, укажите 22. Так же можете поменять в адресе одну букву. Курьер разберётся, куда отвезти товар, но в службу Амазона вы сошлётесь на то, что товар так и не доставили и попросите возврат денег.
КАК ИЗБЕЖАТЬ РАССЛЕДОВАНИЯ И УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС ЗАМЕНЫ/ВОЗВРАТА
1. Прежде всего, скажите, что уже сами связывались с курьерской службой, и они ничего не могут с этим поделать, или наоборот позвоните в курьерскую службу и скажите, что никогда не получали посылку, т.к. когда они привозили посылку, Вам вообще не было в стране. Так же можете надавить на жалость и сказать, что товар был для Вашего сына на день рождения. Как бы они себя чувствовали на Вашем месте?
2. Можно сыграть роль жертвы. Скажите, что вы покупали товар на Амазоне, чтобы в дальнейшем продать на Ebay, чтобы немного заработать. А сейчас, когда Вы не получили товар, Вы понесли убытки и Вы не сможете заплатить за аренду квартиры.
3. Можете сообщить, что в скором времени Вы уезжаете в Уганду на миссию по помощи детям, и Вы будете без интернета, а эта посылка очень важна в этой поездке, поэтому верните деньги, а куплю её дороже в магазине. В этом случае, помимо возврата денег Вам ещё могут дать купон на 5-50 долларов.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАШ АККАУНТ ЗАКРЫЛИ?
Кое-где Вы всё-таки допустили ошибку? Такое бывает, но это поправимо. Обратным открытием аккаунта занимается Аккаунт Специалист, с ним достаточно трудно решить проблемы, но это реально. Главное, это понять, почему Ваш счёт был закрыт. Это может быть связано и использованием левой кредитной карточки или левых документов, а так же они нашли взаимосвязь с другими аккаунтами, где уже были найдены нарушения.
Итак, что можно сказать саппорту, чтобы попытаться получить доступ к закрытому аккаунту:
1. Желаю скопировать данные отправленных посылок.
Вы просите Амазон о том, что хотите получить информацию о своих посылках. Не смотря на то, что Ваш аккаунт закрыт, если Вы очень попросите и попросите уважительно, есть возможность, что они его откроют.
2. Желаю записать все транзакции для того, чтобы заполнить правильно налоговую декларацию.
Этот метод можно использовать в конце месяца и, особенно, в конце года. Скажите, что Вам очень нужны данные с аккаунта, чтобы заполнить налоговую декларацию правильно, иначе у Вас могут возникнуть проблемы и на Вас наложат большой штраф. Так же можно сказать, что страховая компания требует от Вас все счета чтобы рассчитать стоимость страховки или чтобы покрыть кое какие оплаты. Говорите умными словами, в большинстве случаев, люди из поддержки ничего в этом не понимают, и по возможности, откроют Ваш счёт.
3. Один аккаунт на всю семью (По-английски, это называется family-shared account)
Сообщаете Амазону, что многие члены семьи используют этот аккаунт, т.к. не умеют хорошо пользоваться компьютером. Главное здесь - это звучать искренним и сделать вид, что Вы осведомлены о правилах Амазона. Просто скажите им, что последнее время у Вам не было возможности следить, что делают члены Вашей семьи на этом счёте, а теперь оказалось, что Вы не можете попасть в свой аккаунт. Они Вам скажет, что делить один аккаунт с кем-то еще запрещено, а Вы в ответ скажите, что естественно больше так не будут делать, и Вы поможете сделать аккаунт своим близким.
4. Мой аккаунт был использован кем-то другим.
Можно сказать, что Вы уезжали в отпуск или бизнес-трип на месяц, и не пользовались своим аккаунтом, чтобы сконцентрироваться на отпуске или работе. А сегодня, когда пытаетесь зайти на 11 свой аккаунт, получаете ошибку в доступе. Можете для убедительности сказать, что хотели лишь заказать подгузники для будущего ребёнка, а как на зло не можете попасть в свой аккаунт.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ АДРЕС ПОПАЛ В ЧЁРНЫЙ СПИСОК?
2. Левый парень
Скажите, что непонятный парень периодически появлялся неподалёку и забирал товар у курьера. Скажите, что не знаете его, и возможно он заказывал на Ваш адрес что-то, но Вы об этом ничего не знаете.
Представьтесь полным новичком в интернет среде, и сообщите, что только что переехали. И скажите, что прежний жилец только вчера забрал какую-то посылку по этому адресу. Скажите, что не знаете ничего об этом жильце, и сообщите, что сами заказываете по этому адресу в первый раз. Можете добавить, что жильцы из Вашего дома/соседства так же имели проблемы с доставкой на этот адрес.
1. Лучше всего подготовьте новый аккаунт, либо используйте тот аккаунт, с которого Вы еще не делали ни refund, ни replacement. Используйте ту карту, которую не использовали на Амазоне до этого, иначе с большой вероятностью потребуются дополнительные верификации.
На дропа
Этот метод отлично подходит, т.к. адрес будет свеженький и его не будет в блек-листах. Далее, Вы можете просить высылать товар в РУ, либо высылать товар скупщику, либо попытаться сразу найти покупателя и переслать товар ему.
Этот вариант хорошо подходит для того, что поставить такой сервис на поток. Для этого нужны будут свежие дропы и свежие белые карты (не оплачивайте с одной карты с 2 разных аккаунтов). Если интересует вопрос, где брать белые дебет карты, помогу в ЛС, но в принципе это достаточно легко ищется в Гугле.
Этот вариант тоже отлично подойдёт как для персонального пользования, так и для продажи товара. Единственное, прежде чем заказывать не официальный пересыл сервис, стоит узнать, смогут ли на него выслать, т.к. некоторые пересылы находятся в блек-листах. И ещё один немаловажный аспект. В пересыл-сервисе можно легко занизить стоимость товара, что может ускорить таможенный процесс.
Возня с таможней. Если товар стоит дешевле 200 евро, то всё ок, растаможки не будет. Если стоимость товара до 1000 евро, то таможня запросит документы о получателе и о заказанном товаре. Нужно будет это предоставить. Если товар стоит более 1000 евро, то помимо запроса документов нужно будет заплатить пошлину 30% на сумму, превышающую 1000 евро.
СПИСОК МАГАЗИНОВ
Это, своего рода, гарантия, что компания вышлет Вам товар повторно или вернёт деньги, если возникнут проблемы с доставкой.
Избегайте компаний, где написано следующее:
Это значит, что они не выплатят Вам деньги назад или вышлют заново товар в случае утраты посылки. В целом, тем самым они говорят, что это Ваши проблемы, и нам насрать на Вас.
Предлагаю Вашему вниманию список магазинов, где мною были успешно применены написанные выше методы для получения выгоды:
[+] Amazon
[+] Footlocker
[+]] Vitacost
[+] Abercrombie
[+] Zumiez
[+] Urbanoutfitters (одна вещь на сумму до 150 долларов, на более высокие суммы начинают расследование)
[+] A1 Supplements
[+] Asos (дает в ру, но вышеперечисленные схемы не подходят, только приватки)
[+] Blizzard
- Адрес доставки и биллинг адрес (адрес банка, выдавшего карту);
- Номер телефона;
- Номер карты;
- Чистый IP адрес
Имя на аккаунте - желательно чтобы имя при регистрации аккаунта совпадали с именем Кардхолдера (имя карты). На данном этапе вы столкнётесь с траблами, при добавлении карты оплаты, помимо номера карты и даты срока окончания действия карты, Амазон просит еще и имя держателя той самой карты. т. е. в идеале писать имя и фамилию.
Один важный момент, имя держателя карты не проверяется, поэтому если у вас виртуальная карта или не именная карта, вы можете указывать абсолютно любое имя. Например имя как на аккаунте или имя получателя посылки.
Многие указывают имя на аккаунте просто Andrey, а саппорт амазона может попросить сообщить еще и фамилию (которая указана в шиппинг адресе, либо которая указана в качестве имени держателя карты, либо изначально вы писали фамилию, но мне сообщили только имя). Вам обязательно нужно знать эту фамилию - для вас Refund может затянуться еще на один день.
Для каждого нового аккаунта используйте коверкание имени и фамилии, пример был приведён в начале статьи на примере дропов.
Электронный адрес - по стандарту, новый аккаунт = новый email. Небольшая заметка, возможно кто-то до сих пор этого не знает. Создавать новую почту следует из имени и фамилии, которые вы указываете на аккаунте. Например, если на аккаунте вы указали Andrey Sidorov, то электронку создавайте подобную - AndreySidorov86@gmail.com
Адрес доставки и биллинг адрес - Запомните! Биллинг адрес в России не проверяется! Вы можете указывать биллинг всегда равный шиппингу. Если шлёте на посредника, то люди делают по-разному: иногда указывают биллинг в ру, шиппинг посредника, иногда указывают и биллинг и шиппинг одинаковый - посредника. И так и так рефы проходят.
Каждый раз, на каждом новом аккаунте, у вас должны быть новые биллинг и шиппинг адреса. Используйте коверкание адреса, которое я указал в начале статьи, а также можете указать адрес соседней улицы. Важно чтобы соседняя улица, указанная вами, находилась неподалеку от фактического места проживания. Если вы укажете просто номер дома, то курьер в 100% случаев будет вам звонить. И когда он позвонит, вы можете попросить его подвезти посылку уже по нужному вам адресу.
Но и не дожидаясь звонка курьера, вы можете проявить инициативу и позвонить в местное отделение курьерской службы и попросить сменить адрес доставки удобный вам (можно тот, на который раньше уже слали, вам главное не спалиться перед амазоном).
Иногда, если вы выбираете долгую доставку с Амазона, посылка вам приходит почтой России, да такая редкость возможна. Поэтому, когда вы выбираете долгую доставку, советую адрес указывать более менее реальный, т.к. на него придет квиток от почты РФ, по которому вам нужно будет забрать посылку в вашем отделении.
Номер телефона - конечно же лучше использовать новый, но имеются люди, которые используют один и тот же номер по 2-3 раза. Я бы настоятельно не рекомендовал этого.
Новая банковская карта - она может быть любой, то есть неименной, виртуальной, вашей перевыпущенной старой картой, картой ваших друзей. Главное чтобы был новый номер карты. Если же с картами напряг, можно попробовать использовать её для другого домена. Например, вы получаете Refund на. de, после рефа удаляете карту из аккаунта и добавляете эту карту вновь, но для .co.uk.
IP адрес - на каждом аккаунте в идеале должен быть новый IP адрес. Где его брать, решайте сами - используйте компы друзей, родственников, на работе. Можете делать заказы с телефона с 3G сетей, можете использовать дедики, туннели, соксы (проверяйте обязательно на чистоту соксы и туннели).
Объяснять вам, что заходить с одного IP адреса на 2 разных аккаунта нельзя категорически не имеет смысла, вы и сами это должны понимать.
Помимо вышеперечисленного вы не должны заходить на разные аккаунты с одного и того же браузера. Если вы меняете ИП адрес через прокси или туннели, то используйте разные браузеры или настройте один раз свой браузер по данной инструкции
Если с этим сложно, просто зарегистрируйтесь с компьютера ваших друзей/соседей. Если нравится контент - поддержи канал: QIWI CARD +77476357017
Всем профитов, друзья!
Inter Bets - Заработай на киберспорте!
Malina Board — Народная доска объявлений!
Соцсклад — Раздача халявы!